批量许可计划服务激活常见问题解答

如何实现激活通过批量许可购买的在线服务

请参阅 联机服务的分步 VLSC 用户指南。

此用户指南介绍为首次用户和现有用户订阅和激活 Microsoft 服务。 其中详细介绍了如何使用 Microsoft 批量许可服务中心 (VLSC) 来保留座位或添加新服务、查看现有服务以及更改人员的角色。 本指南最后介绍了疑难解答提示以及在何处获取服务支持。

Who 收到来自 Microsoft 的激活电子邮件? (使用者行:完成配置文件以设置服务)

当服务的第一个订单 funder 注册时,Microsoft 会将电子邮件通知发送到 "联机服务管理器" (OSM) 列在 "注册" 上。 电子邮件的 "主题" 行将阅读 "登录或注册后开始使用你的新订阅"。

OSM 应是组织中管理服务的人员,如 IT 管理员或网络管理员。

如果在下一次服务订单时未列出任何 OSM,请在 VLSC 中更新订阅联系人。

激活电子邮件可能会转发给另一个人来完成激活。

可以 OSM 完成联机服务许可证预留

默认情况下,OSM 不能使用联机服务保留功能。

要运行的联机预订可用于 VLSC 上的以下角色:

  • VLSC 管理员
  • 联机管理员 (OLA)
  • 具有管理预订权限的 OSM。

协议管理员必须按注册将此预订权限分配给 OSM。

将服务激活电子邮件重新发送到原始收件人或新指定的收件人

如果你是批量许可管理员,你可以查看谁收到了服务激活电子邮件,然后可以选择将服务激活电子邮件发送给新的收件人,或将其重新发送到现有收件人:

  1. 登录到 VLSC
  2. 请转到 订阅
  3. 请参阅 " 联机服务协议列表"。
  4. 输入协议编号,然后单击 " 搜索"。
  5. 在搜索结果中,单击 " 协议号"。
  6. 在 "已激活的联机服务" 下,单击 服务名称 以查看收到电子邮件的人员
  7. 单击 " 编辑订阅联系人 " (或单击 "订阅联系人姓氏") 进行更改。
  8. 编辑订阅联系人时,Microsoft 将重新发送服务激活电子邮件。

若要向 新联系人发送电子邮件,请输入新的联系人详细信息,然后单击 "更新联系人详细信息"。

若要向 现有联系人重新发送激活电子邮件,请对电子邮件地址进行较小的更改,单击 "更新联系人详细信息",重新输入正确的电子邮件地址,然后单击 " 更新联系人详细信息"。

激活链接是否过期

是的,激活链接将从原始购买日期起6个月后过期。 联系支持人员 以重新激活激活链接。

为什么我没有收到激活电子邮件

可能无法接收激活电子邮件的一些常见原因包括:

  • 如果已在联机服务帐户上验证 OSM 的电子邮件域,则不会发送激活电子邮件。 相反,服务会自动预配到该联机服务帐户。
  • 激活电子邮件已发送到不同的联系人。 (参阅重新发送服务激活电子邮件) 。
  • 激活电子邮件被阻止或进入垃圾邮件文件夹。
  • 不会将激活电子邮件发送到电子邮件地址 outlook.com。
  • 他的许可 ID/注册已与联机帐户关联。 如果服务已从以前的订单激活,则所有其他许可证会自动关联到同一帐户,且不会再发送任何激活电子邮件。
  • 订单使用日期为将来的日期。 可能会在许可使用期限之前提交订单。 从使用开始日期起48小时后,将无法发送服务激活电子邮件。
  • 为 "联机服务管理器" 列出的电子邮件地址是针对现有服务帐户的全局管理员或计费管理员的电子邮件地址。 在这种情况下,会自动将所有许可证分配给现有帐户,而不会发送任何激活电子邮件。
  • 未放置任何订单或预订。 请与许可的软件经销商联系,确保你的订单已下订单。 如果已将其放在 "许可证摘要" 选项卡中,许可证应该在中显示。
  • 预订订单未处理。 如果你的预订在25小时内未生效,请联系 VLSC 支持团队。

如果我已经有 Microsoft 服务的帐户,可以继续使用我的现有帐户

是。 选择第一个选项 "在激活电子邮件中登录到组织的现有工作或学校帐户" 将保留现有工作或学校帐户的设置和数据,并自动激活对现有帐户的批量许可注册下订购的所有服务。

