有哪些混合现实支持和帮助选项?

你是希望能够畅通无阻地开发应用程序,还是遇到了 HoloLens 2 或 Windows Mixed Reality 头戴显示设备方面的问题? 也许你在使用 Azure 混合现实服务时遇到了技术问题。

可以在本文中找到以下支持选项,以确保连接到正确的位置。 我们还提供了社区资源和自助内容选项供你探索:

社区帮助选项

在 Microsoft Q&A 上发布问题

Azure Q&A

若要快速地从 Microsoft 工程师、最有价值专家 (MVP) 或我们的专家社区那里获得 Azure 混合现实和 HoloLens 2 编程问题的可靠回答,请在 Microsoft Q&A 上与我们联系 - 这是 Microsoft 的首选社区支持位置。

如果通过搜索无法找到问题的解答,请向 Microsoft Q&A 提交新问题。 提问时,请使用以下标记之一:

在 Stack Overflow 上提问

Stack Overflow

要通过最大的社区开发者生态系统获取开发人员问题的解答,请在 Stack Overflow 上提问。

如果确实要向 Stack Overflow 提交新问题,请在创建问题时使用以下一个或多个标记:

其他社区:

HoloLens 2 支持

有关 HoloLens 2 技术支持的帮助

  • Microsoft QA 社区获取 HoloLens 2 编程帮助
  • 详细了解 Azure 混合现实服务的帮助和支持以及服务运行状况
  • 通过 MR 支持创建有关 HoloLens 2 或沉浸式头戴显示设备编程的支持请求
  • 通过 &创建 HoloLens 2 设备问题的支持请求,包括硬件、用法和配置问题

有关 HoloLens 2 商店支持的帮助

  • 购买HoloLens 2 使用此选项可以详细了解 HoloLens 2 定价和选项
  • 如果需要通过电话支持获得帮助,请参阅下面的商务台号码列表,以便与我们的商店支持同事沟通
  • 对于在 Microsoft Store 之外购买的设备,请参考可以供应 HoloLens 2 的这份已授权 HoloLens 2 经销商和国家/地区列表

商店支持号码

注意

使用以下商务支持业务电话号码之一来帮助你完成购买。

注意

如果你要拨打的市场支持号码未在下面列出,请直接呼叫我们的美国商务台号码。

市场 商务台号码 营业时间
英国 +44 800 026 0061 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
法国 +33 08 05 98 00 03 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
德国 +49 08 05 98 00 03 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
瑞典 +46 20 120 3222 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
瑞士 +41 800 662006 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
比利时 +32 80058153 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
荷兰 +31 8007482055 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
奥地利 +43 800 943670 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
丹麦 +45 80400184 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
爱尔兰 +353 1800 832 653 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
意大利 +39 800598979 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
卢森堡 +352 80040425 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
西班牙 +34 800 598979 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
挪威 +47 80062002 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
芬兰 +358 800526136 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
葡萄牙 +351 800600087 周一至周五,上午 9 点到下午 6 点
美国 866-425-4709 周一至周五,上午 6 点至下午 6 点 (PST)
加拿大 877-345-2661 周一至周五,上午 6 点至下午 6 点 (PST)
中国 400-805-6783 周一至周五,上午 9 点至下午 6 点
日本 0120-03-5241 周一至周五,上午 9 点至下午 5:30
澳大利亚 1800-217-709 周一至周五,上午 8 点至下午 8 点
新加坡 1800 622-1816 周一至周五,上午 8:30 至下午 5:30
新西兰 0800 471 640 周一至周五,上午 8 点至下午 6 点

重要

如果需要完整的增值税发票,请直接与商店支持团队联系,并且不要在网上购买设备。 在网上购买只会收到一份简化的增值税发票,以后无法对其进行编辑。

Azure 混合现实服务支持

创建 Azure 门户技术支持票证

若要在 Azure 门户上为 Azure 空间定位点、Azure 对象定位点或 Azure 远程渲染创建技术支持票证,请执行以下操作:

  1. 打开 Azure 门户后,从顶部菜单栏选择“帮助”图标,然后选择“帮助 + 支持”按钮。

    Azure 门户帮助和支持。

  2. 打开“帮助 + 支持”页后,选择“+ 新建支持请求”。

    Azure 门户 -“新建支持请求”。

  3. 填写完支持票证字段后:

    • 问题类型:技术
    • 服务:Azure 空间定位点、Azure 远程渲染或 Azure 对象定位点

    Azure 门户 - 支持票证字段。

    1. 单击页面底部的“下一步: 解决方案”,以添加更多详细信息来帮助我们详细了解问题。

    2. 尽可能准确并详细地填写表单,并告知你偏好的联系方式。

    3. 查看在前面部分中填写的所有信息,然后提交支持请求。

提供文档内容反馈

在每篇内容文章的底部,都有机会提交 GitHub 问题,并提供有关任何混合现实文档存储库中内容的反馈。

提供产品反馈

注意

提供反馈是让我们听取你的意见的极佳方式,但反馈不一定能够得到回复。 可将反馈中心与其他支持选项结合使用。

若要提供反馈、分享有关 Microsoft 混合现实服务的看法或建议,或对其他人提交的看法进行投票,请访问:

常见问题解答和故障排除