當您嘗試安裝 Office 時,無法存取「Windows 安裝程式服務」

注意

Office 365 專業增強版 即將重新命名為 Microsoft 365 企業版應用程式。 如需關於此變更的詳細資訊,請閱讀此部落格文章

徵狀

當您嘗試安裝 Microsoft Office 時,可能會收到類似下列的錯誤訊息:

「無法存取 Windows 安裝程式服務。」

原因

如果 Windows 安裝程式檔案損毀或遺失,可能會發生此問題。

解決方案

若要解決此問題,請使用下列其中一種方法。

方法1:使用 Msconfig 工具確認安裝程式服務正在執行中

  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    選取 [啟動],然後選取 [執行],啟動 Msconfig 工具。

  2. 在 [ 開啟 ] 方塊中,輸入 msconfig,然後按一下 [確定]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在 [執行] 對話方塊的 [開啟] 方塊中輸入 msconfig。

  3. 在 [服務] 索引標籤上,按一下以選取 Windows 安裝程式 旁邊的核取方塊。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在 [系統設定實用程式] 對話方塊的 [服務] 索引標籤底下,選取 [Windows 安裝程式] 選項。

  4. 按一下 [確定],然後按一下 [ 重新開機 ] 以重新開機電腦。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在 [系統設定] 對話方塊中選取 [重新開機] 按鈕,以重新開機電腦。

  5. 重新安裝 Office。 當系統提示您輸入產品金鑰時,請輸入產品金鑰,然後按 [下一步]

將會安裝 Office,當程式開始時,系統不會提示您輸入產品金鑰。

方法2:重新註冊 Windows 安裝程式

重要

這個章節、方法或工作包含修改登錄的步驟。 然而,不當修改登錄可能會發生嚴重的問題。 因此,請務必謹慎地依照這些步驟執行。 為了有多一層保護,請先備份登錄再進行修改。 如此一來,您就可以在發生問題時還原登錄。 如需如何備份及還原登錄的詳細資訊,請參閱如何在 Windows 中備份及還原登錄

記事 因為有許多 Microsoft Windows 版本,所以下列步驟在您的電腦上可能會有所不同。 如果是的話,請參閱您的產品檔,以完成這些步驟。

若要重新註冊 Windows 安裝程式,請遵循下列步驟。

記事 如果您無法完成下列步驟,請移至方法3。

  1. 按一下 [ 開始],然後按一下 [ 搜尋]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    選取 [開始],然後選取 [搜尋],開啟一個視窗,您可以在其中選取搜尋選項及使用搜尋結果。

  2. 按一下 [ 所有檔案及資料夾]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    選取搜尋後,請選取 [所有檔案及資料夾] 選項。

  3. 在 [檔案名] 方塊中,輸入 Msiexec.exe,然後按一下 [搜尋]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在 [檔案名] 方塊中,輸入 Msiexec.exe,然後選取 [搜尋]。

  4. 完成搜尋之後,請記下 Msiexec.exe 檔的位置。 檔案的位置應該類似下列範例: C:\ Windows \System32 (此步驟的螢幕擷取畫面如下所列) 。

    完成搜尋之後,請記下 Msiexec.exe 檔的位置。

  5. 在 [ 檔案 ] 功能表上,按一下 [ 關閉 ],以關閉 [ 搜尋 ] 對話方塊。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在 [檔案] 功能表上,選取 [關閉] 以關閉 [搜尋結果] 對話方塊。

  6. 按一下 [開始],再按一下 [執行]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    選取 [開始],然後選取 [執行]。

  7. 在 [ 開啟 ] 方塊中,輸入 regedit,然後按一下 [確定]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在 [開啟] 方塊中輸入 regedit,然後選取 [確定]。

  8. 找到並按一下下列登錄機碼:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MSIServer 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    找到並選取 [MSIServer] 登錄機碼。

  9. 在 [登錄編輯程式] 視窗的右窗格中,按兩下 [ ImagePath]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在 [登錄編輯程式] 視窗的右窗格中,按兩下 [圖像路徑]。

  10. 在出現的 [ 編輯字串 ] 對話方塊中,確定 [ 數值資料 ] 方塊中的字串包含您在步驟4中所決定 Msiexec.exe 檔的正確路徑。

    記事 以下是正確路徑的範例,其中 drive 是安裝 Windows 的磁片磁碟機:

