使用 Power BI 分析 Microsoft Teams 的 CQD 数据

  • 项目
  • 适用于:
    Microsoft Teams

体验质量 (QER) 模板现已在 用于 CQD 下载的 Power BI 查询模板中提供。 QER 是一个功能强大的报告模板，可取代 2020 年发布的原始 CQD Power BI 查询模板。 虽然原始模板仍可用于演示目的，但它们不再受支持或更新，我们建议客户切换到将继续接收更新的 QER 模板。 请注意，这不适用于 CQD Teams 自动助理 & 呼叫队列历史记录报告。

对于在 Teams 中 (CQD) 报表的通话质量仪表板，如果希望使用 Power BI 来查询和报告数据，请下载 CQD Power BI 模板。 在 Power BI 中打开模板时，系统会提示你使用 CQD 管理员凭据登录。 可以自定义这些查询模板，并将其分发给组织中具有 Power BI 许可证和 CQD 管理员权限的任何人。

在使用这些 PBIT 文件之前，需要使用下载中包含的 MicrosoftCallQuality.pqx 文件安装适用于 Microsoft CQD 的 Power BI 连接器。

确保具有适当的 CQD 访问角色 来访问 Power BI 报表。

Pbit 说明
QER.pbit QER) 模板 (体验质量报告使客户能够在升级之前主动识别影响 Teams 会议和通话体验的问题。 还提供了报告，使管理员能够快速响应上报的问题并帮助回答“会议期间发生了什么情况？”
此模板提供以下报告：

  • 搜索 - 启用按会议 URL、会议 ID、子网或 UPN 进行搜索。
  • 会议运行状况详细信息 - 单个会议的详细指标。
  • 用户运行状况详细信息 - 单个用户的详细指标。
  • 媒体运行状况 - 总体租户会议和通话运行状况的关键运行状况指标 (KHI) 的高级概述。
  • 媒体设置 - 分析媒体设置失败。
  • 媒体可靠性 - 分析媒体可靠性问题。
  • 音频/视频/共享运行状况 - 查看音频、视频或共享运行状况的中级 KHI。
  • 音频/视频/共享运行状况详细信息 - 查看有关音频、视频或共享运行状况的详细指标。
  • VPN - 查看 VPN 对会议运行状况的影响。 (估计或映射 VPN)
  • 前 10 个报告 - 确定租户中的问题区域。
  • Dailies - 查看 KHIs 的每日报告。
  • 用法 - 常规会议和通话使用。
  • 用户反馈 - 查看用户调查反馈，也称为“评价我的呼叫”。
  • 传输 - 识别阻止 UDP 的网络。
  • 设备 - 查看设备的影响。
  • 客户端 - 查看以客户端为中心的指标。
  • 生成数据 - 查看 CQD 中的生成数据文件。
  • PSTN 运行状况和用户详细信息 - 两个报告，提供基于 PSTN 的呼叫的高级摘要和单个用户运行状况。
  • 网络指标 - 显示抖动、数据包丢失和延迟的原始网络指标详细信息的两个报表。
  • Teams 事件概述 新增功能！– Teams 事件运行状况的高级概述。
  • 事件运行状况详细信息 NEW！ - 单个事件的详细指标，包括演示者和 atendees 的网络指标。
  • VDI 客户端 新增！ – 查看以 VDI 客户端为中心的指标。
  • 新建 Teams 使用情况 NEW！ – 查看新 Teams 客户端的媒体使用情况。

    • 此模板按原样提供，并取代已弃用的模板，如下所示。
    QER MTR.pbit 此模板是 Microsoft Teams 优化体验报表包的一部分，针对分析Microsoft Teams 会议室 (Windows & Android) 部署的质量和可靠性进行优化，并包含以下报告：
  • MTR 概述
  • MTR 网络
  • MTR 设备运行状况详细信息
  • MTR 会议运行状况详细信息
    		•
    QER PS.pbit 此模板是 Microsoft Teams 优化体验报表包的一部分，针对分析Microsoft Teams 电话系统部署（包括使用直接路由的环境）进行优化，并包含以下报告：
    直接路由报告
  • SBC 概述
  • SBC 详细信息
  • SBC 的用户详细信息

    • 电话系统报告
  • PSTN 概述
  • PSTN 用户概述
  • PSTN 用户详细信息
  • PSTN 客户端
  • PSTN 设备
    		•
    CQD Teams 自动助理 & 呼叫队列历史报告.pbit 此模板提供以下三个报表：

  • 自动助理 - 显示传入自动助理的呼叫的分析。
  • 呼叫队列 - 显示传入呼叫队列的呼叫的分析。
  • 代理时间线 - 显示呼叫队列调用中处于活动状态的代理时间线视图。

    • 若要了解详细信息，请阅读 自动助理 & 呼叫队列历史记录报告。
    CQD Teams 使用情况报告.pbit 显示组织中的用户如何使用 Teams 以及使用多少。 请确保上传生成数据，以最大程度地提高报告体验。 若要了解详细信息，请阅读 使用 CQD Power BI 报表查看 Microsoft Teams 利用率。

    旧模板

    以下模板已弃用，不再维护。 我们建议今后迁移到较新的体验质量 (QER) 模板。

    Pbit 说明
    CQD PSTN 直接路由报告.pbit
    已弃用 ()     		示例模板提供特定于通过直接路由的 PSTN 呼叫的见解。 若要了解详细信息，请阅读 使用 CQD PSTN 直接路由报告。
    CQD 支持人员 Report.pbit
    已弃用 ()     		此模板集成生成和 EUII 数据，演示了如何生成报表，以便从单个用户进行钻取，以查找该用户通话质量不佳上游根本原因 (例如，用户在遇到网络问题的建筑物) 。
    CQD Location Enhanced Report.pbit
    已弃用 ()     		此示例模板将重新想象 CQD SPD 位置报表。 包括 9 个报告，提供通话质量、生成 WiFi、可靠性以及按 RMC (RMC) 信息，以及按生成或按用户进行额外的钻取。 请确保上传生成数据，以最大程度地提高报告体验。
    CQD 移动设备报表.pbit
    已弃用 ()     		此示例模板提供专门针对移动设备用户的见解，包括通话质量、可靠性和对我的呼叫进行评分。 (Android、iOS) 查看移动网络、WiFi 网络和移动操作系统报告。
    CQD 摘要 Report.pbit
    已弃用 ()     		演示 CQD 与 Power BI 相结合如何提供更好的可视化效果、改进的呈现、增加的信息密度和滚动日期。 通过这些报表，可以更轻松地对离群值进行标识符。 使用易于使用的交互式地图按位置钻取通话质量。 九个新报表：

    - 总体质量
    - 整体可靠性
    - RMC (总体) 对我的呼叫进行评分
    - 会议质量
    - P2P 质量
    - 会议可靠性
    - P2P 可靠性
    - 会议 RMC
    - P2P RMC
    CQD 用户反馈 (对我的呼叫) Report.pbit 评分
    已弃用 ()     		演示 Power BI 报表使用“评分我的呼叫”数据，以便轻松帮助支持组织的呼叫。 使用逐字记录交叉引用，以确定最终用户教育机会。

    提示

    为 CQD 数据设置 Power BI 报表后，将其作为选项卡添加到通道。 +在频道中选择后，选择 Power BI，然后查找报表。 若要了解详细信息，请阅读 使用适用于 Teams 的 Power BI 选项卡嵌入报表。 请记住，只有拥有 Power BI 许可证和 CQD 管理员凭据的人员才能访问这些报表。

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