管理使用者的來電標識碼

  • 發行項
  • 適用於:
    Microsoft Teams

本文適用於管理使用者的來電標識符設定的系統管理員和IT專業人員。 身為系統管理員，您可以：

  • 顯示貴組織中Teams使用者的替代電話號碼。
  • 封鎖輸出電話號碼。
  • 防止顯示傳入號碼。
  • 將通話方名稱設定 (CNAM) 。

來電者識別碼包含兩個用戶對應的資訊：

  • 電話線標識碼 (CLID) - 公用電話交換網 (PSTN) 顯示為來電者的身分識別。
  • 通話方名 (CNAM) - 電話號碼旁顯示的名稱 (例如，貴公司的名稱、用戶名稱或匿名) 。

重要

緊急電話一律會將用戶的電話號碼 (來電者ID) 傳送到 PSAP) (的公開安全接聽點。 如需緊急通話的詳細資訊，請參閱 規劃及管理緊急通話。

如需詳細資訊，請參閱 電話線標識碼和通話方名的詳細資訊。

[撥出來電者標識符] 選項

針對輸出 PSTN 來電者識別碼，下列選項可供使用：

  • 指派給用戶的電話號碼是預設值。

  • 匿名，可透過移除使用者 PSTN 號碼的簡報來取得。

  • 替代電話號碼，可以是下列其中一個號碼：

    • 透過運算符聯機或直接路由指派給Teams自動語音應答或通話佇列所使用的資源帳戶的電話號碼。

    • 在 [通話方案] 電話號碼庫存中，將電話號碼分類為服務和免付費電話號碼。 號碼會指派給 Teams 自動語音應答或通話佇列使用的資源帳戶。

    注意事項

    CallingIDSubstitute = Service 的使用已遭取代。 您無法再使用 CallIDSubstitute = Service 建立新的來電標識符原則。 無法使用 CallIDSubstitute = Service 的現有來電標識符原則。 請改用 CallingIDSubstitute = Resource。 如需詳細資訊，請參閱 Set-CsCallingLineIdentity。

  • 輸出 PSTN 通話的通話方名或 CNAM 設定。

    • 例如，當使用者撥打電話時，您可以變更來電顯示貴組織的主要電話號碼和公司名稱，而非用戶的電話號碼。

    • CNAM 最多可以有 200 個字元，但下層系統可能支援較少的字元。

    • CNAM 會在來電時傳送，而來電者標識符會以 LineURI、資源帳戶或服務電話號碼取代，以及當來電者是 Teams 使用者時。

  • 覆寫來電者標識碼原則的使用者控制。

    • 參數 EnableUserOverride 的優先順序高於 CallingLineIdentity 原則中的其他設定。

    • 例如，假設原則實例已啟用資源帳戶的替代，且 EnableUserOverride 是由使用者設定並啟用。 在此情況下，會封鎖輸出來電者標識符，並使用匿名。

您無法為輸出來電者識別碼指派下列類型的電話號碼：

  • 在通話方案或運算符聯機的電話號碼庫存中，任何被歸類為用戶的電話號碼。

  • 任何透過直接路由指派給使用者的內部部署電話號碼。

  • 商務用 Skype Server 內部部署電話號碼。

若是直接路由，電話號碼替代和 CNAM 會在會話資訊通訊協定 (From SIP) 標頭中傳送。 如果對應的 OnlinePstnGateway 原則已 -ForwardPai $true設定，則 P-相關身分識別 (的一) SIP 標頭會包含實際的通話使用者。

如需詳細資訊，請參閱 設定來電者標識符原則。

輸入來電者識別碼選項

Teams 電話 會將內送外部電話號碼顯示為來電者標識碼。 如果號碼與 Microsoft Entra ID 或個人聯繫人的使用者或聯繫人相關聯，商務用 Skype 和 Teams 用戶端會根據該資訊顯示來電者識別碼。 如果電話號碼不在 Microsoft Entra ID 或個人聯繫人中，則如果可以的話，就會顯示 telco 提供的顯示名稱。

[封鎖來電者標識符] 設定可封鎖 PSTN 來電中的來電者標識符。 您可以開啟此設定，但使用者無法在用戶設定頁面上使用此設定。 開啟此設定時，傳入的 PSTN 來電者會顯示為來自匿名。

如需詳細資訊，請參閱 設定來電者標識符原則。

設定來電者標識碼原則

您可以控制撥入和撥出電話的來電標識碼。 當來電者標識碼設定關閉時，當該使用者撥打 PSTN 電話時，會顯示 Teams 使用者的電話號碼。 同樣地，當 PSTN 來電者撥打電話給 Teams 使用者時，系統也會顯示 PSTN 來電者的電話號碼。

根據預設，會 關閉下列來電者標識符設定。

設定 預設 描述
封鎖來電者標識碼 關閉 此設定會禁止使用者在任何 PSTN 來電中接收來電者標識碼。
覆寫來電者標識碼原則 關閉 此設定可讓使用者覆寫原則中的設定，以決定是否向來電者顯示其號碼。 開啟此設定后，使用者就可以選擇是否要顯示來電者標識碼。

