批量许可计划的服务激活

在注册中下达第一份联机服务订单后，Microsoft 会向注册中列出的联机服务管理者 (OSM) 发送一封电子邮件。

主题行显示“设置新的 Microsoft 批量许可订阅”。

联机服务激活电子邮件可能会转发给另一个人以完成激活。

理想情况下，OSM 应该是组织中负责管理服务的人员，例如 IT 管理员或网络管理员。

如果需要重新发送激活电子邮件，请在此页面底部的“联系我们”链接联系 VLSC 辅助支持人员。

VLSC 上的以下角色可以使用联机预留功能：

• VLSC 管理员
• 联机管理员 (OLA)
• 拥有“管理预留”权限的 OSM。

[!注意] 默认情况下，联机服务预留功能不适用于 OSM。 协议管理员必须按注册将此预留权限分配给 OSM。

是的，激活链接从原始购买日期算起的 6 个月后过期。 请联系支持人员以重新激活激活链接。

无法收到激活电子邮件的某些常见原因包括：

• 如果 OSM 的电子邮件域已在联机服务帐户中验证，则不会发送激活电子邮件。 在这种情况下，会自动为该联机服务帐户预配服务。
• 激活电子邮件发送给了其他联系人。
• 激活电子邮件被阻止或发送到了垃圾邮件文件夹。
• 激活电子邮件不会发送到 outlook.com 电子邮件地址。
• 许可 ID/注册已与某个联机帐户关联。 如果已在前一份订单中激活了该服务，则所有其他许可证将自动关联到同一帐户，并且不再发送激活电子邮件。
• 订单使用日期是未来日期。 订单可能是在许可证使用期限之前提交的。 服务激活电子邮件可能只会在使用开始日期起的 48 小时后发送。
• 为联机服务管理者列出的电子邮件地址是全局管理员或计费管理员在现有服务帐户中的已登记电子邮件地址。 在这种情况下，所有许可证将自动分配到现有帐户，并且不会发送激活电子邮件。
• 没有下单或预留。 请与许可的软件经销商确认，确保已下单。 如果已下单，则许可证应会显示在“许可证摘要”选项卡中。
• 预留订单未处理。 如果预留在 2 小时内未生效，请联系 VLSC 支持团队。

是的。 如果在激活电子邮件中选择第一个选项 -“登录到组织的现有工作或学校帐户”，会保留现有工作或学校帐户中的设置和数据，并自动在现有帐户中激活按照批量许可注册订购的所有服务。

在单击激活链接之前，请确保已从任何现有的 Microsoft 服务帐户注销。 接下来，在 Incognito 或 InPrivate 浏览器窗口中打开该链接，以确保尚未登录到任何其他 Microsoft 服务帐户。

你需要 联系支持部门 ，请求 Microsoft 将批量许可证重新映射到正确的“目标”帐户。 此过程要求你以书面形式做出提示响应，以确认与租户重新映射详细信息的协议。 重新映射完成后，“不正确的”租户上的订阅将处于“宽限”状态 90 天，以允许管理员花时间完成任何必要的数据备份。 Microsoft 不会在许可证重新映射过程中传输任何数据。

所需信息

• 注册许可的批量许可管理员已根据该许可者购买。
• 注册编号
• 许可证当前映射到的租户（或联机服务帐户）不正确。
• 目标租户（或联机服务帐户）- 希望将许可证映射到的“正确”租户。
• • （此租户必须处于活动状态 ，然后 才能将许可证重新映射到它）

激活许可证后需要执行的某些重要操作包括：

• 基于用户的订阅，要求全局管理员管理员在设置新服务或切换服务时（例如将用户从 E3 切换到 E5）时向用户分配许可证。
• Dynamics 365、Power Apps 或 Defender for Endpoint 下的其他服务不会分配给单个用户，可以通过应用特定于产品的设置进行配置。
• 有关如何部署每个联机服务的信息，可位于 Microsoft Learn 的产品特定部分中。

如果你通过 Microsoft 在线订阅计划（使用信用卡或发票）购买了订阅，而现在想要取消该订阅，请联系支持人员。 对于通过批量许可计划（例如开放式价值、Microsoft 产品和服务协议）购买的订阅，请联系许可的软件经销商。

在帐户中看不到许可证的最常见原因包括：

• 订单或联机预留上的使用日期少于过去 48 小时，或者在未来。 从使用开始日期算起，服务最长可能需要经过 48 小时才可用。 请与已许可软件经销商联系，以了解订单或预留详细信息。
• 附加订阅要求基础订阅属于同一注册编号。 如果不是这样，请与已许可软件经销商联系。
• 在错误的帐户中激活了许可证。 请联系支持人员。
• 该服务未在设置帐户的国家/地区推出。 请与已许可软件经销商联系。
• 现有帐户中存在与要激活的订阅不兼容的订阅。 请联系支持人员。

是，可将多个注册关联到一个帐户，但无法将一个注册关联到多个帐户。

在注册下订购的所有许可证都分配给同一个联机服务帐户或租户。 单独的帐户（租户）将需要单独的批量许可证注册。 请与已许可软件经销商或 Microsoft 客户经理联系，以评估可能的选项。

如果你在通过签署新注册续订时使用相同的组织名称，我们的系统会自动将该注册分配到现有的工作或学校帐户，并且你不会收到任何激活电子邮件。

如果你的 EA 下有多个使用同一组织名称的注册，则会收到激活电子邮件，并且需要为每个注册激活一个帐户。

续订注册后，全局管理员应通过在现有工作或学校帐户中登录到门户，来验证许可证是否在 Office 365 门户中可见。

如果许可证不可见，请通过检查是否向联机服务管理者发送了激活电子邮件，来验证是否需要激活许可证。 否则，请与已许可软件经销商或支持人员联系。

如果切换订阅（例如从 E3 切换到 E5），则全局管理员必须将新订阅许可证分配给用户，否则，在宽限期过后，用户将失去其服务的访问权限。

续订过程可能会导致 VLSC 与联机服务管理门户之间看似有差异。 这是一种暂时性的副作用，目的是防止任何服务出现中断。

从不同的批量许可注册续订时，在原始注册下订购的订阅会在联机服务管理门户中显示为“处于宽限期”，而在新注册下订购的订阅状态显示为“活动”。

有时，这种情况会被误解为许可证重复计数，但全局管理员应将“活动”状态的订阅视为与许可数量相关。

一段时间后，“处于宽限期”的订阅将自动从帐户中取消预配（删除），并且会删除数据。

VLSC 客户还可通过电话或网页表单联系我们。 Microsoft 将在 24 小时内对通过 Web 表单提交的请求做出回复。