Office 应用程序会定期提示输入 SharePoint Online、OneDrive 和 Lync Online 的凭据

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

症状

Office 2013 和 Lync 2013 定期提示用户提供 SharePoint Online、OneDrive 和 Lync Online 的凭据。 

以下是凭据消息的一些示例:

  • 使用组织帐户登录
  • 凭据是必需的
  • 我们现在无法连接,请检查你的网络连接。

原因

Microsoft 已确认这是 "适用于" 部分中列出的 Microsoft 产品中的问题。

为 Office 2013 和 Lync 2013 输入的用户名和密码,以便登录到 SharePoint Online、OneDrive 和 Lync Online,可以选择在 Windows CredMan 中保存。 当用户选择 " 保持登录" 复选框时,通常会发生这种情况   。 对于联合用户帐户,不会保存用户名和密码。 这是因为可以使用集成 Windows 身份验证,这不需要密码。 对于不支持集成 Windows 身份验证的第三方联合身份提供程序,无法通过 CredMan 使用密码,因此必须提示输入密码。

解决方案

重要

此部分、方法或任务包含的步骤可告诉您如何修改注册表。 不过,如果修改注册表不当,可能会出现严重问题。 因此,请务必仔细遵循这些步骤。 为了加强保护,应先备份注册表,再进行修改。 如果出现问题,可以还原注册表。 有关如何备份和还原注册表的详细信息,请参阅如何在 Windows 中备份和还原注册表

  1. 启动注册表编辑器。

  2. 导航到下列注册表子项:

    Office 2016

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

    Office 2013

    HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Identity

  3. 右键单击该条目,然后选择 "新建"。

  4. 将新的 DWORD 值添加到名为 NoDomainUser 的注册表中,然后将其设置为值1。

注册表项改变了联合用户帐户的行为,使密码保存在 CredMan 中。