嘗試安裝 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 時，GeneralIncomingEmailServerError

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本文提供在嘗試安裝 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 時，可能會收到 GeneralIncomingEmailServerError 錯誤的問題解決方案。

適用於：Microsoft Dynamics CRM
原始 KB 編號： 4019040

徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Dynamics 365 App for Outlook 時，您會遇到下列錯誤：

嘗試將應用程式新增至 Outlook 時發生問題。

SoapException：GeneralIncomingEmailServerError

如果您選取 [ 詳細 資料] 連結，則會出現下列其他詳細資料：

錯誤：System.Web.Services.Protocols.SoapException：指定的伺服器版本無效。 at System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.ReadResponse (SoapClientMessage message， WebResponse response， System.Web.Services.Protocols.SoapHttpClientProtocol.EndInvoke (IA 上的 Stream responseStream、Boolean asyncCall) 在 Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeServiceBinding.EndInstallApp (IAsyncResult asyncResult) 位於 Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.OfficeAppsDeploymentStep.EndCall () 的 iAsyncResult) Microsoft.Crm.Asynchronous.EmailConnector.ExchangeIncomingEmailProviderStep.EndOperation ()

原因

如果您使用 Exchange 內部部署，且版本不符合需求，就會發生此錯誤。

解決方案

確認您使用的 Exchange 內部部署版本符合支援 Microsoft Exchange 設定中所述 的需求。

注意事項

如果使用者的信箱位於支援的 Microsoft Exchange 版本，但您的組織已從舊版 Exchange 移轉，例如 Exchange Server 2010，如果您尚未移轉系統信箱，可能會發生此錯誤。 如需移動系統信箱的詳細資訊，請參閱 將 Exchange 2010 系統信箱移至 Exchange 2013。