探索 Microsoft Dynamics 365 Customer Insights 的基础知识

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Dynamics 365
Customer Insights - 用户旅程

本学习路径为学员介绍 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys 的核心功能。 本学习路径还涵盖 Dynamics 365 Customer Insights - Data。 这些应用共同构成了 Dynamics 365 Customer Insights 产品。 您还可以了解其他市场营销应用,以便成功有效地管理市场营销活动。

先决条件

本学习路径中的模块

本模块为学员介绍 Dynamics 365 Customer Insights - Journeys。 市场营销自动化功能可为组织设计自动化客户旅程奠定坚实的基础,有助于指导和培养目标客户。

注意

2023 年 9 月 1 日,Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Customer Insights 将以 Dynamics 365 Customer Insights 的名义作为单个产品 SKU 一起销售。 两个应用程序将分别更名为“Dynamics 365 Customer Insights - Journeys”和“Dynamics 365 Customer Insights - Data”。 有关详细信息,请参阅 Dynamics 365 Customer Insights 常见问题解答

此外,2023 年 9 月 1 日,新的 Dynamics 365 Marketing 客户将只收到实时营销功能。 有关详细信息,请参阅默认实时营销安装。 许多 Learn 页面中当前提到的出站功能可能在实时营销中无法使用或作用不同。 培训内容将在 9 月和 10 月更新,以适应新的实际情况。

本模块向学员介绍如何使用 Dynamics 365 Customer Insight - Data 生成统一的客户资料,以及如何在其他应用中使用这些数据。 

注意

2023 年 9 月 1 日,Dynamics 365 Marketing 和 Dynamics 365 Customer Insights 将以 Dynamics 365 Customer Insights 的名义作为单个产品 SKU 一起销售。 两个应用程序将分别更名为“Dynamics 365 Customer Insights - Journeys”和“Dynamics 365 Customer Insights - Data”。 有关详细信息,请参阅 Dynamics 365 Customer Insights 常见问题解答

此外,2023 年 9 月 1 日,新的 Dynamics 365 Marketing 客户将只收到实时营销功能。 有关详细信息,请参阅默认实时营销安装。 许多 Learn 页面中当前提到的出站功能可能在实时营销中无法使用或作用不同。 培训内容将在 9 月和 10 月更新,以适应新的实际情况。