课程 MB-260T00: Microsoft 客户数据平台专业知识

客户数据平台专家实现的解决方案可提供有关客户资料的见解并跟踪业务活动,以帮助改进客户体验并提高客户保留率。 在本课程中,学生将了解 Dynamics 365 Customer Insights 解决方案,其中包括如何利用预构建的连接器统一客户数据、通过丰富的分段预测客户意图以及维持对客户数据的控制。 本课程首先导入和转换你的客户数据,最后将你的客户数据平台解决方案扩展到 Power Platform 和 Dynamics 365 应用程序。

受众概况

考生应熟悉 Dynamics 365 Customer Insights 并拥有一个或多个 Dynamics 365 应用、Power Query、Microsoft Dataverse、Common Data Model 和 Microsoft Power Platform 的第一手经验。 他们还需要有与隐私、合规性、同意、安全、负责任的 AI 和数据保留策略的实践方面相关的应用知识。

工作角色: 功能顾问

获得的技能

  • 清理、转换数据并将数据引入 Dynamics 365 Customer Insights
  • 创建统一的客户资料
  • 使用 Dynamics 365 Audience insights

此集合中的项

先决条件

参加本课程之前,学生必须具备:

  • 熟悉 Dynamics 365 Customer Insights

  • 拥有一个或多个 Dynamics 365 应用、Power Query、Microsoft Dataverse、Common Data Model 和 Microsoft Power Platform 的第一手经验

课程大纲

模块 1:Dynamics 365 Customer Insights 入门

此模块将涵盖客户数据平台的商业价值和 Dynamics 365 Customer Insights 的用户界面。

课程

  • 客户数据平台简介

  • 管理 Dynamics 365 Customer Insights

  • 探索 Dynamics 365 Customer Insights 中的用户权限

实验室:验证环境

学完本模块后,学生将能够:

  • 描述客户数据平台的价值

  • 描述 Dynamics 365 Customer Insights 的功能

  • 管理 Dynamics 365 Customer Insights 中的环境和用户

模块 2:将数据引入 Dynamics 365 Customer Insights

此模块将介绍如何清理、转换数据以及将数据导入 Customer Insights。

课程

  • 导入和转换数据

  • 连接到数据源

  • 处理数据

实验室:引入数据

学完本模块后,学生将能够:

  • 使用 Power Query 执行数据转换和导入数据

  • 连接到 Microsoft Dataverse 和 Common Data Model 源

  • 设置数据刷新

模块 3:在 Dynamics 365 Customer Insights 中创建统一的客户资料

此模块将介绍如何映射、匹配和合并数据,以创...