Microsoft 365 用户无法连接到Exchange Online，因为服务设置不正确

  • 项目
  • 适用于:
    Exchange Online

问题

在 2015 年 7 月 8 日停止这些过时的服务设置后，你组织中的 Microsoft 365 用户通过使用不正确的硬编码服务设置 (或 IP 地址) 连接到Exchange Online将无法连接到服务。 (原始日期为 2015 年 6 月 26 日) 。

用户可能使用不正确设置的服务包括：

  • 自动发现：用于自动发现连接的服务器名称的功能
  • Exchange ActiveSync (EAS) ：移动设备上的电子邮件客户端应用程序使用的协议
  • POP3 和 IMAP4：桌面和移动设备上的电子邮件客户端应用程序使用的协议
  • SMTP：用于发送电子邮件的协议

如果用户继续使用过时的硬编码服务设置，他们将在 2015 年 7 月 8 日之后无法连接到该服务。 使用本文中提供的信息，确保为组织中的用户正确设置这些设置。

解决方案

下表列出了必须设置的功能、协议和预期的服务器设置，并提供指向包含配置这些设置的说明的文章的链接。

功能和协议 端口 服务器名称 (正确的配置) References
自动发现 (CName 记录) 443 autodiscover.outlook.com 在 Microsoft 365 的任何 DNS 托管提供商处创建 DNS 记录
Exchange ActiveSync (EAS) 443 Outlook.office365.com 设置移动设备以与你的帐户同步
POP3 995 Outlook.office365.com POP 和 IMAP 帐户设置
IMAP4 993 Outlook.office365.com POP 和 IMAP 帐户设置
SMTP 587 smtp.office365.com POP 和 IMAP 帐户设置;如何设置多功能设备或应用程序以使用 Microsoft 365 或 Office 365

Windows 使用名为 Hosts 的文件将主机名映射到 IP 地址。 在使用 DNS 解析服务器名称之前检查此文件。 如果 Windows 计算机上的 Hosts 文件具有表中任何服务器名称的条目，并且该条目与硬编码的 IP 地址相关联，则 DNS 不用于解析该服务器名称。 请确保在可能遇到本文中所述问题的所有此类系统上重置 Hosts 文件。

有关如何重置主机文件的详细信息，请参阅以下 Microsoft 知识库文章：

972034 如何将 Hosts 文件重置回默认值？

更多信息

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。