什么是呼叫质量仪表板 (CQD) ？

项目
02/08/2024
适用于:

Skype for Business, Microsoft Teams

Microsoft 通话质量仪表板 (CQD) - https://cqd.teams.microsoft.com 在组织范围内显示 Microsoft Teams 和Skype for Business Server的通话和会议质量。

最新版本的 CQD 具有准实时 (NRT) 数据馈送，这意味着呼叫记录可在呼叫结束后的 30 分钟内在 CQD 中使用。

只要 CQD 包含最终用户身份信息 (EUII) 数据，其管理方式与整个 Microsoft 365 中的 EUII 相同。

CQD 旨在帮助 Teams 管理员、Skype for Business管理员和网络工程师在组织范围内监视通话和会议质量。你将使用 CQD 来帮助 优化网络 以提升性能质量。如果需要查看 特定用户的通话和会议信息，请将 CQD 数据与每用户呼叫分析结合使用。

例如，使用 CQD，可以确定用户的通话质量差 (你使用每用户呼叫分析观察到) 是由于网络问题也影响许多其他用户。 CQD 可捕获单个呼叫体验以及使用 Teams 或 Skype for Business进行的呼叫的总体质量。使用 CQD，整体模式可能会变得明显，因此网络工程师可以对通话质量进行明智的评估。 CQD 提供通话质量指标报告，让你深入了解整体通话质量、服务器-客户端流、客户端-客户端流和语音质量 SLA。

通话质量仪表板的屏幕截图。

在 CQD 中，我们建议上传生成和终结点信息，以便使用 Location-Enhanced 报告来分析用户生成中的呼叫质量和可靠性。可以评估数据，以确定问题是否与单个用户隔离或影响较大用户群。若要在 CQD 中启用生成视图或特定于终结点的视图，管理员必须在 CQD 租户数据上传页上上传生成或终结点信息。

通话质量仪表板 Location-Enhanced 报表的屏幕截图。