"你的帐户已被锁定。 请与支持人员联系以解锁它,然后重试。" 登录时出错Microsoft 365
备注
Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章。
问题
当用户尝试登录 Microsoft 365门户时,他/她会收到以下错误消息:
你的帐户已被锁定。请与支持人员联系以将其解锁,然后重试。
解决方案
若要解决此问题,请按显示顺序使用以下方法。 在每个方法之后,进行测试以查看该问题是否已解决。 如果问题未解决,请转到下一种方法。
对于用户
方法 1:等待 15 分钟。
备注
如果此操作无法解决问题,请与管理员联系以执行本文中的其他方法。
对于管理员
方法 2:确保允许用户登录。
为此,请按照下列步骤操作:
- 以管理员Microsoft 365登录网站门户。
- 在 "用户" 下,选择 "活动用户"。
- 找到该用户,然后单击"用户显示名称"以打开设置窗格。
- 在窗格顶部,选择 "取消阻止登录"。
- 在 "取消阻止登录"屏幕中,取消选择"阻止此用户 登录", 然后单击"保存更改"。
方法 3:重置用户密码。
作为Microsoft 365管理员,请为用户执行密码重置。
方法 4:重置用户的登录状态。
将用户的登录状态从"允许"更改为"已阻止",然后将它更改回"允许"。 为此,请按照下列步骤操作:
- 以管理员Microsoft 365登录网站门户。
- 在 "用户" 下, 选择"活动用户"
- 找到该用户,然后单击"用户显示名称"以打开设置窗格。
- 在窗格顶部,选择"阻止登录"。
- 在"阻止登录"屏幕中,选择 "阻止此用户登录", 然后单击"保存更改"。
- 在 "取消阻止登录"屏幕中,取消选择"阻止此用户 登录", 然后单击"保存更改"。
如果你是组织中唯一的管理员并且你的帐户已被锁定,请与支持人员Microsoft 365联系。 仍然需要帮助? 请转到 Microsoft 社区。