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语音服务

语音

解决方案构想

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使用语音服务可以轻松听写每个调用。 为全文 搜索的听录编制索引, 应用文本分析来检测情绪、语言和关键短语以获取见解。 如果呼叫中心录制内容涉及专用术语(例如产品名称或 IT 术语),请创建一个自定义语言模型来教授语音服务词汇。 自定义 声学模型可帮助 语音服务理解说话人,即使背景噪音或手机连接不佳。

有关详细信息,请阅读批量 听录如何 与语音服务一起工作。

体系结构

体系结构关系图 下载此体系结构的 SVG。

数据流

  1. 为域调整模型并部署该模型
  2. 将录制内容上传到 Blob 容器
  3. 创建批量听录的 POST 请求
  4. 语音服务计划听录作业
  5. 立体声文件拆分为两个通道
  6. 单声道文件进行分片,以区分说话人
  7. 使用听录 ID 下载听录

组件

后续步骤