當您嘗試存取網頁時,Internet Explorer 無法顯示網頁錯誤

本文可協助您解決 Internet Explorer 無法顯示網頁的問題。 如果您已成功連線到網際網路,但無法在 Internet Explorer 中查看任何網頁,請根據您的作業系統,使用下列其中一個疑難排解程式。

原始產品版本:   Internet Explorer,Windows 10
原始 KB 編號:   956196

Windows 8 和 Windows 10 疑難排解

檢查 Proxy 和 DNS 設定

Proxy 設定可用來告訴 Internet Explorer 中繼伺服器的網路位址 (稱為 proxy 伺服器) ,供部分網路上的瀏覽器與網際網路使用。 變更 proxy 設定是您在透過公司網路連線到網際網路時必須執行的動作。 Internet Explorer 預設會自動偵測 proxy 設定。 不過,如果此設定已變更,且您不是嘗試連線到公司網路,您可能會遇到連線問題。 若要驗證 Internet Explorer 是否會自動偵測到您的 proxy 設定,請遵循下列步驟:

  1. 從畫面的右邊緣輕觸,按一下 [ 開始],然後輸入 [ 網際網路選項]。 (如果您是使用滑鼠,請指向螢幕的右上角,移動滑鼠指標,按一下 [ 開始],然後輸入 [ 網際網路選項]。 )

  2. 點擊或 按一下 [連線 ] 索引標籤,然後點擊或按一下 [ 局域網設定]。

    Internet 內容中 [連線] 索引標籤的螢幕擷取畫面

  3. 點擊或按一下 [ 自動偵測設定 ],並確認旁邊的方塊中有核取記號。

    自動偵測設定選項的螢幕擷取畫面

  4. 點擊或按一下 [確定] 以關閉視窗。 重新開機 Internet Explorer,並確認問題已解決。

重設 Internet Explorer

若要將 Internet Explorer 重設為預設設定,請遵循下列步驟:

  1. 啟動 Internet Explorer,然後按一下 [ 工具 ] 功能表上的 [ 網際網路選項]。

  2. 按一下 [ 高級 ] 索引標籤,然後按一下 [ 重設]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

    [網際網路選項] 中 [高級] 索引標籤的螢幕擷取畫面

  3. 在 [ Internet Explorer 預設設定 ] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。

  4. 在 [ 重設 Internet Explorer 設定 ] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

    重設 Internet Explorer 設定的螢幕擷取畫面

  5. 按一下 [ 關閉],然後按兩次 [確定] 。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

    重設 Internet Explorer 設定輸出的螢幕擷取畫面

  6. 請退出 Internet Explorer,然後重新開機。 在您下次啟動 Internet Explorer 時,這些變更才會生效。

刪除您的瀏覽器歷程記錄

若要刪除 Internet Explorer 11 中的流覽記錄,請遵循下列步驟:

  1. 從桌面啟動 Internet Explorer。

  2. 按下 Alt 以顯示功能表列。

  3. 在 [ 工具 ] 功能表上,依序點擊或按一下 [ 網際網路選項]。

  4. 在 [ 流覽史] 底下,按一下 [ 刪除]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

    網際網路選項 [一般] 索引標籤的螢幕擷取畫面

  5. 選取所有 適用 的核取方塊,然後依序點擊或按一下 [ 刪除]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

    「刪除流覽記錄」頁面的螢幕擷取畫面

  6. 點擊 或按一下 [ 結束],然後重新開機 Internet Explorer。

停用增強型保護模式

增強型保護模式是 Internet Explorer 10 中的新功能。 它的運作方式是擴充現有的受保護模式功能,以協助防止攻擊者安裝軟體、存取個人資訊、存取公司內部網路的資訊,以及修改系統設定。 為做到這一點,增強型保護模式必須減少 Internet Explorer 可使用的部分功能。 當您使用 Internet Explorer 時,這些限制可能會導致您的流覽體驗問題。 透過停用增強保護模式,Internet Explorer 的效能可能會提升,但是可能會讓您面臨潛在攻擊的風險。

如何停用增強型保護模式:

  1. 從畫面的右邊緣輕觸,按一下 [ 開始],然後輸入 [ 網際網路選項]。 (如果您是使用滑鼠,請指向螢幕的右上角,移動滑鼠指標,按一下 [ 開始],然後輸入 [ 網際網路選項]。 )

  2. 點擊或按一下位於螢幕右邊搜尋方塊底下的 [ 設定 ]。 然後,依序點擊或按一下位於搜尋結果底下的 [ 網際網路選項 ] 圖示。

    網際網路選項的螢幕擷取畫面

  3. 在 [ 網際網路選項 ] 視窗中,依序點擊或按一下 [ 高級 ] 索引標籤。找到 [ 啟用增強型保護模式] 核取方塊。 點擊或按一下以 取消選取 方塊。

    [啟用增強型保護模式] 選項的螢幕擷取畫面

  4. 點擊或按一下 [套用] 按鈕, 然後點擊或按一下 [確定]。 重新開機 Internet Explorer,並查看問題是否已解決。

在 Internet Explorer 中停用增益集

Internet Explorer 10 設計用來提供附加的免費體驗,它會在未安裝個別附加元件的情況下,播放 HTML5 和許多 Adobe Flash Player 影片。 增益集和工具列只在桌面的 Internet Explorer 中運作。 若要在 Internet Explorer 中查看需要增益集的頁面,請向下輕觸或按一下滑鼠右鍵,以調高位址列、點擊或按一下 [頁面工具] 按鈕,然後在桌面上點擊或按一下 [View] ( 查看 )。

