当你在 Teams 中共享屏幕时,“授予控制权”不起作用

症状

在 Microsoft Teams 桌面客户端上与其他用户共享屏幕时,其他用户请求控制你的屏幕。 在此情况下,你可以在“共享”工具栏上看到用户的请求。 但是,你看不到批准或拒绝请求的选项。 甚至当你尝试打开“授予控制权”下拉菜单时,它也没有反应。

原因

出现此问题的原因是你正在使用的设备未安装图形处理单元 (GPU) 或 GPU 硬件加速已禁用。 除非系统支持硬件加速,否则"授予控制权"下拉菜单不起作用。 此行为是设计使然。

解决方案

为避免发生此情况,请确保系统支持硬件加速。 为验证此情况,你可以在 Google Chrome chrome://gpu/中浏览。 如果你看到其中任何值注明"仅限软件"或"硬件加速不可用",这意味着系统不支持它。 如需更多帮助,请联系你的硬件提供商。

更多信息

当发生此问题时,你可以在 Teams 客户端日志中看到以下信息:

info -- [screenSharing][control] appSharingToolbar: AppSharingToolbar created with hardware acceleration: false

备注

要在 Windows 计算机上收集日志,请访问 %appdata%\Microsoft\Teams\media-stack\*.*。 在 Mac 计算机上,转到 ~Library/Application Support/Microsoft/Teams/media-stack/*.*

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