会话

通过站点可靠性工程使用户

替换为 Jason Hand

我们的系统用户关心如何完成工作。 这并不是对产品或服务自身的工作方式感兴趣的,也不是我们作为工程师开展工作的基础技术。 他们只关心结果。 使其生活更好的结果。

通过将我们的观点转向更好地与用户关注的 ((即使其生活更好) 的结果),我们的工程师可以提供更可靠的系统。 我们可以创建更多成功的用户。 不仅是为了帮助指导和发展业务,而且不只是长时间的客户,而且还会成为指导和顾问。

在本次讨论中,我们将检查用户的真正需求。 我们将讨论如何调整监视工作以获取该信息的方法。 最后,我们将讨论如何创建良性反馈循环来提供有关如何满足这些需求的信息。