2016 年 6 月

第 31 卷,第 6 期

此文章由机器翻译。

编者按 - 认知偏差

通过 Michael Desmond | 2016 年 6 月

Michael Desmond在上期专栏中 (msdn.com/magazine/mt703429),我介绍了如何通过从另一个域接收智慧塑造于 1979 年控制处三英里岛 (TMI) 核设施的冷却液丢失事件的工作已 — 在这种情况下,培训,植入接收在美国的运算符海军核五星。面对从运行不正常和失效性系统和控制冲突的信息,运算符选择用来对其执行操作首先在冷却系统 pressurizer 罐子水级别读数相比 reactor 核心本身中。该事件会导致部分燃料垮台和美国历史记录中的最差核 reactor 意外。

TMI 的经验教训扩展到专业人员提供了,因为他们在组织、 项目和工作角色之间转换偏置之外。事实上,TMI 和核事件,如在日本的 2011 Fukushima Daichii 灾难揭示的软件开发人员必须响应截止时间、 预算约束、 代码缺陷、 安全威胁和其他重点强调了大量有关在危机时刻和存在谨慎的经验教训面对人性一个重要方面。

Arnie Gundersen 是核行业经验和访问 Fairewinds 能源教育的首席工程师。在日本 2016 年 4 月演示,过程,他提到 TMI 和 Fukushima 每个工厂运算符依赖于乐器错误地表明,",有很多核 reactor 的水时实际上没有。"

他去说 ︰ "每次读取时为 true,并非常糟糕,他们认为是为错误。出现错误但真的很适合每个读取,它们依靠。在紧急响应,这是我始终可以看到的趋势。运算符想要相信会使他们的结论是他们想要到达的票据。"

常态偏置解释其中的一些方面。人类是硬编码来低估的可能性及灾难的影响,而且往往通用性,作为维基百科说明"将解释警告可能,在任何多义性推断不太严重的情况下占用最乐观的方式。" 这认知种怪异现象出现所有而多样化 — 在飞机驾驶舱金融机构,政府部门和是,软件开发部门。银行和金融公司,例如,不断参加 2008 年,尽管清除指示即将发生的经济低迷的全局财务折叠之前存在风险的行为。以分钟为单位小时以后再开始 Deepwater 即将推出石油溢出 2010年中,运算符无法处理异常的压力和流畅读数嗯,portended 出 calamitous 阵风暴。后爆炸式增长,英国石油谬误影响,而流速率技术美国政府的组 (FRTG) 放置该图在 62,000 桶到海湾 of 墨西哥在 1000 到 5000 桶只是每个工作日,估计的流入率的石油。

忽略 troubling 指示器、 淡化损坏,并选择信任支持正结果的信息 — 这些是可以使坏的情况下可怕的缺陷的响应。但若要在其中沟通的动机是强。当我面试了 Gundersen 时,他通过引用作者 Upton Sinclair,著名编写者看家庭点 ︰ “对全靠‘不懂事’而领薪的人,是不容易要他‘懂事’的。”

面向开发人员按下不现实的发货计划、 不能满足需要的预算和雄心勃勃软件要求,可以让 clear-eyed 判断符咒立即进行艰难的决策和面向下一步要困难得多的之间的差异。


Michael Desmond是 MSDN 杂志主编。