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Microsoft 如何建立卓越中心

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提示

本文著重於 Microsoft 建立卓越中心的經驗。 設定您自己的卓越中心時，建議您也檢閱網狀架構採用藍圖中涵蓋的資訊。

本文以 IT 專業人員和 IT 管理員為目標。 您將瞭解如何在您的組織中設定 BI 和分析卓越中心（COE），以及 Microsoft 如何設定其功能。

對於一些人來說，有一種誤解是，COE 只是一個技術支援中心，然而，這種想法遠非現實。

一般而言，BI 和分析 COE 是負責建立和維護 BI 平台的專業人員小組。 它也負責建立單一事實來源，並定義一組一致的全公司計量來解除鎖定和加速深入解析。 然而，COE 是一個廣泛的術語。 因此，它可以以不同的方式實作和管理，其結構和範圍可能會因組織而異。 其核心是，它一律是一個強大的平臺，在正確的時間將正確的數據和深入解析功能傳遞給正確的人員。 在理想情況下，它也會促進福音、訓練和支援。 在 Microsoft 中，它被描述為 核心的專業領域，並作為我們的 BI 平臺和單一真理來源來提供。

在較大的組織中，您可以找到多個 COE，其核心 COE 由附屬 COE 延伸 ，通常是在部門層級。 如此一來，衛星 COE 就是一組熟悉分類法和定義的專家，他們知道如何將核心數據轉換成其部門有意義的內容。 部門分析師獲授與核心數據的許可權，並信任其用於自己的報表。 他們會建置依賴精心準備的核心維度、事實和商業規則的解決方案。 有時，他們也可以使用較小的部門特定語意模型和商業規則來擴充它。 重要的是，衛星COE永遠不會中斷連線，也不會孤立地採取行動。 在 Microsoft，衛星 COE 可提升 邊緣的彈性。

若要讓此延伸案例成功，部門必須 支付費用才能運作。 換句話說，部門必須在財務上投資核心 COE。 如此一來，他們並不擔心他們「沒有獲得公平份額」，或者他們的需求會取消優先順序。

為了支援此案例，核心 COE 必須進行調整，以符合資助的部門需求。 一旦數個語意模型已上線擴展集的經濟。 在 Microsoft，很明顯，集中工作更經濟，並帶來更快的結果。 當每個新的主題領域上線時，我們經歷了更大的規模經濟，允許在整個平臺運用和貢獻，強化我們的基礎數據文化。

請考慮範例：我們的BI平臺提供財務、銷售及行銷的核心維度、事實和商業規則。 它也會定義數百項關鍵效能指標（KPI）。 現在，Power Platform 商務中的分析師需要準備領導儀錶板。 部分 KPI，例如營收和管線，直接來自 BI 平臺。 不過，其他則是以更細微的企業需求為基礎。 其中一個需求是針對用戶採用Power BI特定功能的 KPI：數據流。 因此，分析師會產生 Power BI 複合模型，以整合核心 BI 平台數據與部門數據。 然後，他們會新增商業規則來定義其部門 KPI。 最後，他們會根據新模型撰寫其領導儀錶板，以利用全公司的COE資源，利用當地知識和數據放大。

重要的是，核心和衛星 COE 之間的責任劃分可讓部門分析師專注於開拓新領域，而不是管理數據平臺。 有時，衛星 COE 與核心 COE 之間甚至可能有互利的關係。 例如，衛星 COE 可能會定義新的計量，這些計量已證明對部門有所幫助，最終成為對整個公司有益的核心計量，可從核心 COE 取得和支援。

BI 平臺

在您的組織中，COE 可能會以不同的名稱來辨識，例如BI小組或群組。 名稱比實際執行的名稱少。 如果您沒有正式化小組，建議您培養一個小組，將核心BI專家聚集在一起，以建立BI平臺。

