當您在 Windows Media Player 11 中播放媒體檔時,您會收到編碼解碼器錯誤訊息或音訊播放,但影片無法播放

本文針對在 Windows Media Player 11 中播放影片時無法播放影片的問題提供解決方案。

原始產品版本:   Windows 10-所有版本
原始 KB 編號:   926373

徵狀

當您嘗試在 Windows Media Player 11 中播放影片檔時,影片不會播放。 不過,播放音訊。

此外,當您嘗試在 Windows Media Player 11 中播放音訊檔或影片檔時,可能會收到類似下列其中一則錯誤訊息的錯誤訊息:

Windows Media Player 無法播放檔,因為您的電腦上沒有安裝所需的視頻編解碼器。

Windows Media Player 無法播放、燒錄、翻錄或同步處理檔案,因為您的電腦上未安裝必要的音訊編解碼器。

需要編解碼器才能播放此檔案。 若要判斷是否可以從網頁下載此編解碼器,請按一下 [Web 説明]。

不正確檔案格式。

原因

若電腦上未安裝播放檔案所需的編解碼器,便會發生此問題。

解決方案

若要解決此問題,請將 Windows Media Player 設定為自動下載編解碼器。 若要這麼做,請在 Windows Media Player 11 中執行下列步驟:

  1. 在 [ 工具 ] 功能表上,選取 [ 選項]。
  2. 選取 [ 播放機 ] 索引標籤,選取 [ 自動下載編解碼器 ] 核取方塊,然後選取 [確定]。
  3. 嘗試播放檔。

如果系統提示您安裝編解碼器,請選取 [ 安裝]。 如果您仍無法正確地播放檔,請嘗試「 高級疑難排解 」區段中的步驟。 如果您不熟悉高級疑難排解,請求助人員以取得協助,或與 Microsoft 支援人員聯繫。

高級疑難排解

下列步驟適用于高級電腦使用者。

遵循下列 Windows Media Player 11 中的步驟,以取得並安裝編解碼器:

  1. 決定是否已在您用來播放該檔案的電腦上安裝編解碼器。 其步驟如下:

    1. 在 [ 立即播放 ] 區域中,以滑鼠右鍵按一下您嘗試播放的檔案,然後選取 [ 屬性]。
    2. 選取 [ 檔案] 索引 標籤,記下 [ 音訊編解碼器 ] 和 [ 影片編解碼器 ] 區域中所指定的編碼解碼器,然後選取 [確定]。 如果下列條件成立,請移至步驟2。
      • 未指定音訊編解碼器。
      • 未指定任何影片編碼解碼器。
    3. 在 [說明] 功能表上,選取 [關於 Windows Media Player]。
    4. 選取 [ 技術支援資訊 ] 超連結。
    5. 如果您嘗試播放音訊檔,請判斷您在步驟1b 中記下的音訊編解碼器是否列于 [ 音訊編解碼器 ] 區域中。 如果您嘗試播放影片檔,請判斷您在步驟1b 中所記下的影片編碼解碼器或音訊編解碼器是否列于 [ 影片編碼解碼器 ] 區域中。 如果未列出編解碼器,請移至步驟2。
    6. 嘗試重新安裝編解碼器。 如果您無法重新安裝編解碼器,請移至步驟2。
    7. 嘗試播放檔。 如果您可以播放檔案,請略過步驟2和3。
  2. 遵循下列步驟安裝編解碼器:

    1. 如果您在嘗試播放檔時收到錯誤訊息,請選取 [ Web 説明]。 如果您在嘗試播放檔時未收到錯誤訊息,請移至步驟3。

    2. 在 Microsoft 網站上,選取 Wmplugins 網站的連結。

    3. 依照網站上的指示,下載並安裝檔案的編解碼器。 如果網站不會自動找到檔案的編解碼器,而且下列任一情況為真,請移至步驟3:

      • 您沒有注意到步驟1b 中的編解碼器。
      • 您找不到在網站上的步驟1b 中記下的編解碼器。
    4. 嘗試播放檔。 如果您可以播放檔案,請略過步驟3。

  3. 從協力廠商廠商取得編解碼器。

注意

如果您是在網路系統管理員所管理的環境中使用 Windows Media Player,您可能需要聯繫網路系統管理員以下載及安裝編解碼器。

其他資訊

這份檔中的資訊和解決方案,都是 Microsoft Corporation 在發佈日期時的目前觀點。 您可以透過 Microsoft 或協力廠商提供者取得此解決方案。 Microsoft 並未特別建議任何協力廠商提供者或協力廠商的解決方案,本文也可能會加以說明。 您也可能還有其他協力廠商提供者或本文並未描述的協力廠商解決方案。 因為 Microsoft 必須回應變化的市場狀況,所以此資訊不應轉譯為 Microsoft 的承諾。 Microsoft 無法保證或認可任何 Microsoft 所呈現的任何資訊或解決方案的準確性,或任何提及的協力廠商提供者。

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