x針對 Windows Server Essentials 中的電腦備份與還原錯誤進行疑難排解
適用於：Windows Server 2016 Essentials、Windows Server 2012 R2 Essentials、Windows Server 2012 Essentials
使用下列程序可疑難排解在 Windows Server Essentials 中的電腦備份，包括備份設定問題、不完整或不成功的備份、備份的健康情況警示，以及檔案、資料夾或完整系統還原的問題。
注意
如需 Windows Server Essentials 社群中最新的疑難排解資訊，請造訪 Windows Server Essentials 論壇。
疑難排解連線電腦的備份設定問題
使用這些程序可疑難排解在 Windows Server Essentials 伺服器上備份之電腦的備份設定問題。
錯誤
備份設定未順利完成
收集電腦資訊時發生錯誤
從備份移除電腦時發生錯誤
解決方法
疑難排解設定連線電腦的備份時所發生的錯誤
確定您的電腦已透過網路裝置連線到網路。
確定電腦所連接的網路裝置也已連線到網路、電源已開啟，而且正常運作。
確定 Windows Server Client Backup Service 與 Windows Server Client Computer Backup Provider Service 正在伺服器上執行。
在伺服器上啟動電腦備份服務
在伺服器上，依序按一下 [開始] 、[系統管理工具] ，然後按一下 [服務] 。
向下捲動找到 [Windows Server Client Computer Backup Provider Service] 並且按一下。 如果服務的狀態不是 [已啟動] ，則以滑鼠右鍵按一下服務，然後按一下 [啟動] 。
按一下 [Windows Server Client Computer Backup Service] 。 如果服務的狀態不是 [已啟動] ，則以滑鼠右鍵按一下服務，然後按一下 [啟動] 。
關閉 [服務] 。
確定 Windows Server Client Computer Backup Provider Service 正在用戶端電腦上執行。
在用戶端電腦上啟動電腦備份服務
在用戶端電腦上，按一下 [開始] ，在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中輸入 服務 ，然後按 Enter 鍵。
向下捲動找到 [Windows Server Client Computer Backup Provider Service] 並且按一下。 如果服務的狀態不是 [已啟動] ，則以滑鼠右鍵按一下服務，然後按一下 [啟動] 。
關閉 [服務] 。
檢查警示以判斷備份資料庫中是否有錯誤。 如果有錯誤，請依照警示中的指示修復備份資料庫。
從電腦解除安裝 Windows Server Essentials 連接器軟體，然後再重新安裝它。 如需詳細資訊，請參閱 Uninstall the Connector software 和 Install the Connector software主題。
疑難排解未正確完成的備份
備份若處於不成功的狀態，則備份的所有部份都視為不成功，也沒有資料可供您還原。 不過，若備份處於不完整的狀態，則表示並非備份設定中指定的所有項目都已備份，但某些資料可能可供您還原。
錯誤
備份不完整
備份不成功
解決方法
找出未成功備份的磁碟區
開啟 Windows Server Essentials 儀表板，然後按一下 [電腦和備份] 。
按一下備份未成功完成的電腦名稱，然後按一下 [工作] 窗格中的 [檢視電腦內容] 。
按一下未成功完成的備份，然後按一下 [檢視詳細資料] 。
在 [備份詳細資料] 對話方塊中，每個成功備份的磁碟區，其狀態會顯示綠色核取記號。
疑難排解失敗的磁碟區備份
確定硬碟已連接到電腦、電源已開啟，而且正常運作。
執行 chkdsk /f /r 修正硬碟上的任何錯誤 (/f)，以及從任何損壞的磁區復原可讀取的資訊 (/r)。 如需執行 chkdsk的詳細資訊，請參閱 CHKDSK。
確定備份執行時電腦未關機或中斷網路連線。
確定每個磁碟區有足夠的可用空間來執行備份。 在用戶端電腦上進行備份，需要一些額外的磁碟空間來建立 VSS 快照。 在不是系統保留的任何磁碟區上必須至少有 10% 的可用磁碟空間。 在系統保留的磁碟區上，如果磁碟區大小低於 500 MB，VSS 需要 32 MB 的可用空間才能建立快照；如果磁碟區是 500 MB 或更大，VSS 就需要 320 MB 的可用空間。
如果磁碟區的可用空間不足，請嘗試下列其中一個解決方法：
延伸磁碟區。 您可以延伸除了系統保留的磁碟區以外的任何基本或動態磁碟區。
延伸磁碟區
在 [控制台] 中，按一下 [系統及安全性] 。
在 [系統管理工具] 下，按一下 [建立及格式化硬碟磁碟分割] 。
以滑鼠右鍵按一下您想要延伸的磁碟區。 如果 [延伸磁碟區] 已啟用，請選取該選項。 如果選項未啟用，您就無法延伸磁碟區。
依照「延伸磁碟區精靈」中的步驟延伸磁碟區。
刪除磁碟區的內容以取得更多可用空間。
注意
如果您需要釋放系統保留的磁碟區的空間，您可以將系統復原映像移動到不同的磁碟區。 如需指示，請參閱 部署系統復原映像。
