排查 Microsoft 365 学习路径问题

下面是 Microsoft 365 学习路径或 SharePoint Online 预配服务中可能出现的问题的故障排除提示。

如何知道你是否具有租户管理员权限

登录到 SharePoint Online 预配服务并预配自定义学习需要租户管理员权限。 如果 SharePoint Online 预配服务遇到登录问题，请确保分配有 全局管理员 角色。 自定义学习解决方案需要租户管理员权限，也称为Office 365全局管理员角色。 下面介绍如何确定是否分配了全局管理员角色。

1. 登录到 Office.com。
2. 选择管理员
3. 在“用户”下，选择“活动用户”
4. 名称搜索
5. 在结果搜索中选择你的姓名。 应会看到角色全局管理员。

如果没有全局管理员角色

• 在组织中查找全局管理员，并让该人员登录到服务，或让他们为你分配全局管理员角色。

租户应用目录故障排除

自定义学习需要在目标租户中预配应用目录。 创建应用目录需要全局管理员权限。 下面是常见应用程序目录问题的故障排除步骤：

如何知道是否有租户应用目录

对于初学者，请确保具有全局管理员权限。 请参阅租户管理员权限的步骤：

1. 在Office 365中，依次选择“管理员”、“展开箭头>”、“全部>显示管理员 SharePoint 中心>”。
2. 选择“经典管理员 SharePoint Center>应用>目录”。
3. 在 “应用”下，应会看到标题 为“分发 SharePoint 应用”的磁贴。 如果看到该磁贴，则表示有一个租户应用目录。 请参阅 如何确保自己是网站集... 部分。 如果未看到磁贴，则需要为租户创建租户应用目录。 请参阅 如何创建租户应用目录 部分。

如何确保自己是租户应用程序目录上的网站集所有者

若要预配 Microsoft 365 学习路径，你需要是租户应用程序目录中的网站集所有者。 下面介绍如何确定你是否是所有者。

1. 在Office 365中，依次选择“管理员”、“展开箭头>”、“全部>显示管理员 SharePoint 中心>”。
2. 选择“经典管理员 SharePoint 中心”，然后选择应用程序目录。
3. 选择“ 所有者”，并确保你是网站集所有者。 它应如下所示。

如何创建租户应用程序目录（如果不存在）

1. 使用 SharePoint Online 管理员帐户登录到 Office 365。
2. 选择“管理员”。
3. 在“管理中心”下，选择“SharePoint”。
4. 选择 “应用>应用目录”。
5. 选择“Create新的应用目录网站”，然后选择“确定”。
6. 输入应用程序目录的信息。 可以包含多个管理员。 下面显示了一个示例。

7. 就是这样。 已完成。 但在转到预配自定义学习之前，至少需要等待 30 分钟才能确保应用程序目录创建完成。

重要

在创建租户应用目录后至少等待 30 分钟，然后预配自定义学习。 这可确保应用程序目录预配过程在 SharePoint 中完成。