您可以針對桌面機,查看、啟用及停用可供 Internet Explorer 使用的附加元件清單。 您可以管理的附加元件包括瀏覽器協助程式物件、ActiveX 控制項、工具列延伸、explorer 列、瀏覽器延伸名、搜尋提供者、加速器,以及追蹤保護設定。

若要管理附加元件:

  1. 啟動桌面的 Internet Explorer。
  2. 在 [ 工具] 功能表上,敲擊或按一下 [ 管理附加元件]。
  3. 在 [ 顯示] 底下,點擊或按一下 [ 所有附加元件],然後點擊或按一下每個附加元件以加以停用,然後選取 [ 用]。
  4. 點擊或按一下 [ 關閉]。
  5. 重新開機 Internet Explorer 並加以測試。 如果您能夠成功存取網際網路,此問題會包含安裝的附加元件。 逐一重新啟用每個附加元件,並測試以判斷導致問題的增益集。

檢查協力廠商服務、程式或防病毒是否與 Internet Explorer 衝突

有些協力廠商防毒程式可能會導致 Internet Explorer 連線到網路的問題。 根據這些程式開發人員提供的指示,從系統中移除任何協力廠商的反病毒。

若要判斷協力廠商程式或服務與 Internet Explorer 是否有衝突,請遵循下列步驟:

  1. 點擊或按一下 [ 搜尋] 超級按鈕,然後在搜尋方塊中輸入 config ,然後敲擊或按一下所顯示的 系統組態 圖示。
  2. 點擊或按一下 [ 服務 ] 索引標籤,然後選取 [ 隱藏所有的 Microsoft 服務 ] 核取方塊,然後按一下 [ 全部停用]。
  3. 點擊或按一下 [ 啟動 ] 索引標籤。
  4. 點擊或按一下右下角的 [ 全部停 用],然後按一下 [確定]

系統會提示您重新開機電腦。 重新開機之後,請測試 Internet Explorer 以進行線上連線。 視結果而定,移至 [連線 works ] 區段或 [連線 仍無法運作 ] 區段。

  • 連接運作

    如果連線正常運作,協力廠商服務或程式可能會與 Internet Explorer 產生衝突。 若要識別衝突的服務或程式,請遵循下列步驟:

    1. 點擊或按一下 [ 搜尋 ] 超級按鈕,然後在搜尋方塊中輸入 config ,然後敲擊或按一下所顯示的 系統組態 圖示。
    2. 點擊或按一下 [ 服務 ] 索引標籤,然後選取 [ 隱藏所有的 Microsoft 服務 ] 核取方塊。
    3. 選取所列專案的一半,然後按一下 [確定]
    4. 重新開機電腦,然後測試 Internet Explorer。
    5. 重複步驟1-4,直到您識別與 Internet Explorer 衝突的服務為止。 如果您未使用衝突的服務,建議您將其移除,或設定服務,使其不會在電腦啟動時啟動。 如果您找不到導致問題的服務,請再次開啟 [系統設定],按一下 [啟動] 索引標籤,然後重複步驟3-5。
  • 連接仍無法運作

    若連接仍然無法運作,請重新啟用所有程式,然後移至 [ 暫時停用防火牆 ] 區段。 若要重新啟用所有程式,請遵循下列步驟:

    1. 點擊或按一下 [ 搜尋 ] 超級按鈕,然後在搜尋方塊中輸入 config ,然後敲擊或按一下所顯示的 系統組態 圖示。
    2. 點擊或按一下 [ 服務 ] 索引標籤,然後啟用所有程式。
    3. 點擊或按一下 [ 啟動 ] 索引標籤,啟用所有程式,然後按一下 [確定]。
    4. 重新啟動電腦。

更新舊版驅動程式並編輯登錄機碼

  • 檢查 Windows 更新的驅動程式

    即使您已接收自動更新,您也可以在選用的更新中手動檢查並安裝更新的驅動程式。 Windows Update 不會自動安裝選用的更新,但是我們會在有可用的更新時通知您,然後讓您選擇是否要安裝。 若要查看 Windows 更新的驅動程式:

    1. 在 [ 控制台 ] 中開啟 [Windows 更新],透過從畫面的右邊緣輕掃,點擊 搜尋 (,或者,如果您使用滑鼠,指向螢幕的右上角,向下移動滑鼠指標,然後按一下 [ 搜尋) ],在搜尋方塊中輸入 Windows update ,點擊或按一下 [ 設定],然後按或按一下 [ 安裝選用的更新]。
    2. 點擊或按一下 [ 檢查更新],然後在 Windows 尋找最新的電腦更新時等候。
    3. 如果找到更新,請點擊或按一下 [ 安裝更新]。

