在中斷另一個裝置的連線後,應用程式無法找到新的掃描裝置

這篇文章可協助您解決當應用程式在中斷連線後所連接的掃描器時,如果在應用程式未找到掃描裝置時所發生的錯誤。

原始產品版本:  Windows 10,Windows 8。1
原始 KB 編號:   4537086

徵狀

請試想下列案例:

  1. 在裝置 (WSD) 掃描裝置上,將 Web 服務連線至 Windows 型電腦。
  2. 您中斷 WSD 掃描器的連線。
  3. 您可以將不同的掃描裝置(例如 USB 掃描器)連接至電腦。
  4. 您啟動使用新掃描器的應用程式。 在此情況下,應用程式的行為可能不正確。 例如,應用程式可能找不到新的掃描器。 發生此問題時,掃描器驅動程式在呼叫此方法時可能會遇到 WIA_ERROR_OFFLINE 錯誤 IStiDevice::LockDevice

注意

此問題適用于 19H2 (Windows 10 版本 1909) 的 Windows 10 版本。 問題已在 20H1 (中修正 Windows 10 版本 2004)

原因

當服務初始化 WSD 掃描器時,如果「Windows 影像採集 (WIA) 」服務發生錯誤,便會發生此問題。 如果初始化程式成功但沒有任何錯誤,則不會發生此問題。

因應措施

若要解決此問題,請嘗試下列其中一種方法:

  • 卸載連線的掃描器裝置 (例如,使用裝置管理員) ,然後重新連接掃描器。
  • 停止「Windows 影像採集 (WIA) 」服務,然後重新開機服務。
  • 連接掃描器時,重新開機電腦。

其他資訊

如需 WIA 掃描器應用程式或驅動程式可能遇到錯誤的詳細資訊,請參閱 錯誤碼