Microsoft 365 商务语音服务说明

项目
02/07/2024

注意

商务语音已于 2022 年 6 月停用。希望继续使用现有服务的客户应过渡到新的许可计划。

建议使用以下附加许可证进行转换：

Microsoft Teams 电话 Microsoft Teams 中基于云的电话系统的标准版。
用于电话拨入式会议的音频会议和电话拨出式会议。
Microsoft Teams 通话套餐公用电话交换网的国内呼叫 (PSTN) 连接。

现有商务语音客户不会自动过渡到新的许可模型。

请注意，有各种捆绑包可供购买，包括Teams 电话标准版和 Teams 通话套餐。建议客户评估所有选项，以确保最合适。

Microsoft 365 商务语音是 Microsoft Teams 中基于云的电话服务解决方案，提供电话系统功能，如呼叫寄存、呼叫转接、自动助理、呼叫队列、音频会议和通话套餐。商务语音可以添加到包含 Microsoft Teams (最多 300 个许可证) 的 Office 365 和 Microsoft 365 订阅。有关商务语音服务的详细信息，请参阅 Microsoft 365 商务语音。

可用计划

下表显示了可以利用 Microsoft 365 商务语音加载项的计划，以便你可以选择最符合组织需求的解决方案。有关详细计划信息，请参阅 Microsoft 365 商务语音。

小型企业计划	企业计划	政府版	教育版	前线
Microsoft 365 商业基础版	Microsoft 365 企业版 E1	Microsoft 365 和 Office 365 政府版 G1	Microsoft 365 和 Office 365 教育版 A1	Microsoft 365 F1
Microsoft 365 商业标准版	Microsoft 365 企业版 E3	Microsoft 365 和 Office 365 政府版 G3	Microsoft 365 和 Office 365 教育版 A3	Microsoft 365 F3
Microsoft 365 商业高级版	Microsoft 365 和 Office 365 非营利组织版 E1			Office 365 F3
Microsoft 365 非营利组织商业基本版	Microsoft 365 和 Office 365 非营利组织版 E3
Microsoft 365 非营利组织商业标准版

功能可用性

下表列出了跨计划提供的主要Microsoft 365 商务语音功能。某些注意事项适用。有关详细信息，请参阅脚注。此表可能发生更改，恕不另行通知。有关最新、最完整的功能列表，请参阅语音和视频通话。

功能	Microsoft 365 商务语音	没有通话套餐的Microsoft 365 商务语音
本地号码	是	是^*
VoIP 呼叫	是	是^*
自动助理	是	是^*
呼叫队列	是	是^*
来电显示	是	是^*
呼叫路由	是	是^*
紧急呼叫	是	是^*
具有动态位置的紧急呼叫	是	是^*
语音邮件	是	是^*
呼叫寄存	是	是^*
呼叫转接	是	是^*
呼叫委派 (与代理人共享电话线路)	是	是^*
等候音乐	是	是^*
呼叫块	是	是^*
自动助理分机拨号	是	是^*
自动助理/呼叫队列转移到共享语音邮件	是	是^*
多语言交互式语音响应 (IVR)	是	是^*
呼叫策略	是	是^*
国内通话套餐	是	需要第三方通话套餐
免费拨号^**	是	需要第三方通话套餐
国际通话套餐^**	是	需要第三方通话套餐
音频会议	是	是

^* 适用于第三方提供的通话套餐。

^** 免费拨号和国际通话套餐使用通信额度需要额外付费。若要了解详细信息，请参阅免费拨号和国际通话费率。

了解详细信息

有关Microsoft 365 商务语音检查以下资源的技术信息：

许可条款

有关通过 Microsoft 商业批量许可计划购买的产品和服务的许可条款和条件，请参阅产品条款网站。

消息传递

若要跟踪即将发生的更改，包括新功能和已更改的功能、计划的维护或其他重要公告，请访问“消息中心”。有关详细信息，请参阅消息中心。

辅助功能

Microsoft 始终致力于确保数据的安全性以及服务的辅助功能。有关详细信息，请参阅 Microsoft 信任中心和 Office 辅助功能中心。