    閱讀並接受授權合約,如果更新需要,請點擊或按一下 [完成] 。 您可能需要系統管理員密碼或確認您的選擇。

  • 編輯 TabProcGrowth 機碼

    啟用 TabProcGrowth 機碼,以提升 Internet Explorer 效能。

    1. 從畫面的右邊緣輕掃以 [開啟登錄編輯程式],點擊 [ 搜尋 (; 或者,如果您是使用滑鼠,指向螢幕的右上角,向下移動滑鼠指標,然後按一下 [ 搜尋) ],在搜尋方塊中輸入 regedit ,然後依序點擊或按一下搜尋結果中的 [ regedit.exe ]。

      regedit.exe的螢幕擷取畫面

    2. 瀏覽至 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main。 不需要按一下 版的下拉式清單。 我們所尋找的關鍵是位於那裡。 點擊或按一下 [ 主要]。

    3. 尋找名為 TabProcGrowth的機碼。 以滑鼠右鍵按一下機碼,然後按或按一下 [ 修改]。

    4. 將會列出機碼值。 如果機碼值為 1,請勿變更它。 如果值為 0,請將其變更為 1,然後按一下 [確定]

還原或重新整理您的電腦

使用系統還原還原電腦

如果您認為您最近安裝的應用程式或驅動程式在您的電腦上導致問題,您可以將它還原至較早的時間點 (還原點) 。 系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的 app 和驅動程式。

  1. 從畫面的右邊緣輕觸,然後按 [ 搜尋]。 (如果您是使用滑鼠,請指向螢幕的右上角,將滑鼠指標移向下,然後按一下 [ 搜尋]。 ) 在搜尋方塊中 輸入復原 ,請點擊或按一下 [ 設定], 然後按或按一下 [ 復原]。
  2. 點擊或按一下 [ 開啟系統還原],然後依照指導方針進行。 重新整理您的電腦

重新整理您的電腦重新安裝 Windows,並保留您的個人檔案、設定,以及您的電腦和您從 Windows Store 安裝之應用程式所附帶的應用程式。

  1. 從畫面的右邊緣輕觸,點擊 [ 設定],然後按一下 [ 變更電腦設定]。 (如果您是使用滑鼠,請指向螢幕的右上角,將滑鼠指標移向下,然後按一下 [ 設定],然後按一下 [ 變更電腦設定]。 )
  2. 在 [電腦設定] 底下,按或按一下 [一般]。
  3. 在 [重新整理您的電腦,而不影響檔案] 底下,點擊或按一下 [ 快速入門]。
  4. 依照畫面上的指示進行。

Windows 7 疑難排解

刪除您的瀏覽器歷程記錄

  • Internet Explorer 8、Internet Explorer 9、Internet Explorer 10 或 Internet Explorer 11

    遵循所列的步驟,以刪除 Internet Explorer 的流覽記錄

    1. 啟動 Internet Explorer。

    2. 按下 Alt 以顯示功能表列。

    3. 在 [ 工具 ] 功能表上,按一下 [ 網際網路選項]。

    4. 在 [ 流覽史] 底下,按一下 [ 刪除]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      如何刪除流覽歷程記錄的螢幕擷取畫面

    5. 選取所有核取方塊,然後依序點擊或按一下 [ 刪除]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      「刪除流覽記錄」頁面的螢幕擷取畫面

    6. 點擊 或按一下 [ 結束],然後重新開機 Internet Explorer。

在 Internet Explorer 中停用增益集

  • Internet Explorer 10 和 Internet Explorer 11

    Internet Explorer 10 的設計目的是為了提供附加的免費體驗,並將播放 HTML5 和許多 Adobe Flash Player 影片,而不需要安裝個別的附加元件。 附加元件和工具列只會在桌面的 Internet Explorer 中運作。 若要在 Internet Explorer 中查看需要增益集的頁面,請向下輕觸或按一下滑鼠右鍵,以調高位址列、點擊或按一下 [ 頁面工具 ] 按鈕,然後在桌面上點擊或按一下 [view] ( 查看 )。

    您可以針對桌面機,查看、啟用及停用可供 Internet Explorer 使用的附加元件清單。 您可以管理增益集,以包含瀏覽器協助物件、ActiveX 控制項、工具列擴充、瀏覽器列、瀏覽器延伸名、搜尋提供者、加速器,以及追蹤保護設定。

    管理增益集

    1. 開啟桌面的 Internet Explorer。
    2. 點擊或按一下 [ 工具 ] 按鈕,然後敲擊或按一下 [ 管理載入宏]。
    3. 在 [ 顯示] 底下,點擊或按一下 [ 所有附加元件],然後點擊或按一下每個附加元件以加以停用,然後選取 [ 用]。
    4. 點擊或按一下 [ 關閉]。
    5. 重新開機 Internet Explorer 並進行測試。 如果您能夠成功存取網際網路,則問題為已安裝的附加元件。 逐一重新啟用每個附加元件,並測試以確認哪個增益集導致問題。
  • Internet Explorer 9

    在 Internet Explorer 中預先安裝了多個附加元件,但許多附加元件來自網際網路。 附加元件通常會在您的電腦上安裝之前,要求您提供許可權。 不過,您可能會在不知情的情況下安裝某些部分。 如果增益集是您已安裝之另一個程式的一部分,便會發生這種情況。

