你当前正在访问 Microsoft Azure Global Edition 技术文档网站。 如果需要访问由世纪互联运营的 Microsoft Azure 中国技术文档网站，请访问 https://docs.azure.cn。
处理即用即付 Azure 订阅的逾期未付余款
本文适用于使用信用卡在线注册了 Azure 并具有 Microsoft Online Services 计划计费帐户（也称为“即付即用”）的客户。 如果不确定计费帐户类型，请参阅检查计费帐户类型。
如果你有 Microsoft 客户协议计费帐户，请参阅支付 Microsoft 客户协议计费。
如果我们未收到付款或无法处理付款，你将会收到一封电子邮件，或在 Azure 门户中看到一条警报。 两者都通知你订阅已过期。 电子邮件包含一个链接，单击该链接可转到“结算余额”页。
如果默认付款方式为信用卡，则帐户管理员可以在 Azure 门户中结算未付费用。 如果付款方式为发票（电汇），可将款项汇至发票底部列出的地点。
重要
- 如果你有多个订阅使用同一信用卡，并且这些订阅都已过期，则必须一次支付全部未付余额。
- 对于使用失败付款方式的所有订阅，用于结算未付费用的信用卡将成为新的默认付款方式。
在 Azure 门户中处理逾期未付余额
- 以帐户管理员身份登录 Azure 门户。
- 搜索“成本管理 + 计费”。
- 在“概述”页中选择逾期未付的订阅。
- 在“订阅概述”页中，选择红色的逾期未付横幅以结算余款。
注意
如果你不是帐户管理员，则无法结算余款。
- 如果你的帐户处于正常状态，你将看不到任何横幅。
- 如果你的帐户具有待支付的帐单，你会看到一条蓝色横幅，单击该横幅可转到“结算余额”页。 你还会收到一封电子邮件，其中包含“结算余额”页的链接。
- 如果你的帐户已过期，你将看到一个红色横幅，指出你的帐户已过期。单击该横幅可转到“结算余额”页。 你还会收到一封电子邮件，其中包含“结算余额”页的链接。
- 在新的“结算余款”页中，选择“选择付款方式” 。
- 在右侧的新区域中，从下拉列表中选择一张信用卡，或选择蓝色的“添加新付款方式”链接添加新卡。 对于当前使用失败付款方式的所有订阅，此信用卡将成为有效付款方式。
注意
- 总未付余额反映了使用失败付款方式的所有 Microsoft 服务的未付费用。
- 如果所选的付款方式也有 Microsoft 服务的未付费用，则此费用将反映在总未付余额中。 你也必须支付这些未付费用。
- 选择“付款”。
结算余额可能是“立即付款”
以下国家/地区的用户看不到“结算余额”选项。 他们使用立即付款选项来支付帐单。
AT- 奥地利AU- 澳大利亚BE- 比利时BG- 保加利亚CA- 加拿大CH- 瑞士CZ- 捷克共和国DE- 德国DK- 丹麦EE- 爱沙尼亚ES- 西班牙FI- 芬兰FR- 法国GB- 英国GR- 希腊HR- 克罗地亚HU- 匈牙利IE- 爱尔兰IT- 意大利JP- 日本KR- 韩国LT- 立陶宛LV- 拉脱维亚NL- 荷兰NO- 挪威NZ- 新西兰PL- 波兰PT- 葡萄牙RO- 罗马尼亚SE- 瑞典SK- 斯洛伐克TW- 台湾
被拒信用卡故障排除
如果金融机构拒绝了你的信用卡收费，请与金融机构联系以解决此问题。 请向银行查询，以确保：
- 卡上启用了国际交易。
- 该卡有足够的额度限制或资金来结算余额。
- 卡上启用了定期付款功能。
收不到计费电子邮件通知？
如果你是帐户管理员，请检查用于通知的电子邮件地址。 我们建议使用定期收信的电子邮件地址。 如果电子邮件地址正确，请检查垃圾邮件文件夹。
如果忘记付款，会发生什么？
服务会被取消，资源不再可用。 Azure 数据会在终止服务 90 天后删除。 若要了解详细信息，请参阅 Microsoft Trust Center - How we manage your data（Microsoft 信任中心 - 我们如何管理用户的数据）。
如果知道付款已被处理，但订阅仍处于禁用状态，请联系 Azure 支持部门。
检查帐户的类型
- 登录 Azure 门户。
- 搜索“成本管理 + 计费”。
- 如果仅有权访问一个计费范围，请从左侧选择属性。
“属性”页上的“计费帐户类型”确定帐户的类型。 它可以是 Microsoft 在线服务计划、企业协议、Microsoft 客户协议或 Microsoft 合作伙伴协议 。 若要了解有关计费帐户类型的详细信息，请参阅在 Azure 门户中查看计费帐户。 - 如果有权访问多个计费范围，请检查“计费帐户类型”列中的类型。
需要帮助？ 请联系我们。
如有任何疑问或需要帮助，请创建支持请求。