更改的 Active Directory 对象信息不会在通讯簿中更新,Office 365/ITAR

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

症状

当您更改或更新 Active Directory 对象信息时,您注意到信息未在专用/ITAR Microsoft Office 365通讯簿中更新。

原因

当满足以下一个或多个条件时,通常会出现此问题:

  1. 在托管 Active Directory 站点中,不会通过 MMSSPP Microsoft Online Services设置服务 (或更新) 。
  2. 脱机通讯簿 (OAB) 不是最新的。 因此,Microsoft Outlook 客户端在缓存模式下使用 Outlook时没有最新版本。

解决方案

若要解决此问题,请从 Web App Microsoft Office Outlook 或 Microsoft (Outlook Web App) 联机模式下Outlook对象或更新的信息。 联机Outlook Web App和Outlook模式均会直接从托管 Active Directory 站点引用信息。 这有助于确定相应的下一个操作。

如果在"更新"中找不到对象或更新Outlook Web App,请参阅以下 Microsoft 知识库文章,解决 MMSSPP 设置问题:

2615447 MMSSPP 不会Exchange邮箱和启用邮件的对象同步到专用托管Office 365环境

如果在缓存模式下使用 Outlook 时对象或更新的信息正确显示在Outlook Web App找不到,则必须确定受影响的用户数。 如果问题仅限于一小组用户,请按照以下步骤对客户端进行疑难解答:

  1. 检查Outlook以确定是否需要新的 OAB。 为此,请按照下列步骤操作:

    1. 在"工具" 菜单上,指向 "发送/接收",然后单击"下载通讯簿"。
    2. "要下载的信息"下,单击 "完整详细信息"。
  2. 强制Outlook客户端下载完整的 OAB。 为此,请按照下列步骤操作:

    1. Exit Outlook、Microsoft Lync 和任何其他可能连接到 Outlook 的应用程序。
    2. 打开 Windows Explorer。
    3. 更改选项以显示隐藏项目。
    4. 找到 C:\Users \ <user alias> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\Offline Address Books。 (AppData 是隐藏的文件夹。)
    5. 删除"脱机通讯簿"文件夹的内容。
    6. 重新启动 Outlook。

    注意 此步骤应仅用于疑难解答,以确定客户端中是否Outlook问题。

如果问题影响所有用户,请确定更新 OAB 的时间是否足够。

Exchange专用/ITAR Office 365中的服务器设置为每八小时生成一个 OAB 差异文件。 这些文件以及更大的完整 OAB 文件将分发到客户环境中 (CAS) 客户端访问服务器。 缓存Outlook客户端将每 24 小时检查一次新的差异 OAB 文件。 如果差异文件是完整 OAB 文件大小的一半或更大,客户端将下载完整的 OAB 文件。

若要在 Active Directory 站点中更改以访问客户端计算机,必须发生以下事件:

  • 客户 Active Directory 站点中的更改会复制到 MMSSPP 首选域控制器。
  • 经过足够时间,MMSSPP 同步过程将更改成功同步到托管 Active Directory 站点。 这通常需要 30 到 60 分钟。
  • 更改到达 OAB 生成服务器并包含在新的差异文件中已足够时间。 这通常需要 8 小时。
  • 客户端检查差异或Outlook OAB 下载已足够时间。 这通常需要 24 小时。