如何在 Word 中对损坏的文档进行疑难解答

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

摘要

本文介绍了如何在 Word 2007 及更高版本中标识损坏的文档。 此外,本文还包括解释如何在将文档标识为损坏后恢复文档中包含的文本和数据的步骤。

本文面向初级和中级计算机用户。 如果你先打印本文,可能会发现更容易按照其中的步骤操作。

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损坏的文档或软件问题?

Word 文档可能会由于多种原因而损坏,从而阻止您打开文档。 此行为可能与损坏文档相关或与文档所基于的模板相关。 该行为可能包括:

  • 反复对文档中的现有页重新编号
  • 反复撤销文档中的分页符
  • 错误的文档版式和格式
  • 屏幕上显示乱码
  • 处理过程中出现错误消息
  • 打开文件时停止响应的计算机
  • 并非正常程序操作所应有的任何其他异常现象

有时,此行为可能不是由损坏的文档所致,而是由其他因素所致。 确定文档是否已损坏或者是否为软件问题很重要。 要消除这些其他因素,请按照下列步骤操作:

  1. 在其他文档中查找类似行为。 尝试打开其他 Word 文档以查看是否出现相同的问题。 如果它们能正确打开,则可能是 Word 文档出现问题。
  2. 检查其他 Microsoft Office 程序是否有类似行为。 如果是这种情况,则问题可能与其他应用程序或操作系统有关。

如果上述任意步骤表明问题不在文档中,则必须对 Word、Office 套件或计算机上运行的操作系统进行疑难解答。

尝试损坏文档是否不能打开的疑难解答步骤

按给定顺序尝试方法。 如果一种方法无效,则请尝试另外一种方法。

第 1 步:配置 Word

  1. 启动 Word。
  2. 在“视图”选项卡上,在“视图”组中,选择“草稿”。
  3. 选择“文件菜单”,然后选择“选项”,然后选择“高级”。
  4. 在“显示文档内容”部分,选择“在草稿和大纲视图中使用草稿字体”和“显示图片占位符”。
  5. 向下滚动到“常规”部分,清除“打开时更新自动链接”复选框,选择“确定”,然后关闭 Word。

第 2 步:打开被损坏的文档

  1. 启动 Word。
  2. 选择 “文件”菜单,然后选择 “打开”
  3. 选择损坏的文档,然后选择 “打开”

如果你可以打开此文档,则关闭此文档,然后使用方法 6 重新将其打开,并修复此文档。 否则,请转到方法 2。

方法 2:将文档作为文件插入到新文档

第 1 步:新建空白文档

  1. 选择 “文件”菜单,然后选择 “新建”

  2. 选择 “空白文档”,然后选择 “创建”

    备注

    您可能需要将某些格式重新应用到新文档的最后一节。

第 2 步:将被损坏的文档插入新文档

  1. “插入” 选项卡上,选择 “插入对象”,然后选择 “文件中的文本”

  2. “插入文件” 对话框中,找到并选择损坏的文档。 然后选择 “插入”

    备注

    您可能需要将某些格式重新应用到新文档的最后一节。

第 1 步:创建空白文档

  1. 在 Word 中,选择 “文件”菜单,然后选择 “新建”
  2. 选择 “空白文档”,然后选择 “创建”
  3. 在新文档中,键入 "This is a test."
  4. 选择 “文件”菜单,然后选择 “保存”
  5. 键入 "Rescue link",然后选择“保存”。
  1. 选择在步骤 1-3 中键入的文本。
  2. “主页” 选项卡的 “剪贴板” 组中选择 “复制”
  3. 选择 “文件”菜单,然后选择 “新建”
  4. 选择 “空白文档”,然后选择 “创建”
  5. “主页” 选项卡的 “剪贴板” 组中选择 “粘贴” 按钮上的箭头,然后选择 “选择性粘贴”
  6. 选择 “粘贴链接”,然后选择 “格式化文本 (RTF)”
  7. 选择“确定”。
  1. 右键单击文档中链接的文本,指向 “链接的文档对象”,然后选择 “链接”

