Windows 7 安裝程式期間的電腦畫面變為黑色

本文提供的解決方法是在 Windows 7 上的 Windows 7 安裝期間,從 AMD/ATI 嵌入 DisplayPort 的系統上顯示黑色畫面。

原始產品版本:   Windows 7 Service Pack 1
原始 KB 編號:   978226

注意

本文適用于高級電腦使用者。 如果您購買的是 Windows 7 的零售副本,請按一下螢幕右側的 [支援] 連結。

徵狀

您的電腦具有 AMD/ATI Radeon 圖形處理單位 (GPU) 使用內嵌 DisplayPort (eDP) 技術。 當您在電腦上安裝 Windows 7 時,在安裝程式期間會顯示黑屏。 不過,安裝仍在執行中。 在此情況下,您可能無法完成安裝。

注意

如果您有多個顯示器,當您遇到此問題時,只有主畫面為黑色。

原因

在 Windows 7 DVD 完成後,AMD 會執行 eDP 支援。 因此,Windows 7 零售版 DVD 上的 AMD Radeon 圖形驅動程式不支援 eDP。

AMD 發行的更新驅動程式可修正 eDP 問題。 必須將更新併入安裝程式,安裝程式才可成功完成。

解決方案

若要解決此問題,請遵循下列步驟:

  1. 將 Autounattend.xml 應答檔及最新的圖形驅動程式儲存至 USB 快閃記憶體磁片磁碟機。 若要執行此動作,請依照下列步驟執行:

    1. 將 Autounattend.xml 檔複製到 USB 快閃記憶體磁片磁碟機的根目錄。 如果您想要自行建立 Autounattend.xml 檔案,請移至 [ 建立 Autounattend.xml 檔案] 區段。
    2. 將未壓縮的圖形驅動程式複製到 USB 快閃記憶體磁片磁碟機。 若要執行此動作,請依照下列步驟執行:
      1. AMD 網站下載圖形配接器的最新驅動程式。

      2. 執行已下載的程式 () 解壓縮驅動程式。 程式會提示安裝位置,例如 c:\ati\support\。

      3. 解壓縮完成之後,請找出上一個步驟中所述的安裝資料夾。

      4. 將安裝資料夾複製到 USB 快閃記憶體磁片磁碟機。

  2. 在 Windows 7 安裝 DVD 中,啟動具有使用 eDP 之 AMD Radeon GPU 的電腦。

  3. 在電腦從 DVD 開始之後,立即連接 u 盤。

  4. 依照指示完成安裝程式。

  5. 當系統第一次重新開機時,會中斷 USB 快閃記憶體磁片磁碟機的連線。

協力廠商資訊免責聲明

本文提及的協力廠商產品是由與 Microsoft 無關的獨立廠商所製造。 Microsoft 不以默示或其他方式,提供與這些產品的效能或可靠性有關的擔保。

因應措施

如果您有次要監視器,請在安裝 Windows 7 之前,先將監視器連線到電腦。 然後,您就可以完成安裝程式。 安裝 Windows 7 之後,您可以安裝更新的驅動程式,以透過 Windows Update 或透過 AMD 網站修正 eDP 問題。

受影響系統

已知下列系統會發生此問題:

  • Apple iMac 27 "

此問題也會影響具有下列其中一個 AMD/ATI Radeon GPU 的系統:

  • ATI 行動性 Radeon HD 4650 (PCI \ VEN_1002&DEV_9480)
  • ATI 行動性 Radeon HD 4670 (PCI \ VEN_1002&DEV_9488)
  • ATI 行動性 Radeon HD 4870 (PCI \ VEN_1002&DEV_945A)
  • ATI 行動性 Radeon HD 4850 (PCI \ VEN_1002&DEV_944A)
  • ATI 行動性 Radeon HD 4330 (PCI \ VEN_1002&DEV_9552)

建立 Autounattend.xml 檔

若要自行建立 Autounattend.xml 檔,請遵循下列步驟:

  1. 在您可以使用的任何電腦上,啟動 [記事本],然後在 [記事本] 視窗中貼上下列文字:

    <?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
    <unattend xmlns="urn:schemas-microsoft-com:unattend">
         <servicing></servicing>
         <settings pass="windowsPE">
             <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
                 <DriverPaths>
                     <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                         <Path>%configsetroot%</Path>
                     </PathAndCredentials>
                 </DriverPaths>
             </component>
             <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
                 <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
             </component>
             <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
                 <DriverPaths>
                     <PathAndCredentials wcm:keyValue="1" wcm:action="add">
                         <Path>%configsetroot%</Path>
                     </PathAndCredentials>
                 </DriverPaths>
             </component>
             <component name="Microsoft-Windows-Setup" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
                 <UseConfigurationSet>true</UseConfigurationSet>
             </component>
         </settings>
         <settings pass="offlineServicing">
             <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
                 <DriverPaths>
                     <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                         <Path>%configsetroot%</Path>
                     </PathAndCredentials>
                 </DriverPaths>
             </component>
             <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
                 <DriverPaths>
                     <PathAndCredentials wcm:keyValue="2" wcm:action="add">
                         <Path>%configsetroot%</Path>
                     </PathAndCredentials>
                 </DriverPaths>
             </component>
         </settings>
         <settings pass="auditSystem">
             <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="x86" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
                 <DriverPaths>
                     <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                         <Path>%configsetroot%</Path>
                     </PathAndCredentials>
                 </DriverPaths>
             </component>
             <component name="Microsoft-Windows-PnpCustomizationsNonWinPE" processorArchitecture="amd64" publicKeyToken="31bf3856ad364e35" language="neutral" versionScope="nonSxS" xmlns:wcm="http://schemas.microsoft.com/WMIConfig/2002/State" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance">
                 <DriverPaths>
                     <PathAndCredentials wcm:keyValue="3" wcm:action="add">
                         <Path>%configsetroot%</Path>
                     </PathAndCredentials>
                 </DriverPaths>
             </component>
         </settings>
         <cpi:offlineImage cpi:source="wim:d:/sources/install.wim#Windows 7 ULTIMATE" xmlns:cpi="urn:schemas-microsoft-com:cpi" />
    </unattend>
    
  2. 使用 UTF-8 編碼格式,將檔案儲存為 Autounattend.xml

參考

如需自動安裝的詳細資訊,請參閱 windows 7 的 Windows 自動化安裝套件