修复了与 Microsoft 365、Azure 或 Intune 的目录同步的挂起状态问题

症状

你在 Microsoft 云服务中遇到以下症状之一,如Microsoft 365、Microsoft Azure或Microsoft Intune:

  • 在"目录同步"中Microsoft 365 管理中心,该页指示已启用目录同步。 但是,当您安装 Azure Active Directory 同步工具并运行配置向导时,您将收到以下消息:

    Error 15: DirSync not activated

    然后重新访问 目录同步状态 页以查看目录同步状态。 在中央窗格中 查看"3: Active Directory 同步 "下时,会看到以下消息:

    Active Directory synchronization is being activated

  • 当您在 Microsoft 365 门户的"目录同步状态"页上停用目录同步时,该页指示已启用目录同步。

    然后重新访问 目录同步状态 页以查看目录同步状态。 在中央窗格中 查看"3: Active Directory 同步 "下时,会看到以下消息:

    Active Directory synchronization is being deactivated

原因

如果目录同步未完全激活或停用,则可能会发生此问题。 可能需要 72 小时才能完成激活或停用。

若要确定是激活还是停用目录同步,请按照以下步骤Azure Active Directory模块进行Windows PowerShell:

  1. 选择 "开始**",Azure Active Directory** 搜索框中Windows PowerShell模块",然后选择"Azure Active Directory 模块"Windows PowerShell。

  2. 按显示顺序键入以下 cmdlet。 键入每个 cmdlet 后,请确保按 Enter。

    • $cred = get-credential

      备注

      系统提示时,输入你的云服务管理员凭据。

    • Connect-MSOLService -credential $cred

    • (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationEnabled

      备注

      此 cmdlet 返回 TrueFalse 值。 如果返回 True, 则激活目录同步。 如果为 False, 则目录同步将停用。

解决方案

等待,直到激活或停用目录同步。 请注意以下几点:

如果在预期时间后未激活或停用目录同步,请按照以下步骤操作,然后联系 Microsoft 支持人员

  1. 在同一Windows PowerShell"原因"部分的步骤 2 中使用的控制台中,键入以下 cmdlet,然后按 Enter:

    (Get-MSOLCompanyInformation).DirectorySynchronizationStatus

    备注

    如果输出在 24 小时或 72 小时等待期结束后指示 "PendingEnabled""PendingDisabled", 则这是影响 Exchange Online。

  2. 从连接连接Windows PowerShell信息:

    • 上下文 ID:若要收集上下文 ID,请键入以下 cmdlet,然后按 Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).objectID

    • 服务实例:若要收集服务实例,请键入以下 cmdlet,然后按 Enter:

      (Get-MSOLCompanyInformation).AuthorizedServiceInstances

  3. 联系 Microsoft 支持部门

更多信息

若要详细了解如何在 Microsoft 365、Azure 和 Intune 中启用目录同步,请参阅准备目录同步以Microsoft 365。

仍然需要帮助? 转到 Microsoft 社区Azure Active Directory 论坛网站。