在 Microsoft 中，COE 稱為 BI 平臺。 它有許多項目關係人群組代表公司內的不同部門，例如財務、銷售和行銷。 其組織為執行共用功能和專用交付。

圖表顯示共用功能和專用交付專案，如下列各節所述。

共用功能

建立及操作BI平臺需要共用功能。 他們支持資助平臺的所有項目關係人群組。 他們組成下列小組：

  • 核心平臺工程： 我們設計了具有工程思維的BI平臺。 這實際上是一組架構，可支持數據擷取、處理以擴充數據，以及在BI語意模型中傳遞該數據以供分析師取用。 工程師負責核心 BI 平臺功能的技術設計和實作。 例如，他們會設計和實作數據管線。
  • 基礎結構和裝載： IT 工程師負責布建和管理所有 Azure 服務。
  • 支援和作業： 此小組會讓平臺持續執行。 支援會尋找使用者所需的數據許可權。 作業會讓平台持續執行，確保符合服務等級協定（SLA），並溝通延遲或失敗。
  • 發行管理： 技術計劃經理（VM）發行變更。 變更的範圍可以從平台架構更新到變更對BI語意模型的要求。 它們是最後一道防線，以確保變更不會破壞任何專案。

專用交付專案

每個項目關係人群組都有專用的傳遞小組。 它通常由數據工程師、分析工程師和技術 PM 所組成，全部由其項目關係人群組資助。

BI 小組角色

在 Microsoft，我們的 BI 平臺是由可調整的專業人員小組所運作。 Teams 會與專用和共用的資源保持一致。 今天，我們有下列角色：

  • 計劃管理員： VM 是專用資源。 他們充當 BI 小組與項目關係人之間的主要聯繫人。 其工作是將項目關係人商務需求轉譯為技術規格。 而且，他們會管理項目關係人交付專案的優先順序。
  • 資料庫潛在客戶： 它們是專用的資源，負責將新的語意模型上線至集中式數據倉儲。 上線語意模型可能包括設定符合規範的維度、新增商業規則和自定義屬性，以及標準名稱和格式設定。
  • 分析潛在客戶： 它們是負責BI語意模型設計和開發的專用資源。 他們努力使用標準命名和格式來套用一致的架構。 效能優化是其角色的重要組成部分。
  • 作業和基礎結構： 它們是負責管理作業和數據管線的共享資源。 它們也會負責管理 Azure 訂用帳戶、Power BI 容量、虛擬機和數據閘道。
  • 支援： 他們是負責撰寫檔、組織定型、傳達 BI 語意模型變更，以及回答用戶問題的共享資源。

治理和合規性

針對每個項目關係人群組，PM 潛在客戶會提供跨計劃治理和監督。 其覆寫目標是確保對IT的投資產生商業價值並降低風險。 指導委員會會議定期舉行，以審查進度並批准重大舉措。

拓展您自己的社群

透過：

  • 舉辦定期的「上班時間」活動，讓人員可以詢問問題、提出建議、分享想法，甚至提出投訴。
  • 建立 Teams 頻道以提供支援，並鼓勵任何人詢問和回應張貼的問題。
  • 執行並宣傳非正式使用者群組，並鼓勵員工出席或出席。
  • 針對特定產品和 BI 平臺本身執行更正式的訓練活動。 請考慮在一天內提供Power BI儀錶板，此套件可作為免費課程套件，也是第一次將員工介紹至Power BI的絕佳方式。

相關內容

如需本文的詳細資訊，請參閱下列資源：

在本系列中的下一篇文章中，瞭解 COE 中的 BI 解決方案架構，以及採用的不同技術。

專業服務

認證 Power BI 合作夥伴可在設定 COE 時協助您的組織成功。 他們可以為您提供符合成本效益的訓練或數據的稽核。 若要與Power BI合作夥伴互動，請流覽 Power BI合作夥伴入口網站。

您也可以與經驗豐富的諮詢合作夥伴互動。 它們可協助您 評估、 評估或 實作 Power BI。