你当前正在访问 Microsoft Azure Global Edition 技术文档网站。如果需要访问由世纪互联运营的 Microsoft Azure 中国技术文档网站，请访问 https://docs.azure.cn。

针对云来调整现有角色、技能和流程

在 IT 行业历史的每一个阶段，最显著的变化往往是员工角色的变化。例如，从大型机计算过渡到客户端/服务器计算的阶段。在此过渡过程中，计算机操作员的角色已基本消失，取而代之的是系统管理员角色。当虚拟化到来后，对物理服务器操作人员的需求已被对虚拟化专家的需求所取代。

当机构转向云计算时，角色可能会发生变化。例如，数据中心专家可能会被云管理员或云架构师所取代。在某些情况下，虽然 IT 职务并未变化，但这些角色的日常工作发生了显著变化。

IT 员工可能会对自己的角色和职位感到焦虑，因为他们意识到他们需要不同的技能集来支持云解决方案。但是，那些上进的员工会不断探索并学习新的云技术，应该不会忧虑。他们可以带头采用云服务，帮助组织了解相关的变化，并且勇于接受这种变化。

有关构建新技能集的指南，请参阅技能就绪情况路径。

了解忧虑的问题

在组织为云采用工作做准备时，每个团队都应通过标识以下内容来记录员工忧虑的任何问题：

忧虑的类型。例如，工作人员可能会抗拒采用工作带来的工作职责变化。
如果忧虑的问题未得到解决，则会产生影响。例如，抗拒采用可能会导致工作人员在执行所需更改时行动缓慢。
针对忧虑的问题加强特定领域的配备。例如，如果 IT 部门的员工不愿掌握新技能，则可针对这方面的忧虑来完备 IT 利益干系人方面的内容。对于某些忧虑的问题，可能难以确定那些需要加强的领域。在这些情况下，可能需要将问题上报给高管层。

IT 员工通常会关注如何获取支持扩展功能和新职责所需的培训。了解团队的培训偏好有助于制定计划，还有助于解决这些忧虑问题。

确定差距是组织就绪情况的另一个重要方面。差距是指在进行数字化转型时，企业目前缺乏的必需角色、技能或流程。

枚举数字化转型带来的职责。强调新责任和不再需要履行的现有职责。
确定每项职责对应的领域。对于每项新职责，请检查其与领域的具体对应程度。某些职责可能跨多个领域。这种跨越表明需要加强对应性，你应将其记录为需关注的问题。如果无法确定需负责的领域，则记录此差距。
确定支持每个职责所需的技能，并检查企业是否有具备这些技能的现有资源。如果没有现有资源，请确定弥补差距所需的培训计划或人才招聘。还要确定必须支持每项职责的截止时间，以使数字化转型按计划进行。
确定将要执行这些技能的角色。部分现有员工将承担部分角色。在其他情况下，可能需要全新的角色。

在弥补组织数字化转型过程中的差距时，所需技能通常不会局限于单个角色，有时甚至不会局限于单个部门。技能的关系和依赖项可能涉及到一个或多个角色，这些角色可能存在于多个部门中。例如，某位工作负载所有者可能需要担任 IT 角色的人员来预配核心资源（例如订阅和资源组）。

这些依赖项代表组织在管理角色之间的工作流时需实施的新流程。上述示例显示了多种类型的流程，这些流程都支持工作负载所有者和 IT 角色之间的关系。例如，可以创建一项工作流工具来管理流程，也可以使用电子邮件模板。

请跟踪这些依赖项并记下将为其提供支持的流程。还要注意该流程目前是否存在。对于需要工具的流程，请确保部署工具的时间线符合数字化转型总体计划的要求。

确保对转换的角色提供适当支持是团队的工作。若要按照本指南采取行动，请查看组织就绪情况概述，以确定正确的团队结构和参与者。