    磁片磁碟機: \Windows\System32\msiexec.exe/v

    如果 [ 數值資料 ] 方塊中未包含正確的路徑,請變更以修正路徑,然後按一下 [確定] 關閉 [ 編輯字串 ] 對話方塊。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    如果 [數值資料] 方塊中未包含正確的路徑,請更正路徑,然後選取 [確定] 以關閉 [編輯字串] 對話方塊。

  11. 在 [檔案] 功能表上 ,按一下 [結束],以 退出登錄編輯程式。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在 [檔案] 功能表上,選取 [結束],以退出登錄編輯程式。

  12. 在保管庫模式中啟動電腦,然後註冊 Msiexec.exe 檔案。 如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:

    1. 請關閉電腦,然後重新開機電腦。

    2. 重新開機電腦,然後按下鍵盤上的 F8 鍵。 在設定為啟動至多個作業系統的電腦上,當您看到 [ 啟動 ] 功能表時,按 F8 鍵。

    3. 使用方向鍵選取 [保管庫模式],然後按 enter。

    4. 如果 [啟動] 功能表再次出現,並且文字 "保管庫 Mode" 出現在底部藍色,請選取您要啟動的安裝,然後按 enter 鍵。

    5. 登入電腦。

    6. 按一下 [ 開始],按一下 [ 執行],在 [ 開啟 ] 方塊中輸入 Msiexec/Regserver,然後按一下 [確定]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

      選取 [開始],選取 [執行],然後在 [開啟] 方塊中輸入 msiexec/regserver,然後選取 [確定]。

  13. 關閉電腦,然後正常重新開機電腦。

如果您仍無法成功安裝 Microsoft Office,且收到錯誤訊息,類似于「現象」一節所列的訊息,請移至方法3。

方法3:嘗試 Microsoft 知識庫文章319624中列出的方法

請嘗試下列 Microsoft 知識庫文章中列出的方法:

在安裝應用程式時,無法存取319624 「無法存取 Windows Installer 服務」錯誤訊息

方法4:重新安裝 Windows 安裝程式

記事 此方法適用于 microsoft Windows 95、microsoft Windows 98、microsoft Windows Millennium Edition (Me) 和 microsoft Windows NT 4.0。 針對 microsoft Windows 2000、microsoft Windows XP 和 microsoft Windows Server 2003,請重新套用最新的 service pack 或修復作業系統。

若要重新安裝 Windows 安裝程式,請遵循下列步驟。

  1. 按一下 [開始],再按一下 [執行]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    選取 [開始],然後選取 [執行]。

  2. 在 [ 開啟 ] 方塊中輸入 cmd,然後按一下 [確定]。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    螢幕擷取畫面在 [執行] 對話方塊中輸入 cmd。

  3. 在命令提示字元處,輸入下列行。 輸入每一行之後按 ENTER 鍵。

    cd%windir%\system32

    此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在命令提示字元中執行 cd%windir%\system32。

    ren msi.dll .msi。舊

    此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在命令提示字元中執行 ren msi.dll .msi .old。

    ren msiexec.exe msiexec

    此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在命令提示字元中執行 ren msiexec.exe msiexec。

    ren msihnd.dll msihnd

    此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在命令提示字元中執行 ren msihnd.dll msihnd。

  4. 在命令提示字元處,輸入 exit,然後按 ENTER 鍵。 此步驟的螢幕擷取畫面 (列于) 。

    在命令提示字元處,輸入 exit,然後按 ENTER 鍵。

  5. Restart your computer.

  6. 將 Windows 安裝程式檔案更新為最新的版本。 若要這麼做,請流覽下列其中一個 Microsoft 網站,然後下載並安裝 Windows Installer 2.0。

    附注 Windows Installer 2.0 隨附于 Microsoft Windows XP 中。 如果您使用 Windows XP,便不需要執行此步驟。

  7. 安裝 Windows 安裝程式完成之後,請先關閉電腦,然後再重新開機您的電腦,然後再安裝 Microsoft Office。

其他相關資訊

如需如何在保管庫模式中重新開機 Windows 的詳細資訊,請參閱Advanced startup options (包括安全模式)