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如何记录安全事件支持票证

  1. 导航到发布者支持并使用 Microsoft 凭据登录。

  2. 选择“安全事件”作为问题类型,并在“安全事件”和“漏洞”类别之间做出选择。

    事件类型和定义

  3. 选择问题类型和类别后,单击“启动请求”按钮。 提供以下信息有助于了解问题。

    i. 问题和/或漏洞是什么?

    ii. 对于漏洞,请提供 CVE (mitre.org) 或已填充的 CVSS3 v3 计算器 (https://www.first.org/cvss/calculator/3.0) 。

    iii. 是否有解决方法或缓解措施? 如果是,请提供补救措施。

    iv. 是否需要向客户发送消息? 如果可以,我们将与你共同创建相应的消息。

  4. 提交确认 - 提交问题后,我们会在一个工作日内确认接收,并且指定问题的优先级和严重性。

    • 如果需要与我们交流有关问题,请使用所有对应关系中的确认号码。
    • 可在任何时候查看问题解决进度。
  5. 接下来会发生什么? 根据具体问题和严重性,可能会采取以下步骤:

    • 我们会将评估结果传达给你。 根据结果,可能会删除或要求修改所提交的信息。 在这种情况下,我们将与你共同努力,确保将受到影响的客户的干扰降至最低。
    • 我们将与你共同努力,帮助减轻由事件/漏洞对共同客户造成的影响。