    1. 開啟 Internet Explorer。
    2. 按一下 [ 工具 ] 按鈕,再按一下 [ 管理載入宏]。
    3. 在 [ 顯示] 底下,按一下 [ 所有載入宏]。
    4. 按一下附加元件,然後按一下 [ 用]。
    5. 針對您要開啟或關閉的每個附加元件,重複步驟4。 完成時,請按一下 [關閉]****。
    6. 重新啟動 Internet Explorer。
  • Internet Explorer 8

    附加元件(也稱為「ActiveX 控制項」、「瀏覽器延伸」、「瀏覽器協助物件」或「工具列」)可以提供多媒體或互動式內容,例如動畫,以改善您的網站體驗。 不過,有些附加元件可能會導致您的電腦停止回應,或顯示您不想要的內容,例如彈出廣告。

    如果您懷疑瀏覽器增益集影響您的電腦,您可能想要停用所有的增益集,以查看該問題是否可解決。

    若要暫時停用所有的附件

    1. 按一下 [ 開始 ] 按鈕,然後按一下 [ 所有程式]。
    2. 按一下 [ 配件],按一下 [ 系統工具],然後按一下 [ Internet Explorer (沒有附加元件) ]。

    在增益集管理員中停用增益集

    1. 開啟 Internet Explorer。
    2. 按一下 [ 工具 ] 按鈕,再按一下 [ 管理載入宏]。
    3. 在 [ 顯示] 底下,按一下 [ 所有載入宏]。
    4. 按一下您要停用的增益集,然後按一下 [ 用]。
    5. 針對您想要停用的每個附加元件,重複步驟4。 完成時,請按一下 [關閉]****。

重設 Internet Explorer

  • Internet Explorer 8、Internet Explorer 9、Internet Explorer 10 或 Internet Explorer 11

    若要將 Internet Explorer 設定重設為預設設定,請遵循下列步驟:

    1. 啟動 Internet Explorer,按一下 [ 工具],然後按一下 [ 網際網路選項]。

    2. 按一下 [ 高級 ] 索引標籤,然後按一下 [ 重設]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      [網際網路選項] 中 [高級] 索引標籤的螢幕擷取畫面

    3. 在 [Internet Explorer 預設設定] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。

    4. 在 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      重設 Internet Explorer 設定頁面

    5. 按一下 [ 關閉 ],然後按兩次 [確定] 。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      重設 Internet Explorer 設定頁面輸出

    6. 請退出 Internet Explorer,然後重新開機。 在下次開啟 Internet Explorer 時,這些變更才會生效。

檢查協力廠商服務或程式是否與 Internet Explorer 衝突

若要判斷協力廠商程式或服務與 Internet Explorer 是否有衝突,請遵循下列步驟:

  1. 按一下 [ 開始],在 [搜尋] 方塊中輸入 config ,然後按一下顯示的 [ 系統 設定] 圖示。
  2. 按一下 [ 服務 ] 索引標籤,然後選取 [隱藏所有的 Microsoft 服務] 旁邊的方塊,然後按一下 [ 全部停用]。
  3. 接下來,按一下 [ 啟動 ] 索引標籤。
  4. 按一下右下方的 [ 全部停 用],然後按一下 [確定]。 系統會提示您重新開機電腦。 重新開機之後,請測試 Internet Explorer 以進行連線。 視結果而定,移至 [連線 works ] 區段或 [連線 仍無法運作 ] 區段。
  • 連接運作

    如果連線正常運作,協力廠商服務或程式可能會與 Internet Explorer 產生衝突。 若要識別衝突的服務或程式,請遵循下列步驟:

    1. 按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入Config ,然後按一下 [程式] 清單中的 [配置]。
    2. 按一下 [ 服務 ] 索引標籤,然後選取 [ 隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的方塊。
    3. 選取所列專案的一半,然後按一下 [確定]
    4. 重新開機電腦,然後測試 Internet Explorer。
    5. 重複步驟1到4,直到您識別與 Internet Explorer 衝突的服務為止。 如果您不是使用衝突的服務,建議您加以移除,或加以設定,使其不會在電腦啟動時啟動。 如果您找不到導致問題的服務,請再次開啟 [系統設定],按一下 [ 啟動 ] 索引標籤,然後重複步驟3到5。
  • 連接仍無法運作

    若連接仍然無法運作,請重新啟用所有程式,然後移至 [ 暫時停用防火牆 ] 區段。 若要重新啟用所有程式,請遵循下列步驟:

    1. 按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入Config ,然後按一下 [程式] 清單中的 [配置]。
    2. 在 [ 系統 設定] 對話方塊中,按一下 [ 服務 ] 索引標籤。啟用所有專案。
    3. 按一下 [ 啟動 ] 索引標籤,啟用所有程式,然後按一下 [確定]。
    4. 重新啟動電腦。

安裝 Windows 更新並停用 PreBinding 功能

  • 檢查 Windows 更新

    請確定您已安裝最新的 Internet Explorer 累計安全性更新。 若要安裝最新的更新,請流覽下列 Microsoft 網站: Windows update: FAQ

  • 嘗試停用 PreBinding 功能

    若要修改 EnablePreBinding 登錄值,請遵循下列步驟:

