用户看不到外接程序

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

现在,你已部署外接程序,你的最终用户可以开始在 Office 应用程序中使用它。 该加载项会显示在加载项支持的所有平台上。

对于 Word、PowerPoint、Excel (2016、2019 或 Microsoft 365)

如果加载项支持加载项命令,则 Office 功能区上会显示命令。 在下面的示例中,"插入"选项卡中将显示"Graph"加载项 的命令。加载项命令可以显示在任何选项卡上。

Screenshot of People Graph in the Insert tab.

如果部署的加载项不支持加载项命令,或者要查看所有部署的加载项,可以通过"插入"选项卡中的"我的加载项"查看 它们。

Screenshot shows you can view add-ins in My Add-ins from the Insert tab.

然后 ,在" 加载项"窗口的顶部选择Office管理"选项卡。 如果加载项不存在,请选择 右上角的" 刷新"。

右上角的"刷新"屏幕截图。

For Outlook 2016, Outlook 2019 and Microsoft 365 专属 Outlook

在" 主页" 功能区上,选择 "应用商店",如下所示。 在左侧导航中选择“管理员托管”。

"应用商店"按钮的屏幕截图。

用户看不到外接程序? 请尝试以下项之一:

  • 使用兼容性检查器

    • 输出组织中每个用户的状态报告、他们是否具有有效的 Office 许可证、是否已在 Exchange 上正确设置,以及他们是否已准备好进行集中部署。 有关详细信息,请参阅 部署兼容性检查器
  • 检查Office版本要求

    • 用户可能位于旧版不兼容的 Office。 若要部署加载项,用户必须拥有 Office 专业增强Microsoft 365。 你可以为组织的任何成员检查此关系。 若要了解如何,请参阅Office 365报告

    • 或者,您也可以通过进入应用程序(如 Word)手动检查此内容,然后选择"文件""帐户 > "。"产品信息"下,应该会看到 Microsoft 365 企业应用版。

  • 检查Exchange要求

    • Microsoft Exchange 存储组织的租户中的加载项清单。 部署加载项的管理员和接收这些加载项的用户必须使用支持 OAuth 身份验证的 Exchange Server 版本。 默认情况下,Exchange 多租户和专用 VNext 部署支持 OAuth。 可将 Exchange 专用旧版和混合本地部署配置为支持 OAuth;但它不是默认配置。

    • 请与组织的 Exchange 管理员联系,了解正在使用哪个配置。 可使用 Test-OAuthConnectivity PowerShell cmdlet 验证每个用户的 OAuth 连接。

  • 有关要求详细信息,请参阅确定加载项的集中部署 是否适用于你的组织

  • 查看关于使用加载项的未成年人的法规

  • 检查嵌套组

    • 如果将用户从外接程序分配到的组中删除,则用户将不再显示外接程序。

    • 集中式部署当前不支持嵌套组分配。 它支持顶级组或没有父组的组的用户,但支持嵌套组或具有父组的组的用户。

    • 有关详细信息,请查看用户 和组分配

另请参阅

在 Office 365 中管理加载项Microsoft 365 管理中心。