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重要

Dynamics 365 Retail 现在为 Dynamics 365 Commerce - 提供跨电子商务、店内和呼叫中心的综合性全渠道商务。 有关这些更改的详细信息,请参阅 Microsoft Dynamics 365 Commerce

Dynamics 365 Commerce - 基于经实践检验的 Dynamics 365 Retail 功能构建 - 提供统一后勤办公室、商店、呼叫中心和数字体验的综合性全渠道解决方案。 可使用 Dynamics 365 Commerce 通过更新后的客户参与建立品牌忠诚,通过提高员工生产效率提高收入,优化运营以减少成本和推动供应链效率,最终提高业务成果。

可通过此版本使用内置的 Web 创作和开发工具创建数字体验以生成有吸引力的智能数字店面。 连接的市场营销和无外设商务平台可以在所有渠道中进一步对内容、资产、促销、库存和定价实施无缝管理。

  • 要生成和运行数字商务需要执行的所有操作: 简化可根据传统渠道和新兴渠道中的需求调整的业务和端对端解决方案。 可使用内置的 Web 创作和开发工具创建吸引人的智能数字店面,同时可以使用连接的市场营销和无外设商务平台在渠道中对内容、资产、促销、库存和定价进行无缝管理。

  • 建立忠诚和超越客户期望: 可使用客户服务解决方案工具基于物理渠道和电子渠道传输的客户个人资料、历史记录和首选项获取丰富的客户观点和响应其所有参与级别的需求。 通过 AI 渠道的建议、客户见解和用于评估品牌吸引力的会员计划帮助员工巩固长久的关系。

  • 灵活、智能的全渠道体验: 通过在云搜索和发现、产品评价、愿望列表、库存、礼品卡和会员计划中向客户提供一致的体验,统一物理和电子商务。 让客户可以在随时随地在任何设备上以任何方式进行购买 — 同时提供现代支付方式和产品集合或交付。

  • 在云中使用 AI 简化运营: 通过坚固、无处不在和环境感知云智能推动全渠道商务体验和经过优化的集成后端运营。 使用高级推销、库存管理、分布式订单管理和定价与促销革新和领先竞争对手。 通过在业务各方面可视化和分析丰富、一致的数据获得见解。 使用 AI 驱动的技术提供可访问您的网站,保护企业防范支付欺诈,并有效地审查用户生成的内容,如评分和评价。 

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