  2. “链接” 对话框中,选择链接文档的文件名,然后选择 “更改源”

  3. “更改源” 对话框中,单击无法打开的文档,然后选择 “打开”

  4. 选择 “确定” 以关闭 “链接” 对话框。

    备注

    如果存在任何可恢复的数据或文本,则会显示损坏文档中的信息。

  5. 右键单击链接文本,指向 “链接的文档对象”,然后选择 “链接”

  6. “链接” 对话框中,选择 “断开链接”

  7. 在收到以下消息时,请选择 “是”:是否要断开所选链接?

方法 4:使用“从任意文件还原文本”转换器

备注

“从任意文件中恢复文本”转换器有一定局限性。 例如,文档格式丢失。 此外,图形、字段、绘图对象和不是文本的任何其他项都会丢失。 但是,字段文本、页眉、页脚、脚注和尾注作为简单文本被保留下来。

  1. 在 Word 中,选择 “文件”菜单,然后选择 “打开”
  2. 在“文件类型”框中,选择“从任何文件中恢复文本”(.)
  3. 选择要从中恢复文本的文档。
  4. 选择 “打开”

使用“从任意文件中恢复文本”转换器从文档中恢复,存在一些不会转换的二进制数据文本。 此文本主要主语文档的开始和结束。 在将文件另存为 Word 文档之前,必须删除这些二进制数据。

备注

如果您正在使用 Word 2007,而用户界面中没有文件按钮,则请选择 Office 按钮,然后根据需要按照说明操作。

尝试是否可以打开损坏的文档的疑难解答步骤

方法 1:将除最后一个段落标记以外的全部内容复制到新文档

第 1 步:新建一个文档

  1. 在 Word 的功能区上选择 “文件”,然后选择 “新建”
  2. 选择 “空白文档”,然后选择 “创建”

第 2 步:打开被损坏的文档

  1. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “打开”
  2. 选择损坏的文档,然后选择 “打开”

第 3 步:复制文档内容,然后将内容粘贴到新文档中。

备注

如果您的文档包含分节符,请只复制分节符之间的文字。 不要复制分节符,因为其可能会损坏新文档。 在文档之间进行复制和粘贴时,将文档视图更改到草稿视图以避免传输分节符。 要更改到草稿视图,请在“视图”选项卡上,在“文档视图”组中,选择“草稿”。

  1. 在被损坏的文档中,按 CTRL+END,然后按 CTRL+SHIFT+HOME。
  2. “主页” 选项卡的 “剪贴板” 组中选择 “复制”
  3. “视图” 选项卡的 “窗口” 组中选择 “切换窗口”
  4. 选择在步骤 1 中创建的新文档。
  5. “主页” 选项卡的 “剪贴板” 组中选择 “粘贴”

如果异常行为仍然存在,请转到方法 8。

方法 2:更改文档使用的模板

第 1 步:确定文档使用的模板

  1. 在 Word 中打开损坏的文档。
  2. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “选项”
  3. 选择 “加载项”
  4. “管理” 中的 “查看和管理 Office 加载项” 下选择 “模板”
  5. 选择 转到

“文档模板”框将列出文档使用的模板。 如果列出的模板为 “Normal”,请转到步骤 2。 否则,请转到步骤 3。

第 2 步:重命名共用模板 (Normal.dotm)

  1. 退出 Word。
  2. 选择“开始”按钮。
  3. 在操作系统中,搜索 normal.dotm。 它通常位于以下位置:%userprofile%\appdata\roaming\microsoft\templates
  4. 右键单击 “Normal.dotm”,然后选择 “重命名”
  5. 键入“Oldword.old”,然后按 Enter 键。
  6. 关闭文件资源管理器。
  7. 启动 Word,然后打开该文档。