    1. 開啟 註冊表 編輯器。 若要執行此動作,請在 [開始搜尋] 方塊中輸入 regedit,然後在 [程式] 清單中選取 [ regedit ]。

      如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入密碼或選取 [ 允許]。

    2. 找到並選取下列登錄子機碼:
      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main

    3. 找到 EnablePreBinding 值,如果值不存在,請選取 [ 編輯 ] 功能表,指向 [ 新增],然後選取 [ DWORD 值]。

    4. 輸入 EnablePreBinding,然後按 enter。

    5. 在 [ 編輯 ] 功能表上,選取 [ 修改]。

    6. 輸入 0,然後選取 [確定]

將電腦還原至較早的時間點

如果您認為最近安裝的應用程式或驅動程式導致您的電腦發生問題,您可以將其還原至較早的時間點(稱為「還原點」)。 系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的 app 和驅動程式。

使用系統還原還原電腦

按一下 [ 開始 ] 按鈕,開啟 [系統還原]。 在搜尋方塊中,輸入 系統還原,然後在結果清單中,按一下 [ 系統還原]。 如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入 密碼 或提供確認。

Windows Vista 疑難排解

刪除您的瀏覽器歷程記錄

  • Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9

    遵循所列的步驟,以刪除 Internet Explorer 的流覽記錄

    1. 啟動 Internet Explorer。

    2. 按下 Alt 以顯示功能表列。

    3. 在 [ 工具 ] 功能表上,按一下 [ 網際網路選項]。

    4. 在 [ 流覽史] 底下,按一下 [ 刪除]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      [網際網路選項] 中 [一般] 索引標籤的螢幕擷取畫面

    5. 選取所有核取方塊,然後依序點擊或按一下 [ 刪除]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      「刪除流覽記錄」頁面的螢幕擷取畫面

    6. 點擊 或按一下 [ 結束],然後重新開機 Internet Explorer。

  • Internet Explorer 7

    1. 啟動 Internet Explorer。
    2. 在 [ 工具 ] 功能表上,按一下 [ 刪除流覽記錄]。
    3. 選取下列專案旁的核取方塊:
      • 網際網路臨時檔案
      • 歷程記錄
      • 表單資料
      • Cookie
    4. 按一下 「刪除」
    5. 請結束並重新啟動 Internet Explorer,然後嘗試存取該網頁。

在 Internet Explorer 中停用增益集

  • Internet Explorer 9

    在 Internet Explorer 中預先安裝了多個附加元件,但許多附加元件來自網際網路。 附加元件通常會在您的電腦上安裝之前,要求您提供許可權。 不過,您可能會在不知情的情況下安裝某些部分。 如果增益集是您已安裝之另一個程式的一部分,便會發生這種情況。

    1. 開啟 Internet Explorer。
    2. 按一下 [ 工具 ] 按鈕,再按一下 [ 管理載入宏]。
    3. 在 [ 顯示] 底下,按一下 [ 所有載入宏]。
    4. 按一下附加元件,然後按一下 [ 用]。
    5. 針對您要開啟或關閉的每個附加元件,重複步驟4。 完成時,請按一下 [關閉]****。
    6. 重新啟動 Internet Explorer。
  • Internet Explorer 8

    附加元件(也稱為「ActiveX 控制項」、「瀏覽器延伸」、「瀏覽器協助物件」或「工具列」)可以提供多媒體或互動式內容,例如動畫,以改善您的網站體驗。 不過,有些附加元件可能會導致您的電腦停止回應,或顯示您不想要的內容,例如彈出廣告。

    如果您懷疑瀏覽器增益集影響您的電腦,您可能想要停用所有的增益集,以查看該問題是否可解決。

    若要暫時停用所有的附件

    1. 按一下 [ 開始 ] 按鈕,然後按一下 [ 所有程式]。
    2. 按一下 [ 配件],按一下 [ 系統工具],然後按一下 [ Internet Explorer (沒有附加元件) ]。

    在增益集管理員中停用增益集

    1. 開啟 Internet Explorer。
    2. 按一下 [ 工具 ] 按鈕,再按一下 [ 管理載入宏]。
    3. 在 [ 顯示] 底下,按一下 [ 所有載入宏]。
    4. 按一下您要停用的增益集,然後按一下 [ 用]。
    5. 針對您想要停用的每個附加元件,重複步驟4。 完成時,請按一下 [關閉]****。
  • Internet Explorer 7

    Microsoft Internet Explorer 增益集是軟體元件。 當您造訪網站時,可能會自動下載 Internet Explorer 增益集,否則系統會提示您下載附加元件。 針對某些附加元件,您可能需要特別拜訪網站,以取得 Internet Explorer 的最新附加元件。 這些元件可能是協力廠商 ActiveX 控制項,可擴充瀏覽器功能,或在 Internet Explorer 中提供特殊的使用者介面元素。 您可以使用「管理增益集」功能來控制附加元件。

    1. 開啟 Internet Explorer。
    2. 按一下 [ 工具 ] 按鈕,再按一下 [ 管理載入宏]。
    3. 按一下附加元件,然後按一下 [ 用]。
    4. 針對您要關閉的每個附加元件,重複步驟4。 完成時,請按一下 [關閉]****。

