是否想要详细了解 Dynamics 365？ 本课程简要介绍了 Dynamics 365 的客户参与功能。 你将熟悉客户参与的概念、客户参与应用的核心功能以及每个客户参与应用，包括 Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service 和 Dynamics 365 Field Service。 本课程将包括讲座和动手实验室。
受众概况
Microsoft Dynamics 365 基础知识 (CRM) 课程面向那些希望熟悉并广泛了解 Dynamics 365 的市场营销、销售、客户服务和现场服务功能的受众。
此类受众想要了解 Microsoft Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Sales、Dynamics 365 Customer Service 和 Dynamics 365 Field Service 的特性和功能。
在职场中扮演各种角色以及处于各种发展阶段的人员均可以从本基础课程中获益。 本课程专为想要了解 Dynamics 365 的市场营销、销售、客户服务和现场服务功能的 IT 专业人员、业务利益干系人、企业家、学生以及新入行人员或转行人员而设计。