從用戶端備份排除磁碟區。 只有當您不太需要維護磁碟區資料的備份時，才執行這項操作。
警告
如果您從用戶端備份排除系統保留的磁碟區，就不會備份用戶端系統，您就無法在電腦上執行完整系統還原。
檢查伺服器上指出伺服器沒有足夠磁碟空間的其他警示，以便讓備份順利完成。 依照警示中的指示修正問題。
在命令提示字元中執行 vssadmin 可疑難排解磁碟區陰影複製服務 (VSS) 問題。 如需 vssadmin的相關資訊，請參閱 VSSADMIN。
疑難排解備份健康情況警示問題
錯誤
Windows Server Solutions Computer Backup Provider Service 停止運作
Windows Server 解決方案用戶端電腦備份提供者服務 停止運作
解決方法
疑難排解備份健康情況警示
如果警示告訴您備份資料庫有問題，請依照警示中的指示修正問題。
如果警示告訴您備份服務未執行，請嘗試在您收到錯誤訊息的伺服器或用戶端電腦上啟動服務。
在伺服器上啟動備份服務**
在伺服器上，依序按一下 [開始] 、[系統管理工具] ，然後按一下 [服務] 。
注意
如果您從遠端管理伺服器，您必須使用「遠端桌面連線」存取伺服器桌面。 如需使用「遠端桌面連線」的相關資訊，請參閱 使用「遠端桌面連線」連線到另一部電腦。
向下捲動找到 [Windows Server Client Computer Backup Provider Service] 並且按一下。 如果服務的狀態不是 [已啟動] ，則以滑鼠右鍵按一下服務，然後按一下 [啟動] 。
按一下 [Windows Server Client Computer Backup Service] 。 如果服務的狀態不是 [已啟動] ，則以滑鼠右鍵按一下服務，然後按一下 [啟動] 。
關閉 [服務] 。
在用戶端電腦上啟動備份服務
在用戶端電腦上，按一下 [開始] ，在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中輸入 服務 ，然後按 Enter 鍵。
以滑鼠右鍵按一下 [Windows Server Client Computer Backup Provider Service] ，然後按一下 [啟動] 。
關閉 [服務] 。
查看用戶端電腦或伺服器上的事件記錄檔，了解與備份服務或驅動程式相關的問題。
重新啟動您收到錯誤訊息的伺服器或用戶端電腦。
檢查健康情況警示是否有可能會對用戶端備份產生影響的其他問題。
疑難排解檔案或資料夾還原
錯誤
- 檔案或資料夾還原未順利完成。
解決方法
疑難排解失敗的檔案或資料夾還原
確定您的電腦已透過網路裝置連線到網路。
確定電腦所連接的網路裝置也已連線到網路、電源已開啟，而且正常運作。
檢查警示以判斷備份資料庫中是否有錯誤。 如果有錯誤，請依照警示中的指示修復備份資料庫。
嘗試從另一個備份還原檔案或資料夾。
確定「Windows Server 解決方案電腦還原驅動程式」 已安裝且正常運作。
檢查 Windows Server 解決方案電腦還原驅動程式的狀態
按一下 [開始] ，在 [搜尋程式及檔案] 文字方塊中輸入 Device Manager ，然後按 Enter 鍵。
在裝置管理員中，按一下 [系統裝置] ，捲動到 [Windows Server 解決方案電腦還原驅動程式] 。
如果沒有顯示驅動程式：
以系統管理員權限開啟命令提示字元並執行下列命令：
8275%ProgramFiles%\Windows Server\Bin\BackupDriverInstaller.exe? -i
重新整理裝置管理員。 驅動程式應該會出現。
如果顯示的圖示是電腦監視器，表示驅動程式已安裝並正確執行。 關閉裝置管理員。
如果顯示的圖示不是電腦監視器
以滑鼠右鍵按一下 [Windows Server 解決方案電腦還原驅動程式] ，然後按一下 [內容] 。
按一下 [驅動程式] 索引標籤，然後按一下 [更新驅動程式] 。
按一下 [自動搜尋更新的驅動程式軟體] ，然後依照指示更新驅動程式。
關閉裝置管理員。
從電腦解除安裝 Windows Server Essentials 連接器軟體，然後再重新安裝它。 如需詳細資訊，請參閱 Uninstall the Connector software 和 Install the Connector software主題。
疑難排解完整系統還原
錯誤
- 進行完整系統還原之後無法登入用戶端電腦。
解決方法
如果您變更電腦的名稱，而且之後需要還原至電腦名稱變更之前儲存的備份，在還原之後，當您嘗試以您的網域帳戶登入時，您會收到下列錯誤：「伺服器上的安全性資料庫沒有此工作站信任關係的電腦帳戶。」若要再次使用網路存取電腦，請移除連接器軟體，從 Windows 網域移除電腦，然後再重新連線到伺服器。
電腦名稱變更之後要再次使用網路存取還原的電腦
以本機系統管理員的身分登入電腦。
解除安裝連接器軟體。 如需詳細資訊，請參閱 Uninstall the Connector software。
從網域移除電腦。 如需詳細資訊，請參閱 Remove a computer from a Windows domain。
再次將電腦連線到伺服器。 如需詳細資訊，請參閱 Connect computers to the server。