重設 Internet Explorer

  • Internet Explorer 8 或 Internet Explorer 9

    若要將 Internet Explorer 設定重設為預設設定,請遵循下列步驟:

    1. 啟動 Internet Explorer,按一下 [ 工具],然後按一下 [ 網際網路選項]。

    2. 按一下 [ 高級 ] 索引標籤,然後按一下 [ 重設]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      [網際網路選項] 中 [高級] 索引標籤的螢幕擷取畫面

    3. 在 [Internet Explorer 預設設定] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。

    4. 在 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      Internet Explorer 8 Reset Internet Explorer 設定頁面

    5. 按一下 [ 關閉 ],然後按兩次 [確定] 。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      Internet Explorer 8 Reset Internet Explorer 設定頁面輸出

    6. 請退出 Internet Explorer,然後重新開機。 在下次開啟 Internet Explorer 時,這些變更才會生效。

  • Internet Explorer 7

    透過重設 Internet Explorer 設定,您可以將它傳回電腦上第一次安裝時所用的狀態。 這對於疑難排解因安裝之後所變更之設定所造成的問題非常有用。 當您還原 Internet Explorer 的預設設定時,某些依賴先前儲存的 cookie、表單資料、密碼或先前安裝的瀏覽器增益集的網頁可能無法正常運作。 將 Internet Explorer 重設為預設值並不會刪除您的最愛、摘要及其他一些個人化設定。

    手動重設 Internet Explorer 設定

    1. 關閉目前開啟的任何 Internet Explorer 或 Windows Explorer 視窗。
    2. 按一下 [ 開始 ] 按鈕,然後按一下 [ internet explorer] 以開啟 internet explorer。
    3. 按一下 [工具] 按鈕,再按一下 [網際網路選項]********。
    4. 按一下 [ 高級 ] 索引標籤,然後按一下 [ 重設]。
    5. 在 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。
    6. 當 Internet Explorer 應用預設設定後,按一下 [ 關閉],按一下 [確定],然後再按一下 [確定]
    7. 關閉 Internet Explorer。

    您的變更將會在您下次開啟 Internet Explorer 時生效。

檢查協力廠商服務或程式是否與 Internet Explorer 衝突

若要判斷協力廠商程式或服務與 Internet Explorer 是否有衝突,請遵循下列步驟:

  1. 按一下 [ 開始],在 [搜尋] 方塊中輸入 config ,然後按一下顯示的 [ 系統 設定] 圖示。
  2. 按一下 [ 服務 ] 索引標籤,然後選取 [ 隱藏所有的 Microsoft 服務] 旁邊的方塊,然後按一下 [全部 用]。
  3. 接下來,按一下 [啟動] 索引標籤。
  4. 按一下右下方的 [ 全部停 用],然後按一下 [確定]。 系統會提示您重新開機電腦。 重新開機之後,請測試 Internet Explorer 以進行連線。 視結果而定,移至 [連線 works ] 區段或 [連線 仍無法運作 ] 區段。
  • 連接運作

    如果連線正常運作,協力廠商服務或程式可能會與 Internet Explorer 產生衝突。 若要識別衝突的服務或程式,請遵循下列步驟:

    1. 按一下 [開始],在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入Config ,然後按一下 [程式] 清單中的 [配置]。
    2. 按一下 [ 服務 ] 索引標籤,然後選取 [ 隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的方塊。
    3. 選取所列專案的一半,然後按一下 [確定]
    4. 重新開機電腦,然後測試 Internet Explorer。
    5. 重複步驟1到4,直到您識別與 Internet Explorer 衝突的服務為止。 如果您不是使用衝突的服務,建議您加以移除,或加以設定,使其不會在電腦啟動時啟動。 如果您找不到導致問題的服務,請再次開啟 [系統設定],按一下 [ 啟動 ] 索引標籤,然後重複步驟3到5。
  • 連接仍無法運作

    若連接仍然無法運作,請重新啟用所有程式,然後移至 [ 暫時停用防火牆 ] 區段。 若要重新啟用所有程式,請遵循下列步驟:

    1. 按一下 [ 開始],在 [搜尋程式及檔案] 方塊中輸入 config,然後按一下 [程式] 清單中的 [ 配置 ]。
    2. 在 [ 系統 設定] 對話方塊中,按一下 [ 服務 ] 索引標籤。啟用所有專案。
    3. 按一下 [ 啟動 ] 索引標籤,啟用所有程式,然後按一下 [確定]。
    4. 重新啟動電腦。

將電腦還原至較早的時間點

如果您認為最近安裝的應用程式或驅動程式導致您的電腦發生問題,您可以將其還原至較早的時間點(稱為「還原點」)。 系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的 app 和驅動程式。

使用系統還原還原電腦

  1. 按一下 [ 開始],在 [開始搜尋] 方塊中輸入系統還原,然後按一下 [程式] 清單中的 [ 系統還原 ]。 如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認,請輸入您的 密碼 ,或按一下 [ 繼續]。
  2. 在 [ 系統還原 ] 對話方塊中,按一下 [選擇不同的還原點],然後按 [下一步]
  3. 在還原點清單中,按一下已建立的還原點,再開始體驗問題,然後按 [下一步]
  4. 按一下 [完成]

