当用户尝试登录帐户时,"这看起来不是有效的用户 ID"Office 365

备注

Office 365 ProPlus 正在重命名为 适用于企业的 Microsoft 365 应用。 有关此更改的详细信息, 请阅读此博客文章

问题

当用户尝试登录Office 365时,用户会收到以下错误消息:

抱歉,这不起作用

这看起来不像有效的用户 ID。 请确保键入组织分配给你的用户 ID。 它通常类似于 someone@example.com 或 someone@example.onmicrosoft.com 。

原因

如果本地 Active Directory 环境中 (UPN) 用户的用户主体名称与 Microsoft Azure Active Directory (Azure AD) 中的用户 UPN 不匹配,则会发生此问题。 例如,如果本地 UPN 为 且 UPN 为 ,Azure AD john@contoso.com 出现问题 john@contoso.onmicrosoft.com 。

如果用户的 UPN 发生更改,但尚未进行目录同步以同步更改,则会出现此情况。

解决方案

若要解决此问题,请确保本地 UPN 后缀是验证域,然后等到下次运行目录同步或强制进行目录同步。

若要详细了解如何强制进行目录同步,请转到以下 Microsoft 网站: 强制目录同步

更多信息

仍然需要帮助? 请转到 Microsoft 社区