空白頁面會出現在 Microsoft Dynamics App for Outlook 中

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本文提供使用 Outlook 桌面版 Outlook Dynamics 365 應用程式時出現空白頁面的問題解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 編號： 4091345

徵狀

嘗試使用 Outlook 桌面版 Dynamics 365 App 時，您會看到空白頁面，而不是應用程式如預期般載入。

原因

原因 1：如果用來驗證和存取 Dynamics 365 的所有 URL 都位於相同的 Internet Explorer 安全性區域，就可能發生此情況。

原因 2： 如果 LocalLow 資料夾的完整性層級不正確，就可能發生此情況。 正確的設定是將完整性層級設定為低，如文件名稱所示。

原因 3： 如果在 Internet Explorer 或 Edge 中快取問題，就會發生此問題。 如果先前已正常運作，但最近已結束工作，則最有可能是原因。

原因 4： Microsoft 知道在下列情況下可能發生的問題：

  • 您使用更新 1903 或更新版本的 Windows 10。
  • 您的組織已設定為使用 Dynamics 365 Online 與 Exchange 內部部署。
  • 您使用 Office 365 專業增強版 與 1910 之前的版本。

解決方案

解決方法 1：
使用 Dynamics 365 App for Outlook 來確認每個必要的 URL 都位於相同的 Internet Explorer 安全性區域中，使用登入時發生錯誤中的步驟。

解決方法 2：

  1. 開啟命令提示字元。
  2. 執行下列命令：
    icacls %userprofile%\Appdata\LocalLow /t /setintegritylevel (OI)(CI)L

解決方案 3：
如果您使用 Office 365 16.0.11629 版和 Windows 10 1903 版或更新版本，請遵循下列步驟，因為 Office 載入宏現在使用 Microsoft Edge WebView for Office 載載宏：

  1. 安裝 Microsoft Edge DevTools 預覽版。
  2. 在 Outlook 中，啟動 Outlook 的 Dynamics 365 應用程式。
  3. 執行 Microsoft Edge DevTools 預覽。
  4. 您應該會看到 Dynamics 365 (EXP) 作為偵錯目標。
  5. 選取它以啟動 F12 工具。
  6. 移至 [控制台] 索引 標籤。
  7. 執行：window.localStorage.clear () 。
  8. 在 Outlook 中再次開啟應用程式。

如果您使用 Office 365 和 Windows 的早期版本，請使用嘗試開啟 Dynamics 365 App for Outlook 來清除 Internet Explorer 快取時，針對錯誤進行疑難解答中的步驟。

如果您使用Mac，請參閱 清除Mac上的 Office 應用程式快取。

解決方案 4：
如果原因 4 中提及的條件成立，請安裝 版本 1910：10 月 30 日或更新版本，其中包含此問題類型的修正。