Lync Server 2013 中的媒体质量摘要报告

 

上次修改的主题: 2016-06-29

媒体质量摘要报告可能最适合用来分析组织内部的呼叫质量,此报告提供了分为以下几个类别的详细的用户体验质量 (QoE) 呼叫指标:

  • UC 对等呼叫 (,例如 Microsoft Lync 2013 到 Microsoft Lync 2013 呼叫)

  • UC 会议会话

  • PSTN 会议会话

  • PSTN 呼叫: 媒体旁路

  • PSTN 呼叫(无旁路): UC 线路

  • PSTN 呼叫(无旁路): 网关线路

  • 其他呼叫类型

只要打开报告时,您就会看到有关所有这些类别的摘要信息。 在不离开报表的情况下,可以展开每个类别来查看子类别,例如从 Office Communicator 2007 R2 到 Lync 2013 的调用。 此外,您还可以向下钻取这些子类别,以查看各子类别下进行的每个呼叫的详细信息。

在 Microsoft Lync Server 2013 中,媒体质量摘要报告进一步将数据细分为三种呼叫类型:音频呼叫、视频呼叫和应用程序共享呼叫。 每种呼叫类型在报告中都具有自己对应的部分,并具有自己的自定义呼叫指标集。

此外,可利用媒体质量摘要报告来应用一些筛选器,以便能够比较有线呼叫与无线呼叫的呼叫质量、内部呼叫与外部呼叫的呼叫质量以及 VPN 呼叫与非 VPN 呼叫的呼叫质量。

访问媒体质量摘要报告

可从监控报告主页访问媒体质量摘要报告。 可以通过单击以下任一指标向下钻取 到 Lync Server 2013 中的呼叫列表报 表:

  • 呼叫量

  • 质量欠佳的呼叫百分比

此外,您可以通过单击以下任一音频呼叫指标来访问媒体质量指标分布报告:

  • 来回行程(毫秒)

  • 性能降低 (MOS)

  • 数据包丢失

  • 抖动(毫秒)

  • 修复程序隐藏比率

  • 修复程序拉伸比率

  • 修复程序压缩比率

筛选器

利用筛选器,您可以返回一组针对性更强的数据或通过不同的方式查看返回的数据。 例如,媒体质量摘要报告使您能够按访问类型(即内部访问与外部访问)或有线/无线网络连接等条件来筛选返回的数据。 您还可以选择数据的分组方式。 在此示例中,将按小时、日、周或月对呼叫进行分组。

下表列出了可用于媒体质量摘要报告的筛选器。

媒体质量摘要报告筛选器

名称 描述

时间范围的开始日期/时间。 若要按小时查看数据,请输入开始日期和时间,如下所示:

2012/7/1:00 PM

如果您未输入开始时间,该报告会自动将将某个特定日期的上午 12:00 作为开始时间。 若要按日查看数据,请只输入日期:

7/7/2012

若要按周或按月查看,请输入您要查看的周或月中的任一日期(您不必输入周或月的第一天):

7/3/2012

一周始终是从星期日开始至星期六结束。

时间范围的结束日期/时间。 若要按小时查看数据,请输入结束日期和时间,如下所示:

2012/7/1:00 PM

如果您未输入结束时间,该报告会自动将某个特定日期的上午 12:00 作为结束时间。 若要按日查看数据,请只输入日期:

7/7/2012

若要按周或按月查看,请输入您要查看的周或月中的任一日期(您不必输入周或月的第一天):

7/3/2012

一周始终是从星期日开始至星期六结束。

访问类型

指示客户端在发起呼叫时已登录到内部网络还是外部网络。 选择下列选项之一:

  • [所有]

  • 内部

  • 外部

网络类型

指示客户端在发起呼叫时已连接到的网络的类型。 选择下列选项之一:

  • [所有]

  • 有线

  • 无线

VPN

指示外部客户端在发起呼叫时是否使用了虚拟专用网 (VPN) 连接。 选择下列选项之一:

  • [所有]

  • VPN

  • 非 VPN

指标

下表列出了媒体质量摘要报告中提供的信息。

媒体质量摘要报告指标:音频呼叫摘要

名称 是否可按此项排序? 描述

呼叫类型/终结点类型

当您单击此项时,该报告会显示有关基于这个类型的呼叫的详细信息。 呼叫类型包括:

  • UC 对等呼叫

  • UC 会议会话

  • PSTN 会议会话

  • PSTN 呼叫: 媒体旁路

  • PSTN 呼叫(无旁路): UC 线路

  • PSTN 呼叫(无旁路): 网关线路

  • 其他呼叫类型

呼叫量

每个呼叫类型的呼叫总数。

质量欠佳的呼叫百分比

归类为质量欠佳的呼叫的总数。 质量欠佳的呼叫是指至少一项测量指标超过允许的值的任何呼叫(例如,信号极不稳定的呼叫)。

呼叫量(无线呼叫)

使用了无线连接的呼叫的总数。

呼叫量(VPN 呼叫)

使用了 VPN 连接的呼叫的总数。

呼叫量(外部呼叫)

使用了外部连接(即内部网络外部的连接)的呼叫的总数。

来回行程(毫秒)

实时传输协议 (RTP) 数据包来往于另一个终结点所需的平均时间量(以毫秒为单位)。 来回行程的时间小于或等于 100 毫秒被视为质量可接受。

高往返值可能是国际呼叫路由、路由配置错误或媒体服务器重载造成的。 高往返时间导致双向实时音频对话出现困难。

性能降低 (MOS)

