概觀- 產品支援終止

發佈日期:2020 年 3 月 6 日

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如需 Microsoft 產品及其生命週期原則時間表的完整清單 (包括移轉選項),請前往 Microsoft 產品生命週期搜尋頁面。 如果對產品支援有任何疑問,請連絡您的 Microsoft 客戶代表。 如需技術支援,請前往 Microsoft 支援服務網站。

概觀

一旦產品支援終止或服務停用,將不會有新的安全更新、非安全更新或輔助支援。 建議客戶移轉到最新版的產品或服務。 我們可能為適用產品提供付費方案。

大多數商業產品和服務受固定原則或現代化原則所規範,決定支援和維護時間表。

  • 新式原則。 受新式原則所規範的產品遵循持續支援和維護模型。 客戶必須安裝最新的更新,才能繼續受到支援。 即將淘汰的產品和服務將至少提前 12 個月發出通知。

  • 固定原則。 受固定原則規範的產品將在上市時發佈支援終止日期。 這些產品通常提供 5 年的主要支援,接著提供 5 年的延伸支援 (可能存在例外情況)。

    • 當產品的主流支援階段結束時,客戶將不再能夠接收非安全性更新或請求更改產品設計和功能。

    • 當產品的延伸支援階段結束時,產品支援結束。

  • Service Pack 對於固定原則產品,客戶需要使用最新的 Service Pack 才能繼續享受支援。 發佈新的 Service Pack 時,客戶將獲得 12 或 24 個月的支援,以便有時間過渡到最新的 Service Pack。

需要更多時間以改用最新產品的顧客,擴展安全更新(ESU)計畫可用於某些傳統產品,作為最後手段選項。 ESU 計畫僅在支援終止日期後提供最多 3 年的安全性更新。 請聯繫您的帳戶管理員、合作夥伴或設備製造商以了解更多資訊。