Windows XP 疑難排解

刪除您的瀏覽器歷程記錄

  • Internet Explorer 8

    遵循所列的步驟,以刪除 Internet Explorer 的流覽記錄

    1. 啟動 Internet Explorer。

    2. 按下 Alt 以顯示功能表列。

    3. 在 [ 工具 ] 功能表上,按一下 [網際網路選項]。

    4. 在 [ 流覽史] 底下,按一下 [ 刪除]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      在網際網路選項中刪除流覽記錄的螢幕擷取畫面

    5. 選取所有核取方塊,然後依序點擊或按一下 [ 刪除]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      刪除流覽記錄的螢幕擷取畫面

    6. 點擊 或按一下 [ 結束],然後重新開機 Internet Explorer。

  • Internet Explorer 7

    1. 啟動 Internet Explorer。
    2. 在 [ 工具 ] 功能表上,按一下 [ 刪除流覽記錄]。
    3. 選取下列專案旁的核取方塊:
      • 網際網路臨時檔案
      • 歷程記錄
      • 表單資料
      • Cookie
    4. 按一下 「刪除」
    5. 請結束並重新啟動 Internet Explorer,然後嘗試存取該網頁。
  • Internet Explorer 6

    1. 啟動 Internet Explorer。
    2. 按一下 [工具] 功能表上的 [網際網路選項]。********
    3. 在 [ 暫存網際網路 檔案] 區段中,按一下 [ 刪除 檔案],然後選取 [ 刪除所有離線內容] 文字方塊
    4. 按一下 [確定]****。
    5. 在 [ 記錄 ] 區段中,按一下 [ 清除 歷史記錄],然後按一下 [是]
    6. 請結束並重新啟動 Internet Explorer,然後嘗試存取該網頁。

在 Internet Explorer 中停用增益集

  • Internet Explorer 8

    附加元件(也稱為「ActiveX 控制項」、「瀏覽器延伸」、「瀏覽器協助物件」或「工具列」)可以提供多媒體或互動式內容,例如動畫,以改善您的網站體驗。 不過,有些附加元件可能會導致您的電腦停止回應,或顯示您不想要的內容,例如彈出廣告。

    如果您懷疑瀏覽器增益集影響您的電腦,您可能想要停用所有的增益集,以查看該問題是否可解決。

    若要暫時停用所有的附件

    1. 按一下 [ 開始 ] 按鈕,然後按一下 [ 所有程式]。
    2. 按一下 [ 配件],按一下 [ 系統工具],然後按一下 [ Internet Explorer (沒有附加元件) ]。

    在增益集管理員中停用增益集

    1. 開啟 Internet Explorer。
    2. 按一下 [ 工具 ] 按鈕,再按一下 [ 管理載入宏]。
    3. 在 [ 顯示] 底下,按一下 [ 所有載入宏]。
    4. 按一下您要停用的增益集,然後按一下 [ 用]。
    5. 針對您想要停用的每個附加元件,重複步驟4。 完成時,請按一下 [關閉]****。
  • Internet Explorer 7

    Microsoft Internet Explorer 增益集是軟體元件。 當您造訪網站時,可能會自動下載 Internet Explorer 增益集,否則系統會提示您下載附加元件。 針對某些附加元件,您可能需要特別拜訪網站,以取得 Internet Explorer 的最新附加元件。 這些元件可能是協力廠商 ActiveX 控制項,可擴充瀏覽器功能,或在 Internet Explorer 中提供特殊的使用者介面元素。 您可以使用「管理增益集」功能來控制附加元件。

    1. 開啟 Internet Explorer。
    2. 按一下 [ 工具 ] 按鈕,再按一下 [ 管理載入宏]。
    3. 按一下附加元件,然後按一下 [ 用]。
    4. 針對您要關閉的每個附加元件,重複步驟4。 完成時,請按一下 [關閉]****。

重設 Internet Explorer

  • Internet Explorer 8

    若要將 Internet Explorer 設定重設為預設設定,請遵循下列步驟:

    1. 啟動 Internet Explorer,按一下 [ 工具],然後按一下 [ 網際網路選項]。

    2. 按一下 [ 高級 ] 索引標籤,然後按一下 [ 重設]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      [高級] 索引標籤的螢幕擷取畫面

    3. 在 [Internet Explorer 預設設定] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。

    4. 在 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      Internet Explorer 8 重設 Internet Explorer 設定

    5. 按一下 [ 關閉 ],然後按兩次 [確定] 。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

      Internet Explorer 8 Reset Internet Explorer 設定輸出

    6. 請退出 Internet Explorer,然後重新開機。 在下次開啟 Internet Explorer 時,這些變更才會生效。

  • Internet Explorer 7

    透過重設 Internet Explorer 設定,您可以將它傳回電腦上第一次安裝時所用的狀態。 這對於疑難排解因安裝之後所變更之設定所造成的問題非常有用。 當您還原 Internet Explorer 的預設設定時,某些依賴先前儲存的 cookie、表單資料、密碼或先前安裝的瀏覽器增益集的網頁可能無法正常運作。 將 Internet Explorer 重設為預設值並不會刪除您的最愛、摘要及其他一些個人化設定。