呼叫过程中遇到的性能降低的平均意见得分 (MOS) 的平均值。 性能降低值的范围介于 0.0 和 5.0 之间。 该值小于或等于 0.5 表示可接受的性能降低。 过去,平均意见得分是通过让用户对呼叫质量进行评级(范围为 1 到 5)来计算得出的。 在 Lync Server 中,Lync Server 使用一组算法来预测用户对呼叫的评级。

高降级值可能是由于拥塞、带宽不足、无线拥塞或干扰,或者媒体服务器或终结点过载造成的。 高降级会导致音频失真或丢失。

数据包丢失

RTP 数据包丢失的平均速率。 当 RTP 数据包(一种用于通过 Internet 传输音频和视频的协议)未能到达目标时, (数据包丢失。) 高丢失率通常是由于拥塞、缺乏带宽、无线拥塞或干扰或媒体服务器过载造成的。 数据包丢失通常导致音频失真或丢失。

抖动(毫秒)

在 RTP 数据包到达之间检测到的平均抖动率。 (Jitter 是调用的“抖动”度量值。) 高抖动值通常是由拥塞或重载媒体服务器引起的,并导致音频失真或丢失。

修复程序隐藏比率

隐藏的音频样本与样本总数的平均比率。 (隐藏音频示例是一种用于平滑突然转换的技术,这种转换通常是由丢弃的网络数据包引起的。) 高值表示由于数据包丢失或抖动而应用的大量丢失隐藏,并导致音频失真或丢失。

修复程序拉伸比率

拉伸的音频样本数与样本总数的平均比率。 (拉伸音频是已展开的音频,有助于在检测到已删除的网络数据包时保持通话质量。) 高值表示抖动导致的样本拉伸的显著级别,并导致音频声音机器人化或失真。

修复程序压缩比率

压缩的音频样本与样本总数的平均比率。 (压缩音频是已压缩的音频,有助于在检测到已删除的网络数据包时保持通话质量。) 高值表示抖动导致的样本压缩水平很高,并导致音频声音加速或失真。

媒体质量摘要报告指标:视频呼叫摘要

名称 是否可按此项排序? 描述

呼叫类型/终结点类型

当您单击此项时,该报告会显示有关基于这个类型的呼叫的详细信息。 呼叫类型包括:

  • UC 对等呼叫

  • UC 会议会话

  • PSTN 会议会话

  • PSTN 呼叫: 媒体旁路

  • PSTN 呼叫(无旁路): UC 线路

  • PSTN 呼叫(无旁路): 网关线路

  • 其他呼叫类型

呼叫量

每个呼叫类型的呼叫总数。

质量欠佳的呼叫百分比

归类为质量欠佳的呼叫的总数。 质量欠佳的呼叫是指至少一项测量指标超过允许的值的任何呼叫(例如,信号极不稳定的呼叫)。

呼叫量(无线呼叫)

使用了无线连接的呼叫的总数。

呼叫量(VPN 呼叫)

使用了 VPN 连接的呼叫的总数。

呼叫量(外部呼叫)

使用了外部连接(即内部网络外部的连接)的呼叫的总数。

平均比特率 (Kb/s)

平均视频比特率 (Kb/s)。

低比特率百分比

比特率较低的呼叫的百分比。

出站数据包丢失

出站数据包的实时传输协议 (RTP) 数据包丢失率。 当 RTP 数据包(一种用于通过 Internet 传输音频和视频的协议)未能到达目标时, (数据包丢失。) 高丢失率通常是由于拥塞、缺乏带宽、无线拥塞或干扰或媒体服务器过载造成的。 数据包丢失通常导致音频失真或丢失。

冻结帧百分比

“冻结”帧的百分比。 在一个冻结帧中,视频将停止前进,而呼叫的音频部分将继续。

出站平均帧速率

呼叫期间的出站传输的平均帧速率。

入站平均帧速率

呼叫期间的入站传输的平均帧速率。

入站低帧速率百分比

传入视频的比特率较低的呼叫的百分比。

客户端健康状态百分比

指示呼叫期间客户端设备的相对健康状态。

媒体质量摘要报告指标:应用程序共享呼叫摘要

名称 是否可按此项排序? 描述

呼叫类型/终结点类型

当您单击此项时,该报告会显示有关基于这个类型的呼叫的详细信息。 呼叫类型包括:

  • UC 对等呼叫

  • UC 会议会话

  • PSTN 会议会话

  • PSTN 呼叫: 媒体旁路

  • PSTN 呼叫(无旁路): UC 线路

  • PSTN 呼叫(无旁路): 网关线路

  • 其他呼叫类型

呼叫量

每个呼叫类型的呼叫总数。

质量欠佳的呼叫百分比

归类为质量欠佳的呼叫的总数。 质量欠佳的呼叫是指至少一项测量指标超过允许的值的任何呼叫(例如,信号极不稳定的呼叫)。

呼叫量(无线呼叫)

使用了无线连接的呼叫的总数。

呼叫量(VPN 呼叫)

使用了 VPN 连接的呼叫的总数。

呼叫量(外部呼叫)

使用了外部连接(即内部网络外部的连接)的呼叫的总数。

抖动(毫秒)

在 RTP 数据包到达之间检测到的平均抖动率。 (Jitter 是调用的“抖动”度量值。) 高抖动值通常是由拥塞或重载媒体服务器引起的,并导致音频失真或丢失。

相对单向平均值

两个媒体终结点之间的平均相对单向延迟。 这是单跃点延迟度量。

平均 RDP 图块处理延迟

查看会话持续时间内 AS 会议服务器中的平均 RDP 图块处理延迟。 高平均值反映了查看体验中的延迟较长,并包括网络延迟。 过载的会议服务器可能会遇到更长的平均延迟。

总损坏图块百分比

已损坏 RDP 图块的总百分比。