Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant Associate

本认证的考生应该是“Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - 用户旅程”功能顾问。

他们负责实现具有以下功能的解决方案：

• 与潜在客户建立联系并加以转换。
• 协调营销体验。
• 个性化营销消息。
• 提供营销见解。

你负责：

• 配置核心营销应用程序，以包括客户细分、电子邮件和短信营销以及互动旅程。
• 通过定制体验、活动、调查、潜在客户评分和分析来培养潜在客户。
• 维护合规性和同意策略。

考生应该大致了解营销原则以及“Dynamics 365 Customer Insights - 用户旅程”应用程序在与 Dynamics 365 应用程序套件的关系中所起的作用，其中包括与以下项的互操作性：

• Dynamics 365 Customer Insights - Data
• Microsoft Power Platform
• Dynamics 365 Customer Voice
• Dynamics 365 Sales
• Microsoft Teams

考生应了解：

• 行业术语
• 行业流程
• 常见计划
• 标准
• 方法
• 最佳做法