课程 MD-100T04-A: Maintaining Windows 10

在本课程中,学生将学习如何应对和排除Windows 10故障。本课程将深入探讨用于管理、监视和排除操作系统、应用程序和硬件故障的体系结构和工具。学生将了解主动预防和故障排除方法,以及如何识别和减轻常见问题。

受众概况

本次考试的候选人是执行Windows 10核心服务的安装、配置、一般本地管理和维护的IT专业人员。应试者可能还需要熟悉企业场景和云集成服务。

工作角色: 管理员

获得的技能

  • 使用Windows故障排除和监视工具。
  • 解决Windows安装问题。
  • 解决应用程序安装问题。

先决条件

学员应在具备以下技能的情况下开始本课程:

  • 对计算机网络和硬件概念的基本了解。
  • 对操作系统和应用概念的基本了解。
  • 使用Windows操作系统的经验。

课程大纲

模块 1: 支持Windows 10环境

本模块将介绍Windows 10体系结构和常见环境。将向学生介绍用于维护Windows的各种工具。本模块还将讨论有效解决问题的方法,以及如何主动管理和优化Windows 10。

课程

  • 对Windows进行故障排除
  • 故障排除工具

实验室 : 实习实验室: 监视Windows 10

  • 监视事件
  • 监测可靠性和性能

学完本模块后,学生将能够:

  • 描述Windows体系结构
  • 描述故障排除的关键阶段
  • 描述Windows中各种工具的用途和益处。
  • 使用监视工具建立性能基线
  • 优化Windows 10客户端上的性能

模块 2: 对Windows操作系统进行故障排除

在本模块中,学生将学习如何解决与操作系统相关的启动和服务问题。 本模块将介绍不同的启动和恢复选项,以及如何排除不同Windows服务的故障。

课程

  • 对Windows启动进行故障排除
  • 对操作系统服务问题进行故障排除
  • 登录问题故障排除

学完本模块后,学生将能够:

  • 描述从启动问题中识别和恢复的各种方法
  • 描述何时使用各种高级启动选项
  • 识别并禁用失效的服务
  • 确定常见的帐户锁定情况并并减轻其影响

模块 3: 文件和应用程序故障排除

本模块帮助学生计划文件备份和恢复。 学生将学习如何规划和配置数据保护策略,以及如何执行各种文件和系统恢复方法。 此模块还包括解决应用程序安装问题、兼容性问题和解决浏览器问题的常用方法。

课程

  • Windows 10中的文件恢复
  • 应用程序故障排除

实验室 : 桌面应用程序的故障排除

  • AppLocker策略应用故障排除
  • 应用兼容性问题故障排除
  • Microsoft Internet Explorer问题故障排除
  • Microsoft Edge问题故障排除

学完本模块后,学生将能够:

  • 描述不同的文件恢复方法
  • 配置Windows 10以支持单个文件和系统恢复
  • 使用“重置此电脑”功能恢复设备
  • 使用应用程序兼容性工具包解决应用程序兼容性问题
  • 对常见浏览器问题进行故障排除

模块 4: 硬件和驱动程序的故障排除

本模块介绍硬件的故障排除。 学生将了解驱动程序管理以及如何排除设备故障。学生还将学习排除系统硬件和外部外设(如USB驱动器和打印机)故障的步骤,包括诊断方法和修复。

课程

  • 对设备驱动程序故障进行排除
  • 硬件故障排除概述
  • 排除物理故障

实验室 : 设备驱动程序问题的故障排除

  • 对缺少的设备驱动程序进行故障排除
  • 解决硬件问题
  • 解决设备驱动程序问题
  • 配置组策略设置,控制设备安装

学完本模块后,学生将能够:

  • 解决并修复驱动程序问题
  • 外设故障排除
  • 诊断并更换硬件

模块 5: 课程总结

课程

  • 期末考试

实验室 : 分级实验室