Azure 信息保护的信息和支持

适用于:Azure信息保护、Office 365

相关:AIP 统一标签客户端和经典客户端

注意

为了提供统一且简化的客户体验,Azure 门户中的Azure信息保护经典客户端和标签管理在2021年 3 月 31 日已弃用。 不再提供对经典客户端的进一步支持,并且将不再发布维护版本。

经典客户端将于 2022 年 3 月 31 日正式停用并停止运行。

所有当前的 Azure 信息保护经典客户端客户必须迁移到统一Microsoft 信息保护平台,并升级到统一标签客户端。 在迁移博客 中了解更多信息

使用以下资源来帮助了解、部署和支持组织的 Azure 信息保护。

为此... ...执行此操作:
了解新的和即将发布的版本 请参阅 本页上的"有关新版本和更新 的信息"部分。
获取有关产品的帮助 请参阅 此页面上的"支持选项和社区 资源"部分。
检查订阅信息和支持的功能 有关详细信息,请参阅安全Microsoft 365指南页
搜索或浏览当前已知问题的列表 请参阅已知 问题 - Azure 信息保护 页。
请求新功能或更改功能 访问 Azure 信息保护功能请求表单
与产品团队和同事互动 访问Yammer Azure 信息保护站点。
了解特定的 Azure 信息保护术语 在术语页上搜索术语或 缩写

有关新版本和更新的信息

有关新版本和预览版的信息,请参阅 Azure 信息保护统一标签客户端 - 版本发布历史记录和支持策略

Azure 信息保护的官方路线图现已在 Microsoft 365路线图上

Azure 信息保护产品团队在 Azure 信息保护站点上发布有关Yammer公告

可以在 Azure 信息保护技术博客 上找到更多 更详细的信息

支持选项和社区资源

以下部分提供有关支持和故障排除选项以及社区资源的信息。

联系 Microsoft 支持部门

如果在合规性中心使用敏感度标签Microsoft 365,请参阅 Microsoft 365 中的"支持"Office 365平台服务说明

你可能有资格使用FastTrack:在 Azure 信息保护的合格计划中购买至少 150 个许可证时,可以使用 FastTrack 中心权益。 借助FastTrack中心权益,您可以与 Microsoft 专家合作,评估、修正和启用符合条件的服务。 有关详细信息,请参阅emS FastTrack 中心企业移动性 + 安全性 (权益) 。

对于其他客户,请使用下表中的支持渠道,具体取决于 Azure 信息保护的订阅。

订阅 说明
Azure 信息保护 (独立) 1. 在 Azure门户中选择"帮助 + 支持"中的"新建支持请求"。

2. 出现提示时,在"基本信息"窗格中,为"问题类型"和"服务的信息保护"选择"技术"。

3. 此外,请确保选中以下选项之一:

- - :如果有 Azure 的付费订阅或试用版订阅,则会看到此选项。

- - :如果没有 Azure 订阅,将看到此选项。
Azure 信息保护和 Microsoft 365 订阅

使用 Azure Rights Management 和 Microsoft 365 订阅
请参阅联系商业产品支持人员 -管理员帮助,了解如何使用 Microsoft 365 管理中心 联系支持人员,以及联系电话号码。
将 Azure 信息保护与 企业移动性 + 安全性 (EMS) 1. 在 Azure门户中选择"帮助 + 支持"中的"新建支持请求"。

2. 出现提示时,在"基本信息"窗格中,为"问题类型"和"服务的信息保护"选择"技术"。

3. 此外,请确保选中以下选项之一:

- - :如果有 Azure 的付费订阅或试用版订阅,则会看到此选项。

- - :如果没有 Azure 订阅,将看到此选项。
使用 Azure 信息保护Microsoft 365 企业版 使用Microsoft 365 支持渠道

有关其他支持选项,请咨询 Microsoft 联系人。

自助

动手实验:请参阅 Azure 信息保护动手实验

点播视频

故障排除

  • 如果对工作原理有一个问题:检查问题是否已作为常见问题 解答

  • 如果对 Azure 信息保护的支持声明有问题:请参阅 要求 信息。

  • 有关支持最终用户、技术支持和管理员的信息,这些最终用户、技术支持和管理员正在从 Azure 信息保护配置使用保护服务的服务和应用程序:请参阅帮助用户 保护文件

  • 如果为本地服务器部署了 Rights Management 连接器:请参阅监视信息,其中包括有关事件日志条目、性能计数器和日志记录的详细信息。

  • 有关 Azure 信息保护客户端,请参阅此客户端的管理员指南中的"安装检查和故障排除"部分,并确认使用的是受支持的版本

    如果有可用的预览版本,请尝试查看它是否修复了问题 -并非所有修补程序都列在版本历史记录中。

Community资源

我们建议使用Yammer 站点进行 Azure 信息保护。 此资源提供 Azure 信息保护团队的直接响应,此外,还受益于其他管理员和顾问的共享体验和知识。

如果无法访问此站点,请尝试 Azure 信息保护Community技术中心空间