报告 iOS 公司门户中的问题

适用于 iOS/iPadOS 的Intune 公司门户应用

报告 iOS/iPadOS Intune 公司门户 应用中出现的问题或错误。 本文介绍如何与支持人员共享应用诊断日志。

提示

若要使支持人员及应用开发人员更轻松地找出问题，请启用 详细日志记录。 详细日志记录记录有关错误的所有详细信息，并在报告中包括这些详细信息。 有关详细信息，请参阅 配置日志记录设置。

在应用中访问帮助和支持

可以使用以下任一方法访问 公司门户 中的报告功能：

• 收到错误消息或警报时，点击“ 报告”。
• 在公司门户应用的“更多”选项卡下，点击“发送日志”。
• 在公司门户应用中，摇动设备，然后点击“发送诊断报告”。 如果摇动设备时未显示 =诊断 报告提示，请打开“设置”>公司门户，然后打开“摇动手势”。

共享诊断日志

1. 打开适用于 iOS/iPadOS 的 公司门户 应用。

2. 尝试重现你遇到的事件。 此步骤是可选的，但可确保上传时公司门户详细信息显示在日志顶部。

3. 使用以下方法之一启动上传：

   • 收到错误消息时，点击“ 报告”。
   • 点击“ 更多>发送日志”。
   • 摇动设备。 然后点击“ 发送诊断报告”。

4. 等待公司门户上传日志。

5. 保存记录的事件 ID，并与支持人员共享。 事件 ID 对于报表是唯一的。

6. 选择Email详细信息，以便与支持人员联系，了解更多详细信息，以便他们能够开始使用你的案例。 在电子邮件正文中，说明所经历的内容，并包括事件 ID。 支持人员可以使用事件 ID 从 Microsoft 获取有关你的案例的帮助。

仍然需要帮助？ 请与支持人员联系。 有关联系信息，请查看公司门户网站。