您的使用者可以移至 [ 設定>通話]，將來電者標識符設定為 [匿名]，然後在 [ 來電顯示] 底下，針對 所有通話選取 [隱藏我的電話號碼和配置文件資訊]。 此設定變更需要幾分鐘的時間，才能反映新的通話。
通話方名 (空白) 此設定會傳送輸出 PSTN 通話的 CNAM。
將來電者標識碼取代為用戶的號碼 用戶的號碼 此設定會將使用者的來電標識碼換成另一個電話號碼。 例如，您可以將使用者的來電號碼從電話號碼變更為公司的主要電話號碼，或變更為法務部門的主要電話號碼。 您可以將通話標識碼設定為任何撥號方案、運算符聯機或直接路由電話號碼，指派給自動語音應答或通話佇列所使用的資源帳戶。
以匿名取代來電者標識碼 (空白) 此設定可讓您封鎖撥出的來電者標識碼，不讓您在使用者的撥出 PSTN 通話中傳送。 開啟此設定會禁止撥出來電者的電話號碼顯示在被通話者的電話上，而且該通話會顯示為來自匿名。 如果輸出來電者標識碼設為 匿名， 覆寫來電者標識符原則 將不會生效，而來電者標識碼仍會顯示為匿名。
使用資源帳戶取代來電者標識碼 (空白) 此設定可讓您選擇用來取代用戶來電者標識碼的資源帳戶。

您可以使用 Teams 系統管理 中心 或使用 PowerShell 來設定來電者識別碼原則。

使用 Teams 系統管理中心

若要管理來電者標識符原則，請移至 Microsoft Teams 系統管理中心的 [語音>來電標識 符] 原則。 您可以使用全域 (全組織預設值) 原則，或建立並指派自訂原則。 除非您建立並指派自定義原則，否則貴組織中的用戶會自動取得全域原則。

如需每個原則的詳細資訊，請參閱 設定來電者標識符原則。

建立自定義的來電標識符原則

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 語音>來電顯示原則。

  2. 選取 [新增]。

  3. 輸入原則的名稱和描述。

  4. 開啟或關閉 [封鎖來電者標識符 ] ，並覆寫來電者標識符原則。

  5. 輸入 通話方名稱。

  6. 在 [取代來電者標識符為] 底下，選取下列其中一個來電來設定要為用戶顯示的來電標識符：

    • 用戶的號碼： 顯示用戶的號碼。

    • 匿名： 將來電者標識碼顯示為匿名。

    • 資源帳戶： 設定與自動語音應答或通話佇列相關聯的資源帳戶。

    如果您選擇 [資源帳戶]，系統會提示您為下一個字段指定資源帳戶，稱為 [將來電者標識碼取代為此資源帳戶]。 只會顯示具有指定電話號碼的資源帳戶。 如果您剛將電話號碼指派給資源帳戶，可能需要幾分鐘的時間才能選取資源帳戶。

  7. 選取 [儲存]。

指派自定義來電者標識碼原則給使用者

您可以直接將原則指派給使用者－可以個別指派或批次作業大規模指派 (如果此原則類型支援)，或是指派至使用者所屬的群組 (如果此原則類型支援)。

若要瞭解您可以將原則指派給使用者的不同方法，請參閱 在 Teams 中將原則指派給使用者。

編輯來電者標識碼原則

您可以編輯全域原則或您建立的任何自定義原則。

  1. 在 Microsoft Teams 系統管理中心的左側導覽中，移至 語音>來電顯示原則。

  2. 按一下原則名稱左側來選取原則，然後選取 [編輯]。

  3. 變更您要的設定，然後選取 [儲存 ]。

使用 PowerShell

您可以在 Teams PowerShell 模組 2.3.1 或更新版本中使用下列 PowerShell Cmdlet 來管理來電者標識符原則：

新的自定義來電標識符原則

下列範例會建立新的來電標識符原則，將來電者標識符設為指定資源帳戶的電話號碼，並將通話方名稱設為 Contoso：

$ObjId = (Get-CsOnlineApplicationInstance -Identity dkcq@contoso.com).ObjectId

New-CsCallingLineIdentity -Identity DKCQ -CallingIDSubstitute Resource -EnableUserOverride $false -ResourceAccount $ObjId -CompanyName "Contoso"

下一個範例會建立新的來電標識符原則，將來電者標識符設為匿名：

New-CsCallingLineIdentity -Identity Anonymous -Description "anonymous policy" -CallingIDSubstitute Anonymous -EnableUserOverride $false

變更來電者標識符原則

下列範例修改了 UKAA 來電顯示器識別碼原則，以設定新的描述：

Set-CsCallingLineIdentity -Identity "UKAA" -Description "UK Main office"

拿掉來電者標識碼原則

下列範例會移除UKAA來電者標識符原則：

Remove-CsCallingLineIdentity -Identity "UKAA"

授與來電者標識符原則

下列範例會將匿名來電標識符原則授與Amos Marble：

Grant-CsCallingLineIdentity -Identity "amos.marble@contoso.com" -PolicyName "Anonymous"