FastTrack for Dynamics 365 主页

欢迎使用 Microsoft FastTrack for Dynamics 365,这是我们的客户成功服务,旨在帮助您的客户实施和启用,以便他们可以更快地实现业务价值。 它是由产品工程团队运行的加入计划,可提供最佳实践、工具、资源和专家建议。 您的客户将通过解决方案实施、加入和继续培训获得宝贵的见解。

FastTrack for Dynamics 365 代表我们对推动我们的客户实现业务成功的坚定承诺。 如果参与 FastTrack 计划,客户将收到有关最佳实践和如何制定成功推出规划的持续指导。 FastTrack 计划参与者将收到有关其积极参与 FastTrack 的电子邮件,其中包含实施指南和通信信息。 除了主动式指导和持续的研讨会之外,FastTrack 客户还将完全按照自己的节奏学习启用新用户和扩展功能的方法。

使用 FastTrack 时的期望

FastTrack 解决方案架构师在客户实施过程中发挥着独特的作用。 尽管我们没有在项目中扮演正式角色,也不为客户设计或开发解决方案,但我们仍然对计划的成功和用户的及时加入负责。 Success by Design 是我们为 FastTrack 客户提供的交付框架。 它为 FastTrack 解决方案架构师提供了一种结构,使其能够以及时、一致的方式与客户和合作伙伴有效地开展互动,以帮助他们成功地加入我们的 Dynamics 365 平台。

及时参与

利用 Success by Design,FastTrack 解决方案架构师可以通过一系列策略研讨会与项目团队互动,这些研讨会与关键项目阶段保持一致,并具有明确的目标、行动和可交付成果。 研讨会主要是调整练习,使解决方案架构师可以评估是否遵循了最佳实践,并确定和强调可能使计划偏离方向的问题或潜在风险。 通过研讨会及时与解决方案架构师互动,可确保 Microsoft 专家有机会为您的架构设计决策提供意见,从而帮助您与产品方向和最佳实践保持一致,以实现高性能和可扩展性。

信息共享

项目团队(包括客户和合作伙伴)应提供开展研讨会所需的信息,并及时通知我们有关 FastTrack 解决方案架构师需要审查的任何设计更改。 信息的质量和深度将直接影响 FastTrack 解决方案架构师的建议。 团队在与 FastTrack 解决方案架构师共享信息参与度和开放度越高,我们提供的回报价值就越大。

时间投入

与 FastTrack 解决方案架构师开展研讨会将需要项目团队投入一些时间,具体取决于要部署的应用的复杂度和数量。 根据项目的不同,时间会有所不同。 从根本上说,研讨会上就 FastTrack 花费的时间不应被视为额外的开销,实际上,这是一个与产品团队的利益干系人一起重新审视您的决定的机会,有助于确定潜在的风险和问题。 从长远角度来说,FastTrack 参与可以节省时间和精力,并将大大提高您获得成功和采用的机会。

沟通、反馈和调查

利用 FastTrack 可以实现:

  • 与产品组进行电子邮件通信、电话会议和面对面会议。
  • 对产品、您使用新功能的体验和兴趣开展反馈调查。  
  • 邀请参加专享产品组活动、咨询委员会以及与产品经理的座谈会。
  • 与 Microsoft 的高级产品和工程主管进行高管互动的机会。
  • 请求加入我们的引荐计划,以便与其他客户和分析师分享您的成功故事和经验。

有关 FastTrack 的问题,请与您的合作伙伴或 Microsoft 客户团队联系。