重要

选择 "注册新的工作或学校帐户" 将导致创建新的工作或学校帐户,该帐户将单独进行管理,并将在现有帐户中包含单独的电子邮件域 (如果在错误的) 帐户上激活了许可证,应该怎么办

如何避免错误地在错误的帐户上激活服务

在单击 "激活" 链接之前,请确保已从任何现有 Microsoft 服务帐户中注销。 接下来,在 Incognito 或 InPrivate 浏览器窗口中打开该链接,以确保尚未登录到任何其他 Microsoft 服务帐户。

如果许可证在错误的帐户上激活,应该怎么办

联系支持人员,这将与你一起将许可证重新映射到正确的帐户。

激活许可证后需要执行哪些操作

激活许可证后,要执行的一些主要操作包括:

  • 设置新的服务。 为此,全局管理员需要将许可证分配给用户。
  • 切换服务 (例如从 E3 到 E5。 ) 为此,全局管理员必须向用户分配新的订阅许可证。

如何取消已激活的订阅

如果通过 Microsoft Online 订阅计划 (使用信用卡或发票购买了订阅) 并且要取消该订阅,请 联系支持人员。 对于其他程序 (打开、Microsoft 产品和服务协议) ,请与许可的软件经销商联系。

激活后无法在帐户上看到许可证

可能有多个原因导致你未看到帐户的许可证,但某些主要方案是:

  • 订单或预留上的使用情况数据小于48小时之前,或者在将来。 服务的使用开始日期最多可能需要48小时才能使用。 请与许可的软件经销商联系以了解你的订单或预订详细信息。
  • 外接程序订阅要求基本订阅处于同一注册号。 如果不是这种情况,请与许可的软件经销商联系。
  • 已在错误的帐户上激活许可证。 联系支持人员
  • 在设置帐户的国家/地区未启动该服务。 请与许可的软件经销商联系。
  • 存在与你要激活的订阅不兼容的现有帐户的订阅。 联系支持人员

能否为同一帐户分配多个批量许可证注册

是的,你可以将多个注册关联到一个帐户,但不能将注册关联到多个帐户。

如何跨多个帐户从一个注册拆分许可证

注册下订购的所有许可证都将分配给同一个帐户。 单独帐户需要进行单独的批量许可证注册。 你应该联系许可的软件经销商或 Microsoft 客户经理来评估可能的选项。

完成续订过程后,是否需要激活新注册

如果在通过对新注册进行签名来续订时使用相同的组织名称,系统会自动将注册注册到现有工作或学校帐户,并且你将不会收到任何激活电子邮件。

如果你在 EA 下有多个使用相同组织名称的注册,则你将收到激活电子邮件,你将需要为每个注册激活帐户。

续订注册后需要执行的操作

续订注册后,全局管理员应通过在现有工作或学校帐户登录到门户来验证许可证在Office 365 门户中是否可见。 如果许可证不可见,请通过检查是否有发送给联机帐户的激活电子邮件来验证是否需要激活Service Manager。 否则,请联系许可的软件经销商或 支持部门。

如果将订阅 (例如从 E3 切换到 E5) ,则全局管理员必须向用户分配新的订阅许可证,否则,在宽限期到期后,他们将失去其服务的访问权限。

注意

如果使用相同的订阅续订,则许可证会自动分配给其用户。

为什么续订使订购的服务数量翻倍

续订过程可能会导致 VLSC 与联机服务管理门户之间看起来存在差异。 这是旨在防止任何服务中断的度量值的临时副作用。

从一个批量许可证注册续订到另一个批量许可证注册时,原始注册下订购的订阅在联机服务管理门户中显示为"In Grace", 而新注册下订购的订阅显示为"活动 "状态。 这有时被错误地解释为对许可证进行双重计数,但全局管理员应考虑具有 " 活动"状态的订阅与许可数量相关。 在一段时间之后,"宽限期"中的订阅将自动取消预配 (从) 中删除,并且数据将被删除。

联系辅助支持

VLSC 客户还可通过电话或网页表单联系我们。 Microsoft 将在 24 小时内对通过 Web 表单提交的请求做出回复。