排查卷激活问题Office

*适用于:_ Office _Volume LTSC 2021、Office 2019 和 Office 201 (6 _Volume的 _Volume 许可版本,包括 Project 和 Visio) *

使用 MAK Office或多个Project或Visio激活密钥密钥管理服务 (KMS) 设置 (和) 激活可能很有难度。 使用以下步骤排查最常见的问题。

备注

如果你是在家Office Office个人副本疑难解答的用户,请参阅 Office 中的未授权产品和激活错误,而不是阅读本文。

许多解决方案包括运行 ospp.vbs,需要从安装该命令的计算机上提升的命令提示符Office运行。 ospp.vbs 脚本位于 Program Files\Microsoft Office\Office16 文件夹中。 如果已在 64 位操作系统上安装了 32 位版本的 Office,请转至 Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16 文件夹。 也可使用 slmgr.vbs 脚本配置和管理卷激活。 有关这些脚本的详细信息,请参阅用于管理脚本的批量激活Office。

使用技巧客户端和KMS配置配置

通常,如果用于激活Office 密钥管理服务 (KMS) KMS主机的主机Office设置和配置正确,则不需要配置客户端。 客户端KMS DNS 自动KMS主机计算机,然后尝试激活。 KMS服务使用 DNS (SRV) 资源记录 (RR) 来存储和传达 KMS 主机计算机的位置。

默认情况下,KMS主机计算机会自动发布客户端KMS DNS 动态更新协议查找和连接这些信息。 默认情况下,KMS客户端在 DNS 服务器中查询KMS信息。

可以手动配置KMS计算机和客户端,具体取决于网络配置和安全要求。 例如,如果网络环境不使用 SRV 记录,可以手动将 KMS 客户端配置为使用KMS计算机。

  • 有关将 DNS 与卷激活一起使用的信息,请参阅配置 DNS 以使用 Office激活批量许可版本的 KMS。
  • 若要详细了解如何配置 KMS 客户端,请参阅ospp.vbs Office脚本和使用 KMS 激活客户端的批量许可版本
  • 若要详细了解如何配置主机KMS,请参阅配置 KMS 主机以激活主机的批量许可Office。

INTERNET 连接使用经过身份验证的代理时出现 MAK 激活问题

必须连接到 Internet,使用 MAK 激活。 但是,如果 Internet 连接需要身份验证,MAK 激活将不起作用,您必须通过电话激活。 有关此问题的详细信息,请参阅激活Windows验证失败,错误代码0x8004FE33。

如何获取激活错误代码的文本

错误代码可帮助解决激活问题。 如果看到包含激活通知的对话框,则通常将在下角显示错误代码。 然后,可以将 ospp.vbs /ddescr 与错误代码一起运行,以查看错误消息的文本。 文本将帮助你更好地了解问题以及修复方法。

获取错误代码的另一种方式是在客户端计算机ospp.vbs /act 以手动激活Office。 如果激活失败,将显示错误代码。

客户端上未更新许可信息

若要显示应用程序的许可Office,请打开 Office 应用程序(如 Word)并转到"文件帐户 > "。

如果看到一条通知,指出即使知道需要激活产品Office许可证状态,请重启应用程序。

客户端应用程序可能处于此状态,因为Office /act 或 ospp.vbs 激活批量激活管理工具 (VAMT) 。 在这些情况下,必须重启任何Office才能完成激活。

GVLK (通用批量) 密钥Office

Office 的所有批量许可版本(包括 Project 和 Visio)都预装了通用批量许可密钥 (GVLK) ,该密钥用于通过 KMS 主机激活 Office。 如果输入了产品的 MAK 密钥,并且想要将激活方法更改回 KMS,请使用相应的 KMS GVLK。 有关详细信息,请参阅适用于 KMS的 GVLK和基于 Active Directory 的 Office、Project Visio。 输入密钥的建议方式为使用批量激活管理工具 (VAMT) 。 也可使用 ospp.vbs /inpkey 输入密钥。

对于Office套件,套件中所有产品只需要一个密钥。 例如,如果使用 Office Professional Plus,则必须仅输入Office Professional Plus套件的密钥。 有关密钥的完整列表,请参阅适用于 KMS 的GVLK和基于 Active Directory 的 Office、Project Visio。