考试

考试 MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights(用户旅程)功能顾问

参加此考试的考生应该是“Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - 用户旅程”功能顾问。 他们负责实现具有以下功能的解决方案:

  • 吸引和转换潜在客户。
  • 建立品牌知名度。
  • 标准化全渠道消息传送。
  • 提供营销见解。

你负责:

  • 配置核心营销应用程序以纳入细分、电子邮件营销、交互式客户旅程和实时旅程。
  • 通过定制体验、活动、调查、潜在客户评分和分析来培养潜在客户。
  • 确保始终符合数据隐私和安全规范。

考生应该大致了解营销原则以及“Dynamics 365 Customer Insights - 用户旅程”应用程序在与 Dynamics 365 应用程序套件的关系中的作用,其中包括以下项的集成:

  • 该 Microsoft Power Platform
  • 其他 Dynamics 365 客户互动应用
  • Dynamics 365 Customer Insights - 数据
  • Dynamics 365 Customer Voice
  • Microsoft Teams
  • 其他 Microsoft 365 应用程序

考生应了解:

  • 行业术语
  • 优先级
  • 常见计划
  • 标准
  • 方法
  • 最佳实践

重要

此考试的英语版本将于 2024 年 3 月 20 日更新。 请在“提示”框中查看链接的学习指南,详细了解即将进行的更改。 如果此考试的本地化版本可用,将在此日期之后大约八周更新。 虽然 Microsoft 会尽一切努力更新本地化版本,但有时此考试的本地化版本可能未按此计划进行更新。

及格分数:700 分。 详细了解考试分数

提示

以下项的部分要求: 经 Microsoft 认证:Dynamics 365 Customer Insights(用户旅程)功能顾问助理

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安排考试

  • MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights(用户旅程)功能顾问

    语言: 英语, 德语, 法语, 西班牙语, 葡萄牙语(巴西), 意大利语, 日语, 中文(简体)

    截止日期:

    本次考试衡量你完成以下技术任务的能力:配置营销应用程序;管理细分和列表;创建和管理营销表单和页面;管理潜在客户、联系人和帐户;创建和管理营销电子邮件消息;管理客户旅程;管理活动和网络研讨会;以及配置 Dynamics 365 Customer Voice。

    价格根据考试所在国家或地区而定。

    针对 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights(用户旅程)功能顾问

    深度讲解了考试的所有目标,以便为考试中的任何问题做好准备。

测试的技能

  • 此考试的英语版本将于 2024 年 3 月 20 日更新。 查看前面“提示”框中链接的学习指南,详细了解考查的技能和即将进行的更改。
  • 配置市场营销应用程序 (15-20%)
  • 管理细分市场和列表 (10-15%)
  • 创建和管理市场营销表单和页面 (5-10%)
  • 管理潜在客户、联系人和帐户 (5-10%)
  • 创建和管理市场营销电子邮件消息 (10-15%)
  • 管理客户旅程 (20-25%)
  • 管理活动和网络研讨会 (10-15%)
  • 配置 Dynamics 365 Customer Voice (5-10%)

两种准备方法

此集合中的项

可能有与“考试 MB-220: Microsoft Dynamics 365 Customer Insights(用户旅程)功能顾问”相关的认证和先决条件

考试资源

认证学习路径

推荐的培训资源,可帮助您准备所需的考试并获得认证。

認證海報

查看概觀,包括 Dynamics 365 和 Power Platform 的基本知識、角色型和專業認證。

重測

借助此绝佳服务来提高通过几率。

支援認證考試

透過 Microsoft 認證支援論壇取得協助。 論壇主持人將在一個工作日 (週一至週五) 內做出回應。

您的证书

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要求住宿

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* 定价不反映 Microsoft 认证培训师和 Microsoft 合作伙伴网络项目成员的任何促销优惠或降价。 价格如有变动,恕不另行通知。 定价不包括适用税收。 报名参加考试前,请与考务人员确认考试价格。

**在截止日期前完成此考试,以确保其适用于你的认证。 在截止日期后,有关考试要求,请参阅相关认证说明。