    手動重設 Internet Explorer 設定

    1. 關閉目前開啟的任何 Internet Explorer 或 Windows Explorer 視窗。
    2. 按一下 [ 開始 ] 按鈕,然後按一下 [ internet explorer] 以開啟 internet explorer。
    3. 按一下 [工具] 按鈕,再按一下 [網際網路選項]********。
    4. 按一下 [ 高級 ] 索引標籤,然後按一下 [ 重設]。
    5. 在 [重設 Internet Explorer 設定] 對話方塊中,按一下 [ 重設]。
    6. 當 Internet Explorer 應用預設設定後,按一下 [ 關閉],按一下 [確定],然後再按一下 [確定]
    7. 關閉 Internet Explorer。

    您的變更將會在您下次開啟 Internet Explorer 時生效。

檢查協力廠商服務或程式是否與 Internet Explorer 衝突

若要判斷協力廠商程式或服務與 Internet Explorer 是否有衝突,請遵循下列步驟:

  1. 按一下 [ 開始],按一下 [ 執行],輸入 Config,然後按一下 [確定]
  2. 按一下 [ 服務 ] 索引標籤,然後選取 [ 隱藏所有的 Microsoft 服務] 旁邊的方塊,然後按一下 [ 全部停用]。
  3. 接下來,按一下 [ 啟動 ] 索引標籤。
  4. 按一下右下方的 [ 全部停 用],然後按一下 [確定]。 系統會提示您重新開機電腦。 重新開機之後,請測試 Internet Explorer 以進行連線。 視結果而定,移至 [連線 works ] 區段或 [連線 仍無法運作 ] 區段。
  • 連接運作

    如果連線正常運作,協力廠商服務或程式可能會與 Internet Explorer 產生衝突。 若要識別衝突的服務或程式,請遵循下列步驟:

    1. 按一下 [ 開始],按一下 [ 執行],輸入 Config,然後按一下 [確定]
    2. 按一下 [ 服務 ] 索引標籤,然後選取 [ 隱藏所有 Microsoft 服務] 旁邊的方塊。
    3. 選取所列專案的一半,然後按一下 [確定]
    4. 重新開機電腦,然後測試 Internet Explorer。
    5. 重複步驟1到4,直到您識別與 Internet Explorer 衝突的服務為止。 如果您不是使用衝突的服務,建議您加以移除,或加以設定,使其不會在電腦啟動時啟動。 如果您找不到導致問題的服務,請再次開啟 [系統設定],按一下 [啟動] 索引標籤,然後重複步驟3到5。
  • 連接仍無法運作

    若連接仍然無法運作,請重新啟用所有程式,然後移至 [暫時停用防火牆] 區段。 若要重新啟用所有程式,請遵循下列步驟:

    1. 按一下 [ 開始],按一下 [ 執行],輸入 Config,然後按一下 [確定]
    2. 在 [ 系統 設定] 對話方塊中,按一下 [ 服務 ] 索引標籤。啟用所有專案。
    3. 按一下 [ 啟動 ] 索引標籤,啟用所有程式,然後按一下 [確定]。
    4. 重新啟動電腦。

將電腦還原至較早的時間點

如果您認為最近安裝的應用程式或驅動程式導致您的電腦發生問題,您可以將其還原至較早的時間點(稱為「還原點」)。 系統還原不會變更您的個人檔案,但可能會移除最近安裝的 app 和驅動程式。

若要使用系統還原將 Windows XP 還原成先前的狀態,請遵循下列步驟:

  1. 以系統管理員身分登入 Windows。

  2. 按一下 [ 開始],依序指向 [ 所有程式]、[ 附屬設施] 及 [ 系統工具],然後按一下 [ 系統還原]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

    尋找系統還原的螢幕擷取畫面

  3. 在 [ 歡迎使用系統還原 ] 頁面上,按一下以選取 [將 我的電腦還原至較早的時間 ] 選項,然後按 [下一步]。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

    [歡迎使用系統還原] 頁面的螢幕擷取畫面

  4. 在 [ 選取還原點 ] 頁面上,按一下清單上最近的系統還原點,按一下 [ 還原點 ] 清單,然後按 [下一步]

    注意

    系統還原訊息可能會出現,列出系統還原所進行的設定變更。 按一下 [確定]****。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

    選取還原點的螢幕擷取畫面

  5. 在 [ 確認還原點選取 ] 頁面上,按 [下一步]。 系統還原會還原先前的 Windows XP 設定,然後重新開機電腦。

  6. 以系統管理員身分登入電腦。 然後,在 [系統還原完成] 頁面上,按一下 [確定] 。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

    還原完成頁面的螢幕擷取畫面

如果您已成功將電腦還原至先前的狀態,且電腦如期執行,您已完成操作。

如果對應至作業系統的程式無法解決問題,請移至 [ 修正 windows 中的 Wi-Fi 連接問題]。 提供的指導方針會協助您找出網路連線問題,並執行自動疑難排解以修正問題。

按一下此連結後,請確認所提供的步驟會對應至您的作業系統。 若要這麼做,請按一下下拉式箭號,然後選取您的作業系統。 (此步驟的螢幕擷取畫面) 所列。

選取作業系統的螢幕擷取畫面