當您嘗試存取 USB 外部硬碟時,未辨識「USB 裝置無法辨識」錯誤

本文提供的方法可解決未辨識的 Usb 裝置 當您嘗試存取 usb 外部硬碟時發生的錯誤。

徵狀

當您嘗試存取外部 USB 硬碟上的資料時,可能會收到下列錯誤:

USB 裝置無法辨識:此電腦上連接的其中一個裝置發生故障,windows 無法辨識此裝置。

適用于:  Windows 10,版本1709,Windows 7 Service Pack 1
原始 KB 編號:   2654149

原因

如果發生下列任何情況,就可能會導致此問題:

  • 目前載入的 USB 驅動程式已經變得不穩定或損毀。
  • 您的電腦需要更新可能與 USB 外部硬碟或 Windows 發生衝突的問題。
  • Windows 可能錯過其他重要的更新硬體或軟體問題。
  • 您的 USB 控制器可能會變得不穩定或已損毀。
  • 您的外部磁片磁碟機可能正在進入選擇性暫停狀態。
  • 您的電腦主機板可能需要更新的驅動程式。

解決方案 1-卸載並重新連接外部硬碟

此方法可解決目前載入的 USB 驅動程式變得不穩定或損毀的問題。

  1. 選取 [開始],在 [搜尋] 方塊中輸入 裝置管理員
  2. 從傳回的清單中選取 [ 裝置管理員 ]。
  3. 從硬體清單中選取磁片磁碟機。
  4. 長按 (或以滑鼠右鍵按一下) USB 外部硬碟發生問題,然後選取 [卸載]。
  5. 在卸載硬碟後,拔下 USB 電纜。
  6. 等候1分鐘,然後重新連接 USB 電纜。 應該會自動載入驅動程式。
  7. 在 Windows Explorer 中檢查 USB 磁片磁碟機。

注意

將您的 USB 外部硬碟連接至未通電的 USB hub 可能會造成沒有足夠的電量可供外部磁片磁碟機運作。 請改為將它直接插入電腦。

如果此方法無法解決問題,請繼續執行解決方法2。

解決方法 2-安裝修複程式以解決 Windows 7 上可能存在的問題

此方法中的修復程式可解決與 USB 外部硬碟及 Windows 的已知衝突。

  1. 移至KB976972 當您使用具有 NVIDIA USB EHCI 晶片的 Windows 7 型電腦及至少 4 GB 的 RAM,將資料移到 usb 時,就會發生問題

  2. 在 [更新資訊] 下,選取 [立即下載 與您的 Windows 7 版本對應的更新套件]。

    1. 如果您不確定所執行的 Windows 7 版本,請選取 [開始] 按鈕,按住 (或以滑鼠右鍵) 按一下 [電腦 > 屬性]。
      • 如果系統類型旁列出64位作業系統,表示您執行的是 Windows 7 的64位版本。
      • 如果系統類型旁列出32位作業系統,表示您執行的是 32 (x86) 版本的 Windows 7。
  3. 選取 [ 繼續]。 如果發生使用者帳戶控制許可權提示,請選取 [是]

  4. 選取 [下載] [ > 開啟]。

  5. 下載應該在30秒後開始。 如果不是,請選取 [開始下載] [ > 開啟]。

  6. 依照螢幕指示完成下載和安裝。

  7. 移至KB974476 當 usb 裝置從 Windows 7 中的 usb 選擇性暫停狀態繼續回應時,電腦停止回應

  8. 選取 [View] (要求修復程式下載) > 選取 [修復程式]。

  9. 如果出現提示,請複查授權合約。 如果您同意條款,請選取 [ 我接受]。

  10. 選取您的 Windows 7 版本旁邊的方塊,然後在下方的方塊中輸入您的電子郵件。

  11. 輸入文字驗證,然後選取 [ 要求熱修復程式]。

  12. 檢查您的電子郵件。 您很快就會看到來自 Microsoft 的電子郵件,包含修復程式的下載連結。 選取連結,並依照螢幕指示下載並安裝修複程式。

  13. Restart your computer.

如果問題仍然存在,請繼續進行解析度3。

解決方案 3-安裝最新版的 Windows 更新

此方法會安裝 USB 外部硬碟的最新裝置驅動程式。

  1. 選取 [開始] 按鈕,在 [搜尋] 方塊中輸入 Windows 更新],然後在 [結果] 窗格中選取 [ Windows 更新]。
  2. 選取 [ 檢查更新]。 掃描完成後,請選取 [ 複查選用的更新]。
  3. 選取更新旁的核取方塊,然後選取 [ 安裝更新]。
  4. 如果出現提示,請複查授權合約,然後選取 [ 我接受]。
  5. 依照螢幕指示下載並安裝更新。
  6. 如果出現提示,請重新開機電腦。

如果問題仍然存在,請繼續進行解析度4。

解決方法 4-重新安裝 USB 控制器

此方法可解決目前載入的 USB 驅動程式變得不穩定或損毀的步驟。

  1. 選取 [ 開始],然後在 搜尋 方塊中輸入 [裝置管理員],然後選取 [ 裝置管理員]。
  2. 展開 [通用序列匯流排控制器]。 長按 (或以滑鼠右鍵按一下裝置) ,然後選取 [卸載]。 針對每個裝置重複此步驟。
  3. 完成後,請重新開機電腦。 您的 USB 控制器將會自動安裝。

如果問題仍然存在,請繼續進行解析度5。

解析度 5-停用 USB 選擇性暫停設定

此方法可防止您的 USB 外部磁片磁碟機關機。

  1. 選取 [開始] 按鈕,在 搜尋 方塊中輸入 電源配置,然後選取 [選擇電源計劃]。
  2. 在您目前選取的計畫旁邊,選取 [變更計畫設定]。
  3. 選取 [ 變更高級電源設定]。
  4. 選取方塊以展開 usb 設定 > usb 選擇性暫掛] 設定
  5. 選取 [ 插入],然後選取下拉式功能表,然後選取 [ 用]。
  6. 如果您使用的是膝上型電腦,請選取 [ 電池],然後選取下拉式功能表,然後選取 [ 停用]。
  7. 選取 > [套用確定]

如果這無法解決問題,請繼續進行解決程式6。

解決方法 6-安裝您的主機板最新的晶片組驅動程式

此方法會更新您的主機板晶片組驅動程式,讓您的電腦能夠識別您的 USB 外部硬碟。

  1. 請複查電腦的檔,其中應包含主機板製造商的名稱。
  2. 流覽您的電腦製造商的支援網站。 如需電腦製造商支援網站的清單,請參閱 電腦製造商的連絡人資訊
  3. 流覽他們的網站,尋找適用于您的主機板的適當驅動程式。 如需協助,請與您的電腦製造商聯繫。

如果問題仍然存在,我們建議您聯繫 Microsoft 產品支援人員。

其他相關資訊

如需詳細資訊,請參閱Windows Update