第 3 步:更改文档模板

  1. 在 Word 中打开损坏的文档。
  2. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “选项”
  3. 选择 “加载项”
  4. “管理” 框中,选择 “模板”,然后选择 “前往”
  5. 选择 “附加”
  6. “模板” 文件夹中,选择 “Normal.dotm”,然后选择 “打开”
  7. 选择 “确定”,关闭 “模板和加载项” 对话框。
  8. 退出 Word。

第 4 步:验证更改模板是否起作用了。

  1. 启动 Word。
  2. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “选项”
  3. 选择损坏的文档,然后选择 “打开”

如果异常行为仍然存在,请转到方法 3。

方法 3:使用默认设置启动 Word

可仅使用 Word 的默认设置,使用 /a 开关启动 Word。 当使用 /a 开关时,Word 不会加载任何加载项。此外,Word 不会使用现有的 Normal.dotm 模板。 使用 /a 开关重启 Word。

第 1 步:使用 /a 开关启动 Word

  1. 退出 Word。

  2. 选择“开始”按钮,然后搜索“运行”。 在“运行”对话框中,键入以下内容:

    winword.exe /a

第 2 步:打开文档

  1. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “打开”
  2. 选择损坏的文档,然后选择 “打开”

如果异常行为仍然存在,请转到方法 4。

方法 4:更改打印机驱动程序

第 1 步:尝试其他打印机驱动程序

  1. 在操作系统中搜索“设备和打印机”。
  2. 选择 “添加打印机”
  3. “添加打印机” 对话框中,选择 “添加本地打印机”
  4. 选择 “使用现有端口”,然后选择 “下一步”
  5. “制造商” 列表中,选择 “Microsoft”
  6. 选择 “Microsoft XPS 文档编写器”,然后选择 “下一步”
  7. 选择 “使用当前已安装的驱动程序(推荐)”,然后选择 “下一步”
  8. 单击以选中 “设置为默认打印机” 复选框,并选择 “下一步”
  9. 选择 “完成”

第 2 步:验证更改打印机驱动程序是否修复此问题

  1. 启动 Word。
  2. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “打开”
  3. 选择损坏的文档,然后选择 “打开”

如果异常行为仍然存在,请转到第 3 步。

第 3 步:重新安装原始打印机驱动程序。

Windows 10 和 Windows 7

  1. 在操作系统中搜索“打印机”。

  2. 选择原始默认打印机,然后选择 “删除”

    如果系统提示你输入管理员密码或进行确认,则键入密码或选择“继续”。

  3. 当提示删除所有与该打印机关联的所有文件时,选择 “是”

  4. 选择 “添加打印机或扫描仪”,然后按照 “添加打印机向导” 中的说明重新安装打印机驱动程序。

第 4 步:验证更改打印机驱动程序是否修复此问题

  1. 启动 Word。
  2. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “打开”
  3. 选择损坏的文档,然后选择 “打开”

如果异常行为仍然存在,请转到方法 5。

方法 5:强制 Word 尝试修复文件

第 1 步:修复文档

在功能区上选择 “文件”,然后选择 “打开”

  1. “打开” 对话框中,单击一次以突出显示 Word 文档。
  2. 选择 “打开” 按钮上的箭头,然后选择 “打开并修复”

第 2 步:验证修复文档是否修复此问题

验证异常行为是否不再出现。 如果异常行为仍然存在,请重启 Windows,然后转到方法 6。

方法 6:更改文档格式,然后将文档转换回 Word 格式

第 1 步:打开文档

  1. 启动 Word。
  2. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “打开”
  3. 选择损坏的文档,然后选择 “打开”

第 2 步:将文档另存为其他文件格式

  1. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “另存为”
  2. 选择 其他格式
  3. “文件保存类型” 列表中,选择 “RTF 格式 (*.rtf)”
  4. 选择 “保存”
  5. 在功能区上选择 “文件”,然后选择 “关闭”

第 3 步:打开文档,然后将文档转换回 Word 文件格式

  1. 在 Word 中,选择 文件,然后选择 打开
  2. 选择已转换的文档,然后选择 “打开”
  3. 选择 文件,然后选择 另存为
  4. 对于“另存为”类型,选择“Word 文档”。
  5. 重命名此文档的文件名,然后选择 “保存”

