Help and training

Microsoft Office 365提供了以下帮助和培训资源。

联机帮助

可从服务中任何内联帮助链接获得帮助文章和视频,包括 Office 365 门户和网站顶部导航栏中的帮助Microsoft 365 管理中心。 还可以访问 https://office.microsoft.com,搜索所有 Office 365 帮助。

培训

可通过视频、网络研讨会和授课获得有关认证的培训。有关详细信息,请参阅:

社区

备注

社区资源适用于全球各种版本的 Office 365。如果使用的是由世纪互联运营的 Office 365,则可以使用 WeChat。请参阅获得针对由世纪互联运营的 Office 365 的技术、帐单和订阅支持,并滚动到 QR 码的页面底部。

Office 365 社区是获取自助支持信息的单个目标地址。它提供最新信息,通过支持论坛、维基百科和博客帮助客户查找各种技术、账单和服务问题的答案。支持论坛由 Microsoft 支持代理提供员工和管理。

从 Office 365 社区主页,客户可以访问以下资源:

  • 论坛 论坛用于为社区参与者提供联机目的地,其中他们可以发布与 Office 365 服务相关的技术支持问题和讨论主题。以下是可用的论坛:

    • 部署 Office 365

    • 目录集成服务

    • Office 365 中的域

    • 下载

    • 电子邮件和日历

    • IM、会话和会议

    • 管理 Office 365

    • 管理项目

    • 移动访问

    • Office 365 for Mac

    • Office 应用程序

    • 网站和文档共享

    • 信任中心文档

    • 升级至 Office 365

    • Yammer

  • 维基百科 维基百科包括 Microsoft 员工和认证社区成员创建的维基页面。本协作网站包含有关特定 Office 365 技术场景的最新集合性内容。每个单独维基页面通常包括有关某个特定技术场景的网站、网络直播、疑难解答视频、常见问题页面、文档和下载的链接。提供历史跟踪每个修订日期和作者别名以及比较版本的能力。

  • 博客 Office 365 技术博客是一个很好的资源,从中可获取有关 Office 365 联机服务的最新信息以及学习 Office 365 特点和功能优势。主题包括产品洞察、新产品公告、客户访问和名人博客系列。

有关详细信息,请访问 Office 365 社区

管理Office 365指南

大型组织的 IT 专业人员可以访问管理Office 365文档主页。 此页提供适用于大型组织的复杂部署指南的链接。

有关详细信息,请访问管理Office 365。

其他自助资源

除了帮助Office 365 Community联机帮助之外,Office 365还包括以下自助资源:

  • 用于 Office 365 的疑难解答工具 在你回答完与所遇问题相关的一系列小问题后,用于 Office 365 的疑难解答工具会根据你的回答提出实用工具和信息建议。若要使用此工具,请转到 Office 365 社区的 Troubleshooting tool for Office 365(用于 Office 365 的疑难解答工具)页面。

  • 技术支持视频 我们已根据客户最常提出的问题制作了疑难解答教学视频,但只有英文版本。现有超过 35 个视频,今后我们每周都会发布更多视频。涉及很多方面的主题,从 BlackBerry® 管理中心概述到激活和迁移目录同步。若要观看这些视频,请转到 Office 365 社区网站,然后搜索视频。建议客户通过社区门户提交视频请求。客户还可转到 Office 365 YouTube展示频道。

  • 社交媒体FacebookTwitterLinkedIn 上关注 Office 365 后,客户和合作伙伴可以学习有关 Office 365 的知识。通过这种可轻松快速了解 Office 365 的方式,客户能够聆听其他人的想法,并发布自己的意见和推文。Microsoft 技术支持人员监视与 Microsoft 相关的 Facebook 和 Twitter 活动,以帮助解答与支持相关的查询。若要查看最新 Facebook 源和推文,请转到 Office 365 社区主页底部,查看客户和合作伙伴的日常讨论。

    如果使用的是由世纪互联运营的 Office 365,则可以使用 WeChat。请参阅获得针对由世纪互联运营的 Office 365 的技术、帐单和订阅支持,并滚动到 QR 码的页面底部。

语言

提供下列语言的帮助和培训资源。

语言 联机帮助文章 Wiki 和博客 论坛 技术中心 疑难解答工具
阿拉伯语





保加利亚语





简体中文





繁体中文





捷克语





丹麦语





荷兰语





爱沙尼亚语





芬兰语





法语





德语





希腊语





匈牙利语





意大利语





日语





朝鲜语





拉脱维亚语





立陶宛语





挪威语





波兰语





葡萄牙语





葡萄牙语(巴西)





罗马尼亚语





俄语





塞尔维亚语





斯洛伐克语





斯洛文尼亚语





西班牙语





瑞典语





泰语





土耳其语





乌克兰语





功能可用性

若要查看跨计划、独立选项和本地解决方案的功能可用性,请参阅 Microsoft 365和 Office 365 平台服务说明