疑难解答和查看 Android Android 设备上在 Microsoft Intune

在Microsoft Intune中,可以使用 (MX) 管理 Android Android 设备。 当使用Tune 设备时,在 StageNow 中创建配置文件以管理设置,并将其上载到 Intune。 Intune 使用 StageNow 应用在设备上应用设置。 StageNow 应用还会在日志文件设备上创建一个详细的疑难解答。

此功能适用于:

  • Android 设备管理员

例如,在 StageNow 中创建配置文件以配置设备。 创建 StageNow 配置文件时,最后一步会生成一个文件,用于测试配置文件。 通过设备的 StageNow 应用使用此文件。

在另一个示例中,在 StageNow 中创建一个配置文件并进行测试。 在 Intune 中,添加 StageNow 配置文件,然后将它分配给你的"你的设备"。 检查已分配配置文件的状态时,配置文件将显示高级状态。

在这两种情况下,你可以从 StageNow 日志文件获取更多详细信息,每次应用 StageNow 配置文件时,该配置文件都会保存在设备上。

某些问题与 StageNow 配置文件的内容不相关,不会反映在日志中。

本文介绍了如何读取 StageNow 日志。 它还列出了一些可能未在日志中反映的与用于管理设备的潜在问题。

使用和管理具有 Mobility Extensions 的部署设备 可以详细了解此功能。

获取日志

在设备上使用 StageNow 应用

你不必使用 Intune 部署配置文件。 相反,你可以直接使用计算机上 StageNow 测试配置文件。 设备上 StageNow 应用保存测试中的日志。 若要获取日志文件,请使用设备的 StageNow (...) " 选项。

使用 Android 调试桥获取日志

若要在通过 Intune 部署配置文件后获取日志,请将设备连接到使用 Android 调试桥 (adb) (打开 Android 的网站) 。

在设备上,日志保存在 中 /sdcard/Android/data/com.microsoft.windowsintune.companyportal/files

从电子邮件获取日志

若要在使用 Intune 部署配置文件后获取日志,最终用户可以使用设备上的电子邮件应用通过电子邮件将日志通过电子邮件发送给你。 在"开发公司"设备上,公司门户应用,并发送日志。 使用发送日志功能还会创建 Power在联系 Microsoft 支持人员时可以参考的 Power在事件 ID。

读取日志

查看日志时,每当看到 标记时都会出现错误 <characteristic-error> 。 错误详细信息将写入 <parm-error> 标记> desc 属性。

错误类型

该设备包括不同的错误报告级别:

  • CSP 在设备上不受支持。 例如,该设备不是手机网络设备,没有手机网络管理器。
  • MX 或 OSX 版本不匹配。 每个 CSP 都进行版本控制。 有关完整的支持矩阵,请参阅 打开 ( 的 Web 网站集时) 。
  • 设备报告另一个问题或错误。

示例

例如,您具有以下输入配置文件:

<wap-provisioningdoc>
    <characteristic type="Clock">
        <parm name="AutoTime" value="false"/>
        <parm name="TimeZone" value="GMT-5"/>
        <parm name="Date" value="2014-12-03"/>
        <parm name="Time" value="11:11:11"/>
    </characteristic>
</wap-provisioningdoc>

在日志中,XML 与输入相同。 此匹配输出意味着配置文件已成功应用到设备,没有错误:

<wap-provisioningdoc>
    <characteristic type="Clock" version="6.0">
        <parm name="AutoTime" value="false"/>
        <parm name="TimeZone" value="GMT-5"/>
        <parm name="Date" value="2014-12-03"/>
        <parm name="Time" value="11:11:11"/>
    </characteristic>
</wap-provisioningdoc>

在另一个示例中,您具有以下输入:

<wap-provisioningdoc>
    <characteristic type="XmlMgr" version="4.2" >
        <parm name="ProcessingMode" value="1"/>
    </characteristic>
    <characteristic type="AppMgr" version="4.2" >
        <parm name="Action" value="Install"/>
        <parm name="APK" value="/sdcard/test.apk"/>
    </characteristic>
</wap-provisioningdoc>

日志显示一个错误,因为它包含 <characteristic-error> 标记。 在此方案中,配置文件尝试在给定路径 (不存在) 的 APK 中安装 Android 程序包:

<wap-provisioningdoc>
    <characteristic type="XmlMgr" version="4.2">
        <parm name="ProcessingMode" value="1"/>
    </characteristic>
    <characteristic-error type="AppMgr" version="5.1" desc="missing">
        <parm-error name="Action" value="Install" desc="apk doesnot exist in the path"/>
        <parm name="APK" value="/sdcard/test.apk"/>
    </characteristic-error>
</wap-provisioningdoc>

其他可能出问题与你的设备

本部分列出了与设备管理员一同使用计算机时可能发现的其他可能问题。 这些问题不会在 StageNow 日志中报告。

Android System WebView 已过期

当较旧的设备使用 公司门户 应用登录时,用户可能会看到一条消息,提示系统 WebView 组件已过期,需要升级:

  • 如果设备已安装 Google Play,请将设备连接到 Internet,并检查更新。
  • 如果设备未安装 Google Play,则获取组件的更新版本,然后将它应用到设备。 或者,更新到由它发布的最新设备操作系统。

管理操作需要很长时间

如果 Google Play 服务不可用,则某些任务最多需要 8 小时才能完成。 Android Intune 公司门户应用 (打开另一个 Microsoft) 可能是一个很好的资源。

Intune 中显示"可疑设备欺骗"

此错误意味着 Intune 怀疑非 Android Android 设备正在将模型和制造商报告为一台作为一台用于开发设备的设备。

公司门户应用低于最低必需版本

Intune 可能会更新应用的最低公司门户版本。 如果设备上未安装 Google Play,公司门户应用不会自动更新。 如果所需的最低版本比安装的版本更新,则公司门户应用程序将停止工作。 使用在公司门户 设备上旁加载更新到最新应用

后续步骤

为打开 (的 Web 网站集创建一个)

在 Intune 中使用和管理具有 Mobility Extensions 的云解决方案公司设备