第 4 步:验证转换文档文件格式是否修复此问题

验证异常行为是否不再出现。 如果此行为仍然存在,请尝试将文件另存为另一种文件格式。 重复步骤 1 到步骤 4,然后尝试以下列文件格式、按下列顺序保存此文件:

  • 网页 (.htm; .html)
  • 任何其他文字处理格式
  • 纯文本 (.txt)

备注

纯文本 (.txt) 格式保存文件时,可解决文档损坏的问题。 但是,所有文档格式、宏代码和图形都将丢失。 当以 纯文本 (.txt) 格式保存文件时,必须重新格式化文档。 因此,仅当其他文件格式不能解决此问题时,才使用 纯文本 (.txt) 格式。

如果异常行为仍然存在,请转到方法 7。

方法 7:将损坏文档的未损坏部分复制到新文档

第 1 步:新建一个文档

  1. 在 Word 中,选择 “文件”,然后选择 “新建”
  2. 选择 “空白文档”,然后选择 “创建”

第 2 步:打开被损坏的文档

  1. 选择 文件,然后选择 另存为
  2. 选择损坏的文档,然后选择 “打开”

第 3 步:复制文档的未损坏部分,然后将未损坏部分粘贴到新文档中。

备注

如果您的文档包含分节符,请只复制分节符之间的文字。 不要复制分节符,因为这可能会损坏新文档。 在文档之间进行复制和粘贴时,将文档视图更改到草稿视图以避免传输分节符。 要更改到草稿视图,请在“视图”选项卡上,在“文档视图”组中,选择“草稿”。

  1. 在损坏的文档中,查找然后选择文档内容中未损坏的部分。
  2. “主页” 选项卡的 “剪贴板” 组中选择 “复制”
  3. “视图” 选项卡的 “窗口” 组中选择 “切换窗口”
  4. 选择在步骤 1 中创建的新文档。
  5. “主页” 选项卡的 “剪贴板” 组中选择 “粘贴”
  6. 针对文档中每个未损坏的部分,重复步骤 3a 到 3e。 您必须重组损坏的文档部分。

方法 8:切换文档视图以删除损坏的内容

如果文档被截断(并非文档中的所有页都显示),则可能能够切换文档视图并从文档中删除损坏的内容。

  1. 确定导致文档被截断的损坏内容所在的页码。

    1. 在 Word 中,选择 文件,然后选择 打开
    2. 选择损坏的文档,然后选择 “打开”
    3. 在文档显示被截断之前,滚动到已显示的最后一页。 记下此页上出现的内容。
  2. 切换视图,然后删除损坏的内容。

    1. “文档视图” 组中的 “视图” 选项卡上,选择 “Web 版式”“草稿视图”
    2. 在文档显示被截断之前,滚动以查看已显示的内容。
    3. 选择并删除文件中的下一段、表或对象。
    4. “文档视图” 组的 “视图” 选项卡上,选择 “打印布局”。 如果文档继续显示被截断,则继续切换视图并删除内容,直到文档在“打印布局”视图中不再显示被截断。
    5. 保存文档。

方法 9:使用记事本打开文档

如果文档已损坏且上述方法均不起作用,请尝试使用记事本打开文档以恢复其内容。

备注

使用此方法,将丢失所有格式。 其目的是恢复内容。

  1. 使用 Windows 文件资源管理器查找损坏的文档。
  2. 右键单击文档,并选择“打开方式”。
  3. 选择“记事本”:

在记事本中打开 Word 文档。 4. 文档将在记事本中打开,内容旁边会有多余的代码和文本。

备注

你可能需要将文件类型从“文本文档 (.txt)”更改为“所有文件 (.*)”。 5. 通过删除所有或大部分多余字符来清除文本。 6. 选择“文件”,然后选择“另存为…” 重命名该文档,以确保不会覆盖已损坏的文档。

返回 Word 并打开新文档。 进入 Word 后,你可将其清理并尝试重新应用丢失的格式。