Dynamics 365 Customer Service 入门
重要提示
对生成式 AI 进行大量投资并增强整个 Microsoft Copilot 的集成之后，Power Virtual Agents 功能和特性现已成为 Microsoft Copilot Studio 的重要组成部分。
更新文档和培训内容时，文章和屏幕截图可能会参考 Power Virtual Agents。
客户服务是任何客户关系管理策略的关键方面。 Microsoft Dynamics 365 Customer Service 具有许多组织可以用来管理他们为客户提供的服务的功能。
学习目标
在本模块中，您将会：
- 了解 Dynamics 365 Customer Service 的各个部分
- 了解如何优化 Dynamics 365 Customer Service 以改善您的客户关系
先决条件
无