呼叫质量仪表板中的流分类 (CQD)

项目
07/21/2023
适用于:

Skype for Business, Microsoft Teams

借助适用于 Microsoft Teams 和 Skype for Business Online 的通话质量仪表板 (CQD) ，你可以深入了解使用 Microsoft Teams 和Skype for Business服务进行的通话质量。本主题提供有关媒体流质量分类的详细信息。若要了解有关 CQD 以及如何设置它的详细信息，请参阅设置通话质量仪表板。

分类器定义

CQD 中的流根据可用关键质量指标的值分类为 “良好”、“ 差”或“ 未分类 ”。用于对流进行分类的指标和条件显示在以下表中。 CQD 的“不良原因”维度可用于了解哪个指标负责差分类。有关这些维度的详细信息，请参阅通话质量仪表板中可用的维度和度量值。

音频分类器

如果满足以下一个或多个条件，并且数据包利用率为 > 500 个数据包，则音频流将标记为差：

指标	使用场景	条件	解释
Round Trip	所有	> 500	平均往返网络传播时间，以毫秒为单位计算。 RFC3550 中提供了详细信息。
Packet Loss Rate	所有	> 0.1	流的平均丢包率。
抖动	所有	> 30	流的平均抖动值，以毫秒为单位。

由于冻结而导致的视频分类器

视频流根据生成的分类器分数的值标记为 “良好 ”或“ 差 ”，以估计最终用户体验到“冻结视频”。此分类器仅适用于 Microsoft Teams 产品。

步骤编号	指标	使用场景	条件	如果条件为真的分类	如果条件为假的分类	如果指标不可用的分类	解释
1	由于冻结分类器而导致视频差	服务器对是客户端：服务器	>0.246	Poor	Good	Unclassified	基于用户体验、冻结持续时间统计信息和整体通话体验的组合生成的 0 到 1 之间的分数
2	由于冻结分类器而导致视频差	服务器对是客户端：客户端	>0.524	Poor	Good	Unclassified	基于用户体验、冻结持续时间统计信息和整体通话体验的组合生成的 0 到 1 之间的分数

视频分类器

视频流根据第一个可用指标的值按以下顺序标记为 “良好 ”或“ 差 ”：

步骤编号	指标	条件	如果条件为真的分类	如果条件为假的分类	如果指标不可用的分类	解释
1	Video Local Frame Loss Percentage Avg	> 50%	Poor	Good	继续前往步驟 2	向用户显示的视频帧丢失平均百分比。平均值包括从网络丢失中恢复的帧。
2	Video Frame Rate Avg	< 7	Poor	Good	继续前往步驟 3	在会话持续期间计算到的视频流每秒接收的平均帧数。
3	Video Post FECPLR	> 0.15	Poor	Good	Unclassified	跨所有视频流和编解码器聚合 FEC 后，数据包丢失率。

VBSS 分类器

VBSS 流根据第一个可用指标的值按以下顺序标记为 “良好 ”或“ 差 ”：

步骤编号	指标	条件	如果条件为真的分类	如果条件为假的分类	如果指标不可用的分类	解释
1	Video Local Frame Loss Percentage Avg	编解码器不是 H264S ，如果 FrameLoss > 为 50%，则 StreamDirection 为入站	Poor	Good	Unclassified	向用户显示的视频帧丢失平均百分比。平均值包括从网络丢失中恢复的帧。 FrameLoss 仅用于对入站非 H264S 流进行分类。
2	Video Frame Rate Avg	< 1	Poor	Good	Unclassified	在会话持续期间计算到的视频流每秒接收的平均帧数。适用于 H264S 的所有出站流和任一 StreamDirection。

如果满足以下一个或多个条件，则应用程序共享流被标记为差：

指标	条件	解释
Spoiled Tile Percent Total	> 36	例如，从 MCU 到查看器) ，放弃而不是发送到远程对等方 (的磁贴的百分比。丢弃 (或损坏) 磁贴可能是由客户端和服务器之间的带宽限制引起的。
AppSharing RDP Tile Processing Latency Average	> 400	在会议服务器上处理 RDP 堆栈图块的平均延迟，以毫秒为单位。
AppSharing Relative OneWay Average	> 1.75	应用程序共享流的终结点之间的平均相对单向延迟（以秒为单位）。

未经分类的流

在 CQD 中，当交互式连接建立 (ICE) 连接失败或未报告计算流分类所需的所有指标时，流将标记为 “未分类 ”。

要检查 ICE 连接故障，请检查 "First Connectivity Ice" 和 "Second Connection Ice" 维度是否为 "FAILED" 值。如果任一值指示失败，则流将标记为 “未分类”。

如果 未分类 流的 ICE 连接成功，则流可能被视为 “未分类 ”，因为未报告关键流指标。这些指标可能不会被报告的原因有几个：

未收到 QoE 报告 - 用于分类的指标在调用结束时发送的 QoE 报告中报告。例如，如果此报告未 (生成，因为某些第三方终结点可能无法发送 QoE) 或无法发送 (例如，由于网络中断) ，CQD 无法对流进行分类。

提示

"QoE Record Available" 维度可用于确定是否收到某个流的 QoE 报告。请注意，如果从任一端点接收到 QoE 报告，则此维度的值将为 "True"。为了最准确地报告指标，需要两个端点的 QoE 报告。
短调用 - 短调用可能没有足够的媒体活动来计算关键流指标。如果没有这些指标，CQD 无法对流进行分类。

提示

可以使用 "Duration (Seconds)"、"Duration (Minutes)"、"Duration 5 seconds or less" 和 "Duration 60 seconds or more" 等维度来确定流的持续时间。 "Avg Call Duration" 度量也可用于计算一组流的平均持续时间。
低数据包利用率 — 与“短调用”方案一样，关键流指标的计算需要足够的数据包利用率。如果没有这些指标，CQD 无法对流进行分类。
- 当与会者加入会议以收听演示者，但在大部分通话) 中麦克风静音 (从不说话时，会出现常见的低数据包利用率情况。在这里，入站到客户端的音频流具有较高的数据包利用率，而从客户端出站的音频流几乎没有数据包利用率。流的持续时间可能为一小时或更长，但从客户端到服务器的流上的数据包利用率较低，因为麦克风已静音，并且会导致 未分类 流。
提示

"Packet Utilization" 维度和 "Avg Packet Utilization" 度量可用于确定流的数据包活动。