當您嘗試透過網際網路啟動 Windows Server 2003 時,發生錯誤:郵件編號32777

本文針對您透過網際網路啟動 Microsoft Windows Server 2003 時看到錯誤的問題,提供瞭解決方法。

原始產品版本:   Windows Server 2003
原始 KB 編號:   816897

徵狀

當您嘗試透過網際網路啟動 Windows Server 2003 時,Windows 產品啟用可能會失敗,且您可能會遇到下列問題:

  • 您會收到訊息,提示您輸入使用者名稱和密碼。

  • 您會收到下列錯誤訊息:

    無法建立與啟用伺服器的連線。 請檢查您的網路設定,並確認您可以連線到網際網路,然後再試一次。 郵件編號32777。

不論您是否輸入您的使用者名稱和密碼,Windows 產品啟用都不會成功。

原因

如果下列兩個條件皆成立,就會發生此問題:

  • 伺服器上已啟用 Microsoft Internet Explorer 的增強安全性設定。
  • 您可以透過啟用基本驗證的 proxy 伺服器連線至網際網路。

Internet Explorer 增強式安全性設定 (也稱為 Internet explorer 強化) 使用憑證吊銷。 此憑證吊銷查閱套裝程式含 URL 檢索作業。 在此情況下,URL 檢索會透過 proxy 伺服器,並在已登入之使用者的明確內容外發生。 因此,基本驗證會錯誤地提示您輸入使用者帳戶名稱和密碼。 作為使用者,您通常不會察覺驗證憑證,而且在驗證一系列憑證時,您可能會收到提示。

若要暫時略過這個問題,請使用下列其中一個方法。

注意

下列方法會以最可取的最可取順序列出,最慣用的方法會最先出現。

解決方法1:不使用基本驗證

避免在 proxy 伺服器上使用基本驗證。 如果您必須使用基本驗證,請排除憑證吊銷清單的 URLs, (Crl) 來自基本驗證的需求。 若要這麼做,請在 proxy 伺服器上設定下列 Crl 清單以進行未驗證:

  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
  • http://crl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl
  • http://www.microsoft.com/pki/crl/productsMicrosoftProductSecureServer.crl
  • http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunications.crl
  • http://www.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crl

解決方法2:使用電話啟動

當您嘗試啟動 Windows 時,如果您收到的錯誤訊息是在本文的 [ 徵兆 ] 區段中所述,請按一下 [啟動 Windows 嚮導] 中的 [ 電話 ] 按鈕,透過電話啟動 Windows。

解決方法3:在 Internet Explorer 中關閉憑證撤銷

在 Internet Explorer 中關閉憑證吊銷,以允許 Windows 啟用成功。 若要這麼做,請遵循下列步驟。

注意

Microsoft 建議您不要在 Internet Explorer 中關閉憑證吊銷功能。

  1. 啟動 Internet Explorer。

  2. 按一下 [工具] 功能表上的 [網際網路選項]。

  3. 按一下 [ 高級 ] 索引標籤,然後清除 [ 設定 ] 清單中的下列核取方塊:

    • 檢查發行者的憑證是否撤銷
    • 檢查伺服器憑證吊銷 (需要重新開機)
  4. 在 [撥號對應表 (電話內容)] 方塊中,按一下 [瀏覽] 以尋找使用者的撥號對應表。

  5. 請結束,然後重新開機 Internet Explorer。

  6. 啟動 Windows。

  7. 在 Internet Explorer 中,按一下 [工具] 功能表上的 [網際網路選項]。

  8. 按一下 [ 高級 ] 索引標籤,然後選取 [ 設定 ] 清單中的下列核取方塊:

    • 檢查發行者的憑證是否撤銷
    • 檢查伺服器憑證吊銷 (需要重新開機)
  9. 在 [撥號對應表 (電話內容)] 方塊中,按一下 [瀏覽] 以尋找使用者的撥號對應表。

  10. 請結束,然後重新開機 Internet Explorer。

詳細資訊

因為其他問題可能會產生錯誤訊息號碼32777,所以您可以查看 Setuplog.txt 檔案,以判斷是否是此錯誤所述的問題原因。 狀態碼407通常表示本文所述問題的發生。 以下是顯示在 Setuplog.txt 檔中狀態碼407的範例:

<DateTime>、d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp、4423、DISPID_EXTERNAL_CONNECTEDTOINTERNETEx
<DateTime>,d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1560,嘗試連接至 WPA HTTP 伺服器
<DateTime>、d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp、2170、、停用目前登入會話的 RAS 自動撥號功能
<DateTime> d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1480,,來自 WPA HTTP server 407 的 HTTP 狀態碼
<DateTime>,d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,2184,,Restore current logon session 的 RAS 自動撥號值
<DateTime>,d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobcomm\connmgr.cpp,1657,,可以連接至 WPA HTTP 伺服器
<DateTime>,OOBE 追蹤,0,,GetPreferredConnection: null
<DateTime>,OOBE 追蹤,0,,UseModem: false
<DateTime>、d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp、3049、DISPID_EXTERNAL_CONNECT
<DateTime>、d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp、3054、DISPID_EXTERNAL_RECONNECT
<DateTime>、d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp、4500、DISPID_EXTERNAL_ACTI加值稅E
<DateTime>、d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp、6979、等候來自 m_pLicenseAgent >AsyncProcessHandshakeRequest 的回應 ( # A1
<DateTime>、d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp、5724、m_pLicenseAgent >AsyncProcessHandshakeRequest ( # A1 失敗。 錯誤 = 32777
<DateTime>,d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,311,Windows 產品啟用錯誤。
<DateTime>,d:\dnsrv\base\ntsetup\oobe\msobmain\msobmain.cpp,313,,ReturnActivationStatus: Status = 7,Detail = 32777
<DateTime>,OOBE 追蹤,0,,啟